Лидер мнения, амбассадор, лицо бренда – в чем отличие?
Лидеры мнений, адвокаты бренда, амбассадоры и адепты – что их отличает, что объединяет? Как не попасть впросак, употребляя тот или иной термин?
У каждого бренда есть свои сторонники, поклонники, специалисты, образы и связанные так или иначе с брендом медийные персоны. Они вносят существенный вклад в развитие бренда. Лидеры мнений, адвокаты бренда, амбассадоры и адепты марки, активные потребители — эти понятия часто используют в качестве синонимов. И все же, эти маркетинговые термины, эти звания и должности, как и их носители, значительно отличаются по сути, функционалу и значимости для марки. Поэтому важно понимать разницу между ними.
Что их отличает, что объединяет? Как не попасть впросак, употребляя тот или иной термин? Как не допустить ошибки разрабатывая те или иные маркетинговые активности в отношении целевой аудитории?
Лидер мнения
Лидер мнения может быть совершенно или не до конца осведомлен о предмете вашего маркетинга. Если группа имеет лидера, мнение которого им важно, то лидеру группы совершенно не обязательно досконально понимать предмет на уровне эксперта, чтобы гнать пургу что-то публично и уверенно говорить для своей группы.
Лидеров мнения активно привлекают для реализации стратегии маркетинга влияния. Зачастую лидеры мнений лояльно относятся к бренду, вовсе не потому, что они верят в ваш предмет маркетинга, могут сами пользоваться продукцией и рекомендовать ее от своего имени. Все прозаичнее – мнение о чем-либо лидер транслирует группе потому, что привлекается он владельцем предмета маркетинга на платной основе. повезет, если все ограничиться предоставлением продукции для тестирования и обзора. Хотите, что бы лидер мнения стал настоящим проводником ваших идей для своей аудитории – сделайте из него амбассадора.
Амбассадор бренда
Адвокат бренда
Является ли адвокат бренда лидером мнения для группы – да, но это не самое важное. Является ли он амбассадором – конечно же, но и это не все. Адвокат бренда – это эксперт. Способность переубедить, донести позицию, умение вести спокойный и аргументированный диалог – еще одни очень важные качества. Желательно, чтобы он был и членом сообщества, и уж конечно, посланником он быть обязан.
Лицо бренда
Лицо бренда, рекламное лицо, медийное лицо, герой бренда – персона, которая является частью рекламного образа вашего предмета маркетинга. Лицо марки – это всего лишь «девушка с обложки». Должны ли актриса или боец смешанных единоборств, политик или светская персона быть амбассадором или адвокатом бренда, если контракт у них только на фотосессию для глянцевого журнала? Вовсе нет! Нет и в том случае, если такой контракт длительный, но это все тот же контракт на «засвечивание» его лица в вашей рекламе. И конечно же отлично, если такая «девушка с обложки» является лидером мнения для вашей аудитории – с тупой аудиторией, для которой широкая улыбка известной модели – это причина для покупки, вы легко обеспечите себе большие продажи.
Виртуальный герой – придуманный рекламных персонаж, образ бренда, характеризующий бренд для целевой группы, понятный и принятый группой. Мишки, зверюшки, мультипликационные герои, неведомая хрень – все они не просят гонорара и райдера, все они отлично исполняют обязанности лица бренда, если товар и бренд ориентирован на ту аудиторию, для которой этот герой является близки и понятным.
Сотрудники – носители идей и смыслов
Бренд-менеджеры, PR-менеджеры, корпоративные спикеры (боссы, владельцы, директоры), главные специалисты компании – сотрудники компании, выступающие от имени бренда на профессиональных тусовках, тематических эвентах и бренд-шоу. Классные и профессиональные люди! Вот только одна беда – маркетологами они не являются и от целевой аудитории их отделяет пропасть. Говорят они с аудиторией только о себе и языком казенным, технически-коммерческим, без каких-либо попыток перейти на язык аудитории. Именно поэтому в компании должны быть амбасадоры, адвокаты бренда и адепты бренда.
Правильным особняком стоит специалист, названный комьюнити-менеджер, но только если сам этот менеджер – яркий представитель того же сообщества. В этом случае, и пишет, и говорит и управляет сообществом он довольно точно понимая то, что делает.
Адепты бренда
Адепты бренда – лояльные потребители, по своей инициативе популяризирующий бренд. Однако такая иннициатива, как правило, не носит массового или постоянного характера. Адепты бренда, как и их активность «подогреваются» бренд-мейкерами компании (маркетологами, PR-щиками, техспецами). Бренд регулярно взаимодействует со своей аудиторией, вычленяя из нее и персонально работают с адептами, стимулируя их к маркетинговой активности.
Ну что, коллеги, все по полочкам? 
Удачи!
Айдентика: зачем бренду нужно визуальное «лицо» и как его создать
Айдентика — это то, что помогает потребителям узнавать бренд в любых продуктах, в офлайне и онлайне. В этой статье расскажу подробно, что такое айдентика, для чего она нужна и как создать айдентику для своей компании.
Что такое айдентика
Айдентика — это визуальная система идентификации бренда, внешний образ компании в глазах клиентов, сотрудников и общества. Самый привычный и понятный элемент айдентики — логотип компании.
Проще говоря, айдентика бренда — это комплекс шрифтов, цветов, изображений, стилей, которые используются во всем визуале, будь это сайт, визитка или меню, которое подают в ресторане. Иногда выделяют также аудио-айдентику — слоган и манеру общения сотрудников, мелодии в рекламе. Но в этой статье мы будем говорить именно о визуальной составляющей.
Не стоит воспринимать айдентику как статичную систему. Еще 20 лет назад айдентика в основном определяла физическое присутствие компании: этикетки, визитки, печатную рекламу, флаеры. Но компании развиваются, и сложно представить себе бренд без сайта и групп в соцсетях. А для этого нужны новые формы применения айдентики: форматы изображений, элементы пользовательского интерфейса, анимация и так далее.
Зачем нужна айдентика
Айдентика бренда выполняет сразу несколько функций.
1. Выделяет бренд среди других, уникализирует его присутствие на рынке. Помогает «впечатать» образ компании в сознание покупателя, чтобы из конкурирующих марок человек выбирал ту, которая помечена айдентикой знакомого бренда.
2. Показывает принадлежность бренда к определенной социальной, тематической группе, а также его характер и эмоциональное позиционирование. Например, медицинские бренды часто используют голубые цвета и символику креста, кардиограммы и прочие символы, ассоциирующиеся с медициной.
Логотипы медицинских брендов. Источник
3. Объединяет сотрудников компании, помогает создать принадлежность к одному сообществу, мотивирует.
Как создать свою айдентику
Пройдемся по всем этапам создания айдентики бренда. Подскажу, где искать вдохновение, как его систематизировать и как работать с цветами, шрифтами, иллюстрациями и прочим.
Определение идеи
Подумайте, какое впечатление хотите передавать. Например, вы надежная компания с классическим стилем управления или же гибкий динамичный стартап. Набросайте список определений, с которыми хотите ассоциироваться, например:
И так далее. Выберите несколько основных, чтобы мысль не расплывалась.
Сбор референсов
Начните искать вдохновляющие примеры для своей айдентики. Необязательно сразу бежать в поиск и забивать там «логотип для барбершопа», есть более изящные пути.
Во-первых, массовая культура. Ищите вдохновение в любимых фильмах, клипах, картинах, известных фотографиях — любом визуальном контенте.
Во-вторых, площадки с дизайн-контентом. Есть целые сайты, где дизайнеры выкладывают свои работы: сайты, логотипы, анимации, рекламные баннеры, иллюстрации. Самые популярные и крупные — Behance и Dribbble.
Искать лучше на английском, все же это англоязычные ресурсы. Что было удобно, здесь есть дополнительные возможности поиска. Например, ниже на скриншоте — результаты поиска по запросы «identity», а сайт еще предложил связанные запросы.
Behance выдает результаты поиска и связанные запросы
Почти каждый пост на Behance — это целый кейс с описанием целей, задач и процесса разработки.
Часть описания поста на Behance
На Dribbble можно найти работу по цвету: заходите, открываете палитру цветов в нижнем левом углу изображения и кликаете на нужный.
Поиск работ по цвету на Dribbble
В-третьих, соцсети. Идите туда, где упор идет на визуал: в Instagram и Pinterest. В Instagram ищите по тематическим хештегам, в Pinterest есть обычный поиск. И там, и там лучше тоже использовать английский.
Популярные посты по хештегу #logo в Instagram
Создание мудбордов
Когда набрали референсов, приступайте к созданию мудбордов. Это доска, на которой собраны ваши референсы: на видном месте — главные, рядом уточняющие.
Мудборды в идеале нужно собрать для каждого из элементов айдентики: для логотипа, печатной продукции, стиля иллюстраций и так далее.
Пример мудборда. Так красиво делать необязательно, просто соберите все референсы в одном месте
Логотип
Самая важная часть айдентики, на которой вы потом выстроите весь остальной стиль. Состоит из буквенной и графической части, то есть названия бренда и какого-то значка.
Если хотите добиться эффекта современного лого, делайте его простым, без нагромождения цветов и стилей, без вычурности. Это может быть просто название бренда, набранное подходящим шрифтом.
Современный дизайн тяготеет к анимации вместо сложных рисунков в логотипах. Пример такого лого — Австралийская опера. Их лого состоит всего из двух букв: O | A (Opera Australia), но на его анимации построена вся айдентика бренда. Посмотрите это короткое видео:
Австралийская опера использует один и тот же лого почти 10 лет. Это еще раз показывает, что стильный минималистичный логотип может быть безвременным.
О чем помнить, когда работаете с логотипом:
Цвета
После логотипа переходите к цветам. Сразу уточним — работать лучше с rgb-цветами, которые предназначены для веба. Наверняка ваша айдентика гораздо чаще будет присутствовать именно там, а не на физических носителях. Для них вы уже потом подберете CMYK.
При выборе основных цветов нужно понимать, как они будут работать. Например, один цвет станет фоновым и не должен отвлекать от остальных. Другой будет использоваться на кнопках, и на нем должен нормально читаться текст.
Чтобы скачать палитру, нажмите на значок скачивания справа от нее
Pinterest тоже можно использовать для поиска цвета. Вот, например, результаты поиска по запросу «color palette» — множество изображений, разложенных на основные цвета. Смотрите, с какими предметами, настроениями, пейзажем могут ассоциироваться разные наборы.
На Pinterest можно найти много цветовых сочетаний
Начать подбор можно со сравнения с другими компаниями в вашей отрасли. Например, ниже результаты по запросу «law firm design» том же Pinterest. Сразу видно, что юридические компании предпочитают темные спокойные цвета: оттенки серого, синего, коричневого.
Примеры тематического дизайна для юридических фирм
Затем воспользуйтесь сервисом для подбора цветовых сочетаний. Они помогут вам подобрать несколько подходящих цветов и составить полную палитру для айдентики.
Вот сервисы, в которых можно составить цветовое сочетание, разобрать картинку на основные цвета и даже проверить, как люди с дальтонизмом будут видеть выбранную палитру:
Шрифты
Следующий шаг — выбор шрифтов для айдентики. Они должны подходить по характеру и смыслу к идее айдентики: серьезный или веселый, легкий или брутальный. Нужно выбрать несколько шрифтов, которые можно будет использовать в вебе и на печати, чтобы они связывались в одну стилистическую систему и давали возможность полноценной верстки.
Например, для верстки сайта вам понадобятся такие шрифты:
Существует четыре способа, с помощью которых можно сформировать шрифтовую пару, то есть подобрать два шрифта, которые будут стоять рядом. Например, шрифтовую пару заголовка и основного текста.
Автоматизация email рассылок
Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.
Паттерн
Паттерн, или повторяющийся узорный рисунок, тоже служит элементом айдентики. Его можно использовать и на физических носителях, и в онлайне: покрывать визитки, буклеты, транспорт, веб-страницы. Запоминающийся паттерн сразу узнается.
Покажу примеры паттернов в айдентике. Первый — французское издательство Corps Reviver, оно переиздает старые книги. Две перевернутые V используются и в названии, и в логотипе, и в паттерне как символ движения, стремления к новому. Так паттерн выглядит в статике на печатной продукции:
Паттерн из повторяющегося логотипа Corps Reviver на флаерах
А так — в динамике на главной странице сайта. Я вижу в этом дыхание, перелистывание книжных страниц:
Анимированный паттерн из логотипа на главной странице сайта Corps Reviver
Еще пример — музей Ван Гога в Амстердаме. Здесь в качестве паттерна выбрана имитация мазков художника, его узнаваемый стиль:
Паттерн, имитирующий манеру письма Ван Гога
Ну и пример, который известен практически всем в СНГ — оператор сотовой связи «Билайн» и его неповторимый цветовой паттерн в черно-желтую полоску. Очень сложно в шарфе ниже видеть просто шарф, а не рекламу «Билайна». Это и есть основная задача айдентики, чтобы в любом носителе сразу узнавали компанию.
Фирменный паттерн «Билайна» ложится на любые носители
Отрисовка на фирменных носителях
Следующий шаг — отрисовка айдентики на носителях. Это может быть печатная продукция: визитки, бланки, буклеты, блокноты и так далее. Или онлайн-форматы, например, шаблон обложки для поста в соцсеть, баннер для контекстной рекламы.
Для отрисовки у вас уже все готово — логотип, цвета, шрифты, паттерн. Осталось только собрать это в разных форматах.
Стиль графики
Для веба классически требуется много иллюстраций — оформление сайта и соцсетей, визуалы для рекламы и рассылок. Иллюстрации можно сделать еще одним элементом айдентики, если выполнять их в схожем узнаваемом стиле.
Например, вот иллюстрации на блоге компании Dropbox. Картинки разные, но чувствуется один стиль отрисовки:
Узнаваемый пиксельный стиль иллюстрации на блоге Dropbox
И собственный блог SendPulse, на котором вы сейчас читаете эту статью:
Все заглавные иллюстрации к статьям SendPulse выполнены в одном стиле
Айдентика: что стоит запомнить
Айдентика — это весь визуальный стиль бренда, от визиток и формы сотрудников до постов в соцсетях. Айдентика помогает клиентам составить первое впечатление о бренде, а потом быстро узнавать его среди других. Еще проработанный визуальный образ объединяет сотрудников: они чувствуют себя частью одного большого дела.
Чтобы создать свою айдентику, начинайте с логотипа. Затем подберите цвета и шрифты, разработайте узнаваемый паттерн. После этого можно отрисовывать айдентику на различных носителях, например, на визитке или в шаблоне для поста в соцсеть. Если вы ведете блог или просто публикуете много иллюстраций, стоит сделать их частью айдентики и разработать для них похожий стиль.
Не забудьте внедрить айдентику во все свои рассылки! Регистрируйтесь в SendPulse и делайте крутой дизайн писем без дизайнера с нашим простым drag-and-drop конструктором.
Рассказываю, как делать по-настоящему крутые email рассылки. Помогаю найти баланс между заботой о клиенте и успешными продажами.
Кто такой амбассадор бренда
И может ли обычный человек стать им
Если вы регулярно видите на фотографиях блогера один и тот же продукт, но прямой рекламы нет, возможно, блогер — амбассадор бренда.
Это новый формат, с помощью которого компании формируют лояльность к своим продуктам и повышают продажи. Часто амбассадорами становятся известные личности. Но у обычного человека тоже есть возможность стать амбассадором при определенных условиях.
В статье расскажу, кто такие амбассадоры брендов, чем они занимаются и как стать одним из них.
Кто такие бренд-амбассадоры
Амбассадор, или посол, бренда — это человек, который представляет какую-то компанию. Но это не официальный представитель, к которому можно прийти с претензиями и вопросами о продукции, а скорее народный — человек, который сам пользуется продукцией или услугами компании и активно об этом рассказывает.
Амбассадор чаще всего открыто не говорит «Покупайте это!», но все время демонстрирует собственную любовь к бренду: «Я так счастлив, что у меня есть это!» Глядя на это, люди, которые доверяют амбассадору, начинают доверять и бренду.
Простая реклама, когда кто-то известный громко заявляет, что этот товар лучший и покупать нужно только его, уже изживает себя: люди ей не верят. Например, Николай Басков вряд ли сам пользовался «Кэшбери», хотя и рекламировал эту платформу, а Тимати вряд ли делает покупки на «Алиэкспрессе». Амбассадор же обязательно сам должен пользоваться брендом. По крайней мере, так должна думать его аудитория.
Кроме амбассадоров у компаний могут быть:
От этих форматов амбассадор отличается еще и тем, что у него, как правило, есть договор с брендом. Кроме того, амбассадор за свою деятельность получает доход. Это могут быть как полноценные гонорары, так и бесплатная продукция или услуги компании, которую он представляет.
Что делают амбассадоры
Основная обязанность любого амбассадора — пользоваться продукцией бренда и рассказывать об этом. Еще он должен рассказывать о ценностях и миссии самой компании, если они есть. Все это нужно делать ненавязчиво и без налета рекламы.
Маркетологи настаивают: амбассадор должен говорить со своей аудиторией на одном языке. Это значит, что посты о бренде и его продукции должны быть в том же стиле, что и все другие посты амбассадора — аудитория не должна видеть рекламу и должна думать, что вот этот продукт оказался там потому, что амбассадор им действительно пользуется.
Форматов, в которых амбассадор может рассказывать о бренде, очень много. Например, это могут быть:
В основном выбор того или иного формата остается за амбассадором. Но если у него есть договор с компанией, там могут быть указаны конкретные форматы, которых он должен придерживаться. Например, там может быть написано, что амбассадор обязан каждый месяц делать по пять инстаграм-сторис и отмечать на них бренд и по одному видео для «Ютуба» длительностью не менее 10 минут.
В результате такой активности компания получает новых клиентов — аудиторию амбассадора — которые уже с ней знакомы и доверяют. Когда таких людей становится много, говорят о лояльном комьюнити. Чем комьюнити больше, тем проще бренду продавать свои товары или услуги.
Выгодно ли быть послом бренда
Доходы амбассадора зависят от того, является ли амбассадорство полноценной работой — компания может предложить и такой вариант сотрудничества — или это просто дополнение к основной деятельности. Кроме того, амбассадор может получать деньги на свою деятельность, а может — продукцию компании, просто скидку на нее или неденежные бонусы, например поездки или бесплатное участие в мероприятиях.
На что будет тратиться амбассадор, тоже зависит от его договоренностей с компанией. Например, он может платить за таргетированную рекламу постов, в которых рассказывает о бренде, чтобы увеличить охваты, или за свой счет покупать продукцию компании в случае, если за амбассадорство он получает только скидку на нее. А может не платить ни за что — смотря какие условия предложил бренд.
Как стать амбассадором бренда
В 2020 году, чтобы стать амбассадором бренда, не обязательно быть популярным блогером с большой аудиторией — компании готовы сотрудничать даже с теми, у кого всего пара тысяч подписчиков. Гораздо важнее для них — чтобы человек искренне любил бренд.
Никакого специального образования или особых профессиональных навыков амбассадор тоже иметь не должен. Но базовое понимание маркетинга и особенностей продвижения на разных площадках может быть плюсом — хорошо, если компании не придется рассказывать амбассадору, что такое «Инстаграм», учить его настраивать таргетированную рекламу и писать интересные обзоры ее продукции.
Также амбассадору придется регулярно общаться со своей аудиторией и активно вести свои профили в соцсетях — к этому нужно быть готовым. А вот возраст чаще всего значения не имеет.
Идеальный амбассадор должен обладать определенными качествами и навыками
Крайне важен интерес к бренду — идеально, если амбассадор является его искренним фанатом и потребителем. Еще важны коммуникативные навыки, умение выстраивать с аудиторией честные отношения и диалог. Плохо, если амбассадор скрывает факт амбассадорства и превращает все в обычный регулярный продакт-плейсмент, то есть скрытую рекламу: аудитория всегда чувствует фальшь и обман. Это приведет только к негативным последствиям.
Амбассадор должен уметь рассказывать историю бренда так, чтобы это было интересно людям. Например, несколько лет назад я был на закрытой дегустации с амбассадором бренда виски. Самое важное, что я отметил, — это его харизма и умение вдохновить историей бренда. После дегустации я еще долго рассказывал знакомым истории, которые там узнал.
Хорошо, если у амбассадора есть возможность общаться со своей аудиторией один на один. Потому что на встречах с лояльными к бренду людьми он может получить много ценных инсайтов и узнать об отношении к компании не из формальных опросов, а в обычной беседе. Уметь проводить глубинные интервью для амбассадора не обязательно, но полезно.
Ну и главное качество — умение работать с собственной репутацией и поддерживать ее на должном уровне. Сегодня мы все чаще видим, как расторгают контракты с селебрити и блогерами из-за скандалов и неверного поведения в публичном поле. Здесь важны ответственность и навыки управления публичностью. Речь не о том, чтобы везде и всюду заступаться за бренд и спорить с критиками, но образ жизни, идеи и взгляды амбассадора. Они должны соответствовать политике и ценностям бренда, который он представляет.
Резюмируя: идеальный амбассадор — это хороший коммуникатор, который умеет чувствовать философию бренда и разделяет ее, а также это искренний фанат продукта, который обладает отличными навыками работы с аудиторией в социальных медиа и офлайн.
У конкретных компаний могут быть конкретные требования к своим бренд-амбассадорам. Например, стать амбассадором Canon могут только фотографы и видеографы, а « Арт-кварталу » важно, чтобы его амбассадор был студентом художественного колледжа или вуза.
Есть следующие способы стать бренд-амбассадором.
Отбор кандидатов проходит с мая по август — сначала желающие подают заявки, потом выполняют конкурсные задания и проходят онлайн-обучение. Амбассадорство не оплачивается, но компания обещает бесплатное обучение, мерч, возможность приехать в офис и практику на крутых проектах.
Компания Massimo Renne — это сеть салонов итальянской обуви — тоже подбирает амбассадоров среди участников своего инстаграм-конкурса. Единственное требование к кандидатам — открытый инстаграм-аккаунт от 30 тысяч подписчиков. Общее количество участников обычно больше ста человек.
Механика конкурса простая — каждый желающий делает репост специального рекламного макета себе в сторис и ставит активную ссылку на бренд. Дальше редакционный совет компании отбирает пять самых интересных, с его точки зрения, участников. Смотрят, насколько аккаунт живой и активный, как кандидат общается со своими подписчиками, нет ли среди них накрученных ботов. После пятерка выставляется на открытое голосование — голосуют подписчики бренда в сторис. В итоге определяется один победитель.
С новым амбассадором заключается соглашение о сотрудничестве на один год. По этому соглашению бренд предоставляет амбассадору шесть пар обуви на сумму больше 50 тысяч, всю необходимую информацию для его постов, в том числе о выходе новой коллекции, и организует по необходимости его визиты в магазины бренда.
Амбассадор со своей стороны обязан:
Помимо этого, амбассадор еще может участвовать в качестве модели в различных съемках, которые организует компания.
Стал амбассадором после победы в конкурсе
Я стал амбассадором шесть лет назад. Тогда я был барменом и поучаствовал в крупном барменском конкурсе Diageo reserve world class — он проводится и сейчас. Я занял одно из призовых мест и выиграл обучающую поездку в Грецию, плюс мне предложили попробовать себя и пройти собеседование на роль амбассадора.
Отбор был серьезный — три собеседования и несколько креативных заданий из серии «сделать презентацию по тому, как должен развиваться твой бренд». Последним заданием у меня как раз и была презентация — я рассказывал о виски на английском языке, потому что моим непосредственным руководителем на тот момент была англичанка. В итоге я прошел собеседования удачно и меня взяли в компанию.
Сейчас как амбассадор The Macallan я провожу мастер-классы, лекции, ужины, менторинговые сессии, конкурсы и другую диджитальную активность, представляя бренд. Я работаю в команде, иногда мы сами придумываем идеи активностей, иногда что-то диктует компания — зависит от стратегии продвижения бренда.
С этой деятельности я, конечно, получаю доход, потому что это моя основная работа. Сколько я зарабатываю, сказать не могу — подписал соглашение о неразглашении. Кроме того, компания оплачивает поездки, но это часть моей работы: часто я выступаю как тревел-менеджер, который как раз и организовывает эти поездки и несет ответственность за группу людей. Расслабиться в такой ситуации не выходит.
При этом и особых трат у меня нет, разве что на поддержание себя в форме. Все остальное оплачивает компания. И еще часто наши активности вообще с расходами не связаны. Например, у нас бывают мастер-классы там, где нас не ждут — мы приходим в бары и рестораны, а персоналу там важно знать, как работать с тем или иным напитком. Поэтому собрать персонал для такого мастер-класса ничего не стоит.
Продукцией меня тоже обеспечивает бренд, я не покупаю ее сам. И таргетированную рекламу в «Инстаграме» не запускаю, все мои подписчики, их чуть больше полутора тысяч, это органическая аудитория, и со многими я просто знаком лично.
Раньше я не представлял, кто такой амбассадор и чем он должен заниматься, но сейчас я могу сказать, что амбассадор — это лицо, голос и в некоторой степени руки бренда, а еще спикер, ивент-менеджер и креативный директор в одном лице. Через свою жизнь мы транслируем бренд, который мы представляем.
Многие известные блогеры становятся амбассадорами за счет того, что имеют большую аудиторию и бренды сами выходят к ним. Но я думаю, там несколько другие условия, нежели у меня, это не фултайм-работа, а скорее nice to have история.
Отклик на вакансию. Это нетипичный способ стать бренд-амбассадором, но иногда компании размещают такие вакансии. Как правило, от кандидата требуют быть общительным, иногда даже тусовщиком, с яркой внешностью, знанием языков и опытом продаж. Развитый профиль в соцсетях будет преимуществом. Взамен компании предлагают свободный график, бесплатное обучение, премии, подарки, тусовки и зарплату от 60 тысяч рублей.
Сотрудничество через специальные сервисы — они работают так, что компании могут размещать там свои задания на рекламные форматы, а пользователи — брать их в работу и получать бонусы за исполнение. Примеры таких сервисов — epic.club, epicstars.com, labelup.ru, getblogger.ru. Но это тоже не про классическое амбассадорство, когда о бренде рассказывает его преданный фанат.
У каждого сервиса свои правила работы. Например, на epic.club компании размещают задания вроде поделиться фотографией и отзывом о продукте в «Инстаграме», «Яндекс-картах», «Отзовике» или рекомендовать компанию в тематическом обсуждении. За выполнение задания исполнители получают баллы, которые можно обменивать на товары бренда, промокоды и скидочные карты, сертификаты и пр.
Плюс такого способа — можно зарегистрироваться и сразу же начать «отношения» с брендом: никаких конкурсов, сложных отборов и длительных обязательств — нужно просто взять задачу, выполнить ее и получить бонус. Минус — бренд своему исполнителю тоже ничего не должен, кроме указанных в системе бонусов, а заданий от вашего любимого бренда в сервисе может вовсе не быть. Кроме того, крупные бренды таким сервисам не доверяют и, как правило, не ищут там людей для серьезных контрактов.
Собственная интернет-активность — это возможность вырасти в амбассадора из лояльного покупателя, евангелиста или адвоката бренда. Если кандидат в амбассадоры и так пользуется продукцией компании, активно по своей инициативе рассказывает об этом в своих соцсетях или на других площадках, защищает бренд, то компания может заметить это и предложить сотрудничество.
Получила предложения о сотрудничестве от брендов, которыми активно пользовалась
Все случилось, как и у многих, через дружественные контакты. Я пользуюсь продукцией брендов, где я амбассадор. Первый бренд — Barre One — это тренировки в Санкт-Петербурге, сеть спортивных онлайн- и офлайн-студий. С ними я сотрудничаю уже два года. Второй бренд — Lanceplans — это авторские ежедневники и канцелярия. С ними я уже третий год. Я фанат обоих брендов, да и просто дружу с их владельцами и пиар-специалистами.
Я не искала амбассадорства. Все органично завязалось само собой. На старте мне предложили бесплатные тренировки и, соответственно, бесплатно каждый новый канцелярский продукт на обзор. Я согласилась, потому что мне действительно близки эти бренды и очень хочется о них рассказывать у себя на страничках. Я это и так делала, и получается, что это такой комплимент от бренда за мою лояльность.
Договоров у нас нет, потому что отношения дружественные. Из-за этого нет и каких-то четких обязательств. Я считаю, что мне повезло. Обычно я сама проявляю блогерскую инициативу: выкладываю сторис, делаю отметки, рассказываю о бренде в своих аккаунтах. Если у ребят выходит новый продукт и им нужна информационная поддержка, они высылают мне все материалы для анонсов, и я делаю у себя публикации.
В целом амбассадорство не приносит мне доход, но благодаря бартерным условиям я сэкономила за все время примерно 20—30 тысяч рублей. Трат у меня тоже нет, разве что поездки на такси до спортзала.
Я считаю, что амбассадор — это не просто блогер. Это некий символ, лицо, человек, который на одной волне с брендом и его целевой аудиторией. Мне кажется, люди устали от одинаковых блогерских рекламных интеграций. А амбассадор — это другое, что-то более искреннее. Сейчас даже раскрученная страница в «Инстаграме» не так важна, важно именно попадание в аудиторию. Я часто встречаю интересные аккаунты, у которых 4 или 6 тысяч подписчиков. И как диджитал-маркетолог я больше люблю работать с ними, потому что аудитория там чище, нет накруток, аккаунт человеческий, такой блогер отрабатывает намного лучше, чем тот, у кого по 50—100 тысяч подписчиков — последний избалован большим количеством предложений.
Я думаю, самое сложное для потенциального амбассадора — в огромном многообразии аккаунтов быть чем-то свежим, искренним, чем-то цеплять. Потому что очень много однотипных страничек, глянцевых и стереотипных типа «успешный успех», а бренду всегда хочется видеть персону, личность, которая будет с ним интересно интегрироваться, а не очередную идеальную обезличенную инстаграм-страницу. Ну и конечно, не стоит становиться амбассадором в той компании, которая тебе не нравится.
Самостоятельно связаться с брендом. Если компания не отслеживает отзывы своих пользователей или именно ваша активность долгое время остается незамеченной, можно самостоятельно с ней связаться и предложить сотрудничество.
У некоторых брендов прямо на сайте бывают специальные формы заявок для желающих стать амбассадорами. Например, у Notta & Belle — это компания, которая делает известные на весь «Инстаграм» розы в колбе, как из мультфильма «Красавица и чудовище», есть такая форма. Кандидат указывает в ней имя, имейл и телефон — на первом этапе этого достаточно. Дальше с кандидатом связывается менеджер и рассказывает условия сотрудничества.
За амбассадорство бренд предлагает подарки — посол получает товар бесплатно, но делает для него рекламный пост — скидки на собственную продукцию или процент от покупок всех клиентов, которые придут от амбассадора. Условия подбираются для каждого желающего индивидуально. Требований к кандидату немного — активная страница в «Инстаграме», умение привлекать трафик и любовь к бренду и его работе.
Если у бренда нет формы для кандидатов в амбассадоры, все равно можно ему написать. В своем обращении кандидат может рассказать, что он давно и преданно любит продукцию компании и все время пишет об этом на своих страницах, показать портфолио, например, если он фотограф или художник, поинтересоваться, какие условия амбассадорства есть в компании.
Минус такого обращения — оно холодное, то есть отправляется туда, где его не ждут. Крупные бренды или бренды, которые не слишком заинтересованы в сотрудничестве, могут его проигнорировать или отказать. К этому нужно быть готовым. Плюс — у кандидата есть шанс получить сотрудничество со своим любимым брендом, минуя все конкурсы и отборы.
Получил два предложения о сотрудничестве и отказался
В 2019 году ко мне обращались два бренда с предложениями о сотрудничестве. Называть их я не буду, но ситуации опишу.
Первый бренд вышел на меня во «Вконтакте». Мне предложили регулярно рекламировать разные недорогие товары от аксессуаров для смартфонов и фотоаппаратов до предметов декора. Нагрузка должна была быть приличной — раз в три дня делать рекламу, обязательно обзоры в духе ютуб-обозревателей. Взамен предложили их продукцию и процент от продаж по моим ссылкам. Все это вообще не подходило мне и моей аудитории, поэтому я отказался несмотря на известность марки. Я просто не знал, что с ней делать, как представлять бренд и продукт, которым я не пользуюсь, от которого не получу удовольствия.
Позднее мне написали разработчики приложения для обработки фото и предложили, чтобы я обрабатывал фото с помощью их приложения и рекламировал их аккаунт. Нужно было рассказывать о том, что я пользуюсь этой платформой, пиарить ту продукцию, на которую указывает бренд, и делать это систематически. Дополнительно они хотели публиковать мои отзывы у себя на официальном сайте и в соцсетях, а также разместить там мое фотопортфолио. Взамен мне предложили премиум-доступ к приложению и какие-то деньги за подписчиков, которые приходили бы к ним от меня и покупали бы у них премиум-доступ.
Приложение было не слишком популярным, и сама регистрация и оформление аккаунта по привилегированной ссылке мне показались странными и очень замороченными. Плюс я вообще не люблю обрабатывать тонны фотографий. Поэтому я снова отказался.
Я даже сам писал в несколько компаний — Canon, Nikon, Leica и Sony. Я отправлял им свои предложения, биографию: где и с кем работал, сколько лет преподавал и портфолио. Но это мне не помогло. Выяснилось, что у Sony на тот момент амбассадорства не было, было только временное партнерство, по которому компания предлагала свою технику для съемок в аренду, — это тоже меня не устроило, потому что я хотел быть именно амбассадором. Nikon и Leica мне совсем не ответили, а у Canon мне не понравились условия.
Сейчас я понимаю, что мне нужно сделать небольшую паузу, закончить несколько крупных проектов, доработать свои социальные сети, усилить свои навыки в фэшн-фотографии и сделать повторную рассылку с уже более структурированным письмом тем компаниям, которым я писал и с которыми хотел бы сотрудничать.
