YA Pochta списали деньги с карты за подписку — как отключить?
В последнее время появилось множество онлайн-сервисов, которые предоставляют услуги по платной подписке. В том числе Сбер (бывший Сбербанк), Яндекс и многие другие лидеры в своей отрасли. Но другой вопрос — а что делать, если с банковской карты снялись деньги за услугу, которую человек не оформлял.
Получается, онлайн-сервис сам, в самопроизвольном порядке, списал финансовые средства со счета. Что же делать в такой ситуации и как вернуть деньги? Разбираем на примере YA POCHTA: рассказываем, что это за сервис и какие услуги он предоставляет. 
Ya pochta: что это такое
Для начала давайте разберемся, что вообще такое “Ya pochta” и какие услуги предоставляет этот онлайн-сервис своим пользователям.
Ya pochta — это сервис, вернее, онлайн-платформа, которая является частью отдельной экосистемы Яндекса. По факту, это всем хорошо знакомый Яндекс.Плюс, который существует в виде подписки на расширенный спектр услуг сервисов-партнеров.
Например, благодаря этой подключенной услуге можно смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске без рекламы и в хорошем качестве. Или, например, получить скидку на товары на сторонних торговых онлайн-площадках. Вообще, Яндекс.Плюс открывает множество выгодных предложений пользователям, которые подключили подписку.
Почему списываются деньги
В рекламных в целях Яндекс предлагает новый пользователям подключить подписку и пользоваться ею бесплатно в течение одного пробного месяца. Для этого необходимо всего лишь подключить свою банковскую карту, с которой впоследствии будут списываться деньги в размере полной стоимости Яндекс.Подписки. И многие люди этим пренебрегают, забывая по прошествии пробного месяца отключить подписку и отвязать банковскую карту от онлайн-сервиса.
Как отключить
Чтобы отключить Яндекс.Плюс (в которую также входит Ya Pochta), необходимо зайти в настройки личного кабинета на одноименном сайте и найти раздел “Управление подпискам”, а после — “отключить подписку” и подтвердить действие.
На данном этапе все — Яндекс.Плюс успешно отменен и действие услуги (в том числе списание) не будут распространятся на ваш аккаунт.
Возможно ли вернуть деньги
Теоретически — да. Но придется очень постараться. Для этого потребуется написать на почту техподдержки онлайн-сервиса и подробно объяснить все ситуацию с просьбой вернуть деньги. Но в некоторых случаях сотрудники техподдержки могут не пойти на уступки.
Услуга «Life Маяк»: что это такое, как отключить?
Дополнительные услуги часто подключаются сами собой и доставляют много проблем. Самое неудобное, что многие операторы не оповещают о том, что какая-то услуга была подключена. И узнать об этом можно, если периодически проверять самостоятельно, либо по СМС «на вашем счёте менее 5 рублей». Часто такие подписки оплачиваются ежедневно, по цене от 30 рублей, при этом, пользы от них почти нет.
Что такое?
Life Маяк – это одна из дополнительных функций, которую можно подключить у оператора сотовой связи. Функционал такой – если на счёте того, кто Вам звонит недостаточно средств, то Вам придёт СМС с оповещением о неудавшемся звонке. Сама по себе функция полезная, но очень часто она просто не нужна и тратит средства. 
Откуда появилась?
Как и ряд других подписок, Маяк можно подключить на официальном сайте Life:). Также, подключение могло произойти случайно, через непроверенные сервисы или сайты.
В любом случае, подписка является оригинальной, поэтому беспокоиться о своих личных данных не стоит.
Как отключить?
Так как данная услуга распространяется белорусским мобильным оператором Life:), нужно разбираться через них.
В первую очередь, можно позвонить на их горячую линию и с помощью оператора отключить все услуги. Вы можете спросить на другом конце провода и про другие дополнительные платные подписки, которые могут быть установлены. В любом случае, Вам всё отключат по желанию.
Второй способ – это обратиться через официальный сайт по электронной почте. Данный вариант удобен тем, кто не любит телефонные разговоры. Ответ обычно приходит через несколько часов и содержит полную инструкцию, как убрать услугу.
Самый удобный способ – это скачать «Мой Life:)». Это приложение на Android, которое является удобным личным кабинетом. В нём можно узнавать актуальную информацию как о компании, так и о своём счёте, выбирать и менять нужный тариф, а также – подключать дополнительные сервисы.
Как раз последний пункт и нужен. Достаточно перейти в приложение и авторизоваться в нём, после чего войти в пункт «Управление тарифом», «Подписки». И далее выбрать нужные варианты и отключить их. Делается это за несколько секунд и дополнительная плата не требуется.
Как вернуть деньги?
К сожалению, вернуть деньги за пользование нельзя. Но можно попробовать обратиться на горячую линию и объяснить, что услуга была оказана случайно и Вы в ней не нуждались. В этом случае, есть шанс на возврат.
Помочь жить. Как работает детский хоспис «Дом с маяком»
Лайф и детский хоспис «Дом с маяком» запустили совместный проект. Каждую неделю мы рассказываем историю борьбы с тяжёлым недугом.
Родители трёхлетней Вики обратились в хоспис, чтобы помочь своему ребёнку выжить. У малышки страшное генетическое заболевание — атрофия мышц. Хоспис собрал деньги на аппарат для вентиляции лёгких, а на электроколяску требовалось ещё 300 тысяч рублей. Благодаря читателям и зрителям Лайфа мечта семьи сбылась.
— У меня даже нет слов благодарности тем людям, которые помогают нашим детям. У таких людей золотые сердца. Спасибо им огромное. Сами мы бы не справились, — говорит мама девочки Татьяна Козлова.
Корреспондент Лайфа познакомился с теми, кто постоянно ищет средства на аппараты для детей с редкими заболеваниями. Это люди, которые помогают семьям и берут часть забот на себя. В детском хосписе «Дом с маяком» работают 120 человек. Это врачи, координаторы, психологи. У них под опекой находится 500 детей. Главная задача — помочь им выжить.
— Это такая маленькая девочка с огромным сердцем и тёплой душой. Мы любя называем её феей-крёстной. Больше года мы получаем помощь от детского хосписа. Дело в том, что в поликлинике не знают о том, что вообще существует такое заболевание. Я решила обратиться в «Дом с маяком», когда Андрюше сделали обследование и оказалось, что у него 25 раз останавливается дыхание за ночь. Нам срочно был нужен аппарат для ночной вентиляции лёгких. Но миллион рублей для нашей семьи — непосильная сумма, — говорит мама воспитанника хосписа Ольга Семёнова.
— Мне 25 лет, у меня педагогическое образование. Я окончила университет по специальности социальная работа. Координатор — это первый человек, который вступает в контакт с семьёй и в дальнейшем знакомит её с командой специалистов, — рассказывает координатор хосписа Наталья Данилова.
По словам девушки, она пришла работать в хоспис не случайно. Несколько лет назад Наталья потеряла близкого человека. Она признаётся, что это помогает лучше понимать родителей, которые оказались в такой ситуации.
— Маше сейчас 3 года и 7 месяцев. У неё очень редкое заболевание. Мы собираемся на дачу, она ходит. Приезжаем через пару часов — ходить не может. Врачи сказали нам, что Маша не будет сама дышать и глотать. На различные препараты нужны очень большие деньги. Но, когда мы обратились в хоспис, все проблемы ушли. Они всё решают за нас. И Маша выкарабкалась. Это, наверное, чудо, — делится мама подопечной хосписа Елена Копылова.
Женщина считает, что люди, которые работают в хосписе, — особенные. По её словам, обычный человек не смог бы там надолго задержаться.
Хоспис «Дом с маяком» существует исключительно на пожертвования. Деньги идут на медицинские аппараты и лекарства, необходимые детям. В месяц на это уходит около 30 миллионов рублей. То есть один день жизни хосписа стоит один миллион.
Свою долю в это большое дело может внести каждый. Чтобы помочь, нужно отправить СМС на номер 1200. В тексте необходимо указать сумму перевода. Дополнительную информацию можно узнать на сайте детского хосписа «Дом с маяком».
life:) пресс-релизы, слухи, мнения, прогнозы — 2
18 лет на сайте
пользователь #14688
20 лет на сайте
пользователь #880
16 лет на сайте
пользователь #37711
13 лет на сайте
пользователь #133730
а посмотри топики про качество )) поймёшь )))
18 лет на сайте
пользователь #12655
13 лет на сайте
пользователь #130116
Stalker, а на самом деле, что лучше, как вы считаете?
17 лет на сайте
пользователь #16425
http://life.com.by/news_23.html я вот не могу понять,почему все для корпаративных тарифах?а простым абонентам лайф видимо предлагает пользоваться мтс и велком
14 лет на сайте
пользователь #85864
простые абоненты дальше турции не летают и дальше украины на машинах не ездят.
14 лет на сайте
пользователь #90344
therapy, аргументированней, плиз.
http://life.com.by/news_23.html я вот не могу понять,почему все для корпаративных тарифах?а простым абонентам лайф видимо предлагает пользоваться мтс и велком
12 лет на сайте
пользователь #156304
Господин Эрмиш в данный момент отвечает на вопросы радиослушателей на радио [censored]
12 лет на сайте
пользователь #156304
через 2 месяца пообещали ввести ввести тариф-конструктор, а вот ближе к лету обещают роуминг, причем расценки пообещали снизить не только на определеный процент, а в разы (и все на основе какой-то еновой технологии)
16 лет на сайте
пользователь #34966
13 лет на сайте
пользователь #148913
Господин Эрмиш в данный момент отвечает на вопросы радиослушателей на радио [censored]
И еще всем, кто задавал вопросы, помойму до 11.00, в подарок симки лайфовские.
12 лет на сайте
пользователь #156304
только вот надо ли это. Кто хотел, тот взял себе уже. Он очень позитивен. Очень. Жаль,что каких-то конкретных цифр было мало. но к этому уже привыкли
13 лет на сайте
пользователь #133730
therapy, аргументированней, плиз.
ну когда столько претензий во всех топиках и видишь вопрос «что лучше?». ну уж увольте ))
вроде бы естественно, что надо что-то менять..
15 лет на сайте
пользователь #66444
Где можно прочитать результаты интервью?
16 лет на сайте
пользователь #37711
Где можно прочитать результаты интервью?
16 лет на сайте
пользователь #34966
тушканчик, поскольку проводилось тутом, то думаю на туте и надо искать
15 лет на сайте
пользователь #72430
В настоящее время существует очень большое количество услуг, в том числе и музыкальных, и развлекательных, и других. Некоторые из них разрабатываются или вводятся на Украине, в Турции, в Германии. В срок от двух до шести месяцев все они будут представлены и в Беларуси, включая и услугу по информированию посредством sms о смене номера.
15 лет на сайте
пользователь #72430
через 2 месяца пообещали ввести ввести тариф-конструктор, а вот ближе к лету обещают роуминг, причем расценки пообещали снизить не только на определеный процент, а в разы (и все на основе какой-то еновой технологии)
Не правда. Черенз 2 месяца будет новый ТП для возрастной группы 30 лет и выше. А про конструктор относилось ко всем тарифам в контексте возможности подключить необходимые услуги.
тушканчик, поскольку проводилось тутом, то думаю на туте и надо искать
Так точно. Недавно вывесили на главной странице.
«Чувствую себя обманутым». Тонкости, которые должны знать абоненты life:)
Onliner.by уже публиковал серию материалов о навязываемых белорусскими операторами услугах. Многие описанные там моменты актуальны по сей день — в конце этой статьи вы найдете ссылки на предыдущие разборы, где помимо указания самих ненужных услуг есть и алгоритм борьбы с ними. Сегодня же затронем более тонкие материи и поговорим о некоторых неявных особенностях, которые могут расстроить абонентов.
Почти все эти тонкости прописаны в условиях и договорах об оказании услуг связи, но могут быть неочевидны для человека, у которого нет времени или желания читать десятки страниц мелкого шрифта. Таких, как показывает практика, большинство. В прошлый раз мы рассмотрели, какие вопросы волнуют абонентов МТС и velcom. Теперь поговорим о life:).
Новый интернет
Абонентов life:) в последние несколько дней лихорадит. Все потому, что оператор значительно изменил подход к формированию интернет-тарифов. Теперь все стало намного проще и понятнее. Но есть и минус — пользователи лишились некоторых «плюшек», к которым за долгое время могли привыкнуть.
В первую очередь люди поднимают вопрос о так называемых безлимитных тарифах. Имеются в виду предложения S, XL, XXL и life:) Unlim. Раньше после окончания включенного в них объема трафика абоненты могли пользоваться интернетом на скорости 64 кбит/с. Теперь вместо низкой скорости им предложат подключить дополнительный объем трафика.
Понятно, что на 64 кбит/с особо не разгуляешься, но у людей есть вопросы: они-то ждали, что оператор повысит минимальную скорость хотя бы до 256 кбит/с, а не отменит условные безлимиты совсем: «Этот вопрос абонентами поднимался здесь на форуме, что на 64 кбит/с ничего толком не загрузишь. life:) все это время делал вид, что все хорошо, и ничего не менял. Сейчас до вас это дошло, и теперь уже вы сами оправдываете отмену такого недобезлимита тем, что он по факту не работал».
Есть к новой линейке интернет-тарифов и услуг, пришедших на смену старым, еще несколько вопросов. Например, у некоторых пакетов после переименования увеличилась стоимость. Так, если раньше 2 ГБ трафика в рамках предложения «4G Форсаж» в зависимости от того или иного тарифного плана стоили 3, 4,9 или 6,9 рубля, то теперь аналогичный пакет будет обходиться соответственно в 3,5, 5,5 и 6,9 рубля. То есть для двух категорий абонентов подорожание составило 60 копеек. Аналогичная ситуация прослеживается с пакетами на 4 и 8 ГБ.
Или возьмем предложение «Интернет 500», в рамках которого за 2,9 рубля получали 500 МБ круглосуточного трафика и 1000 МБ ночного. Теперь же 500 МБ стоят все те же 2,9 рубля, но ни о каком ночном бонусе речи уже не идет.
«Больше не будет тупых анлимов 64 кбит/с. Вернутся старые добрые пакеты. Но при этом „Форсажи“ подорожали, как и многие мелкие пакеты», — отмечают абоненты, не понимая, радоваться им или нет.
— В линейке 15 пакетов с разным объемом трафика, а также 4 пакета для соцсетей и мессенджеров. На пакеты 2, 4 и 8 ГБ цена выросла на 60 копеек, при этом пакеты 20, 30 и 50 ГБ подешевели в среднем на 23%, — отвечают в life:).
Благо в компании составили табличку, с помощью которой можно посмотреть, что стало с той или иной интернет-услугой. Кто-то наверняка обрадуется нововведениям, кого-то они огорчат. В любом случае будет полезно знать, на какой тариф вас перевели и что теперь с этим делать.
В пресс-службе оператора на вопрос Onliner. by о причинах запуска обновленной линейки интернет-тарифов ответили, что не в последнюю очередь это связано с желанием «сделать интернет-пакеты максимально удобными для абонентов».
— Почему оператор отказался от безлимита на скорости 64 кбит/с?
— Мы отказались от безлимитов, потому что стали сталкиваться с ситуациями, когда некоторые абоненты, выкачивая терабайты, используют в сотни раз больше трафика, чем обычные пользователи. При этом цена за безлимит одинаковая. Соответственно, затраты приходилось разделять на всех. А зачем платить за кого-то, если пользуешься определенным объемом трафика каждый месяц?
Лимитируемый безлимит
Как и у коллег из velcom, у life:) есть понятие добросовестного использования голосового и интернет-трафика. Лимит для интернета тот же — 100 ГБ в месяц. «В случае возникновения оснований полагать, что Абонентом совершается недобросовестное использование предоставленного голосового или интернет-трафика, компания имеет право приостановить оказание соответствующей услуги либо ограничить скорость интернет-соединения, предварительно уведомив об этом Абонента», говорится в третьем пункте соответствующего документа.
Если верить абонентам life:), в ловушку попадают те, кто польстился на безлимитный интернет в рамках трехмесячной акции для новых пользователей тарифа «йо1200»: «Слово „безлимит“ на некоторых как красная тряпка действует — начинают „сливать“ все подряд гигабайтами, словно отберут завтра».
«Оформил по акции безлимитный интернет от life:). Безлимит интернета первые три месяца. В салоне дважды у разных сотрудников спрашивал, есть ли ограничение на трафик или скорость. Ответили, что в рамках акции на три месяца ограничений нет. На сайте также упоминаний про какие-либо ограничения нет.
За первые семь дней использования я „слил“ бэкапы с серверов на 45 ГБ, залил в „облако“ RAW на 25 ГБ, „слил“ через торренты несколько сборок Ubuntu, посмотрел YouTube, через Netflix глянул сериал в Full HD. На этом 100 ГБ и кончились. Так вот, ограничение вполне жесткое. После чего интернет скорее мертв, чем жив», — сетует абонент, которого после преодоления лимита перевели на скорость 512 кбит/с.
«Вопрос персонально к life:). Неужели так сложно указать, что лимит трафика составляет 100 ГБ? Я бэкапы „слил“ бы чуть позже с проводного интернета, был бы довольным клиентом, так как 100 ГБ за 6 рублей — это очень хорошо по нынешним временам. А так я очень недоволен. В принципе, чувствую себя обманутым. Мне на даче интернет нужен для работы, а life:) мертвый. Нужно ехать в город оформлять новую симку, тратить время, деньги, писать „простыни“. life:), ЗАЧЕМ так делать?» — вопрошает он же.
Судя по сообщениям на нашем форуме, с ограничением скорости доступа в сеть после достижения 100 ГБ пользователи сталкиваются довольно часто.
— Всегда ли оператор ограничивает скорость доступа в интернет при достижении абонентом порога в 100 ГБ на безлимитных предложениях вроде акции на «йо1200»? Или компания проводит какое-то расследование на предмет добросовестного или недобросовестного использования интернета? — поинтересовались мы.
— Нет, не всегда. В данном случае безлимитный интернет — это условие акции. В редких случаях, если перейден порог в 100 ГБ и есть подозрения в неэтичном использовании трафика, мы проводим проверку.
Абонент, вы должны 10 рублей!
life:) — из тех компаний, с которыми лучше не расторгать договор об оказании услуг электросвязи. И вот почему.
Если вы подключитесь к оператору, а потом решите отключиться в течение 90 дней с момента заключения договора, то придется заплатить. Любопытно, что сумма даже выше, чем на большинстве тарифов velcom, — 10 рублей.
Но есть выход. Можно не расторгать договор, а просто перестать пользоваться услугами life:), оставив себе симку на память. При этом ничего списываться не будет, а по окончании средств на балансе оказание услуг будет приостановлено автоматически.
30 дней длиною в месяц и проблемы с SMS-валидацией на зарубежных сервисах
Как «Атлант Телеком» и частично velcom, третий белорусский GSM-оператор сотовой связи также предпочитает 30-дневные интервалы расчетов. То есть по факту ежемесячная абонплата, например, на тарифе XS семь раз в год будет составлять не 3,9 рубля, а 4,03. Все это приводит к тому, что дата оплаты постоянно сдвигается на более ранние сроки.
Опять-таки, лишний раз запутывает неопределенность — на сайте life:) помимо 30-дневных тарифов есть и месячные. Например, тарифные планы линейки «Семья» уже почему-то исходят из расчета услуг за месяц.
— Почему некоторые тарифные планы life:) тарифицируются ровно по 30 дней, а некоторые (например, тарифы линейки «Семья») — по месяцам независимо от количества дней в месяце? С чем связана такая разбивка?
— Тарификация по 30 дней — это распространенный тип списания абонентской платы. Это делается, чтобы нагрузка на биллинг была равномерной каждый день месяца, а не происходила в один день — первого числа. Так операторы избегают сбоев и обеспечивают надежность тарификации.
В life:) такая логика используется на большинстве тарифов. Мы проводили опрос абонентов и выяснили, что такая форма оплаты не создает проблем для абонентов и не менее удобна, чем оплата первого числа.
На тарифах из линейки «Семья» логика действительно другая — там абонентскую плату нужно вносить первого числа каждого месяца. Это связано с тем, что абонентскую плату вносит один человек, а трафиком пользуются все члены семьи, ничего не доплачивая. И чтобы члены семьи легче запомнили дату, когда получат трафик, она зафиксирована — это всегда первое число.
Также после публикации прошлой статьи о velcom некоторые абоненты указали, что проблемы с получением SMS, необходимых для валидации на каких-либо зарубежных сервисах, существуют и на life:). Мы уточнили этот момент у оператора и получили следующий комментарий:
— Такая проблема есть, и коснулась она всех операторов связи. Это связано с изменениями в законодательстве. Требуется время на перезаключение договоров с провайдерами и организацию процесса в соответствии с новыми требованиями. Ситуация решится в ближайшее время.
В комментариях к статье вы можете поделиться очевидными и не очень очевидными «хитростями» со стороны операторов, с которыми вы сталкивались. Мы ведь наверняка учли не все нюансы! Здесь же дадим несколько советов абонентам life:):
