Коучинг — искусство задавать правильные вопросы
В жизни практически каждого человека наступают моменты, когда вопросов гораздо больше, чем ответов на них или есть высокая цель, но не знаешь, как к ней подобраться. Бывает так, что вообще не представляешь, как дальше жить и т.д. И здесь может помочь коучинг. Это слово слышали все. Но знаете ли вы, что оно означает?
Давайте поговорим о том, что стоит за этим красивым, звучным названием.
Что такое коучинг
Смысл коучинга — подвести человека к решению проблемы, но так, чтобы путь решения он нашел сам. Это достигается с помощью вопросов, требующих размышлений и анализа, заставляющих включить мозг.
Другими словами, коучинг — это умение, мастерство, искусство задавать правильные вопросы, на которые нельзя ответить односложно — «да», «нет», «не знаю».
Важно! Коучинг направлен на работу с сознанием и с будущим человека.
Виды коучинга. Классификация
Виды и типы коучинга зависят от того, какой параметр положен в основу классификации. Все основные виды коучинга приведены в таблице.
коуч-клиент — решение конкретных проблем клиента
работа с главой компании и руководителями разных уровней
общение в мессенджерах, по телефону, skype, zoom, e-mail
личные встречи клиента с коучем
Уровень значимости задач
решение текущих задач
проработка среднесрочных задач
определение глобальных целей клиента
выход из затруднительных жизненных ситуаций
смена сферы деятельности, места работы или должности
проводится в организациях для сотрудников любых уровней
формирование гармоничных отношений в семье, может быть как групповым, так и индивидуальным
формирование правильного отношения и распоряжения финансами
коучинг личной эффективности
поиск ресурсов и возможностей для личностного роста
вольный стиль с подведением итогов и постановкой новых целей в в конце месяца
четкое планирование работы с клиентом
Коучинг может проводиться как для отдельного человека, так и для организации. Виды и техники выбираются в зависимости от запроса.
Разница между коучингом и тренингом
И коучинг, и тренинг направлены на развитие человека. Но в тренинге его учат, что и как делать. А в коучинге максимально используется потенциал самого человека.
Коучинг подходит не для всех. Если клиент не профессионал и не очень заинтересован в заявленной цели, коучинг не поможет. В подобной ситуации больше подойдет мотивационный тренинг.
Кто такой коуч
Коротко, коуч — человек, умеющий задавать правильные вопросы. Он выстраивает диалог с клиентом в рамках коуч-сессии.
Задача коуча — помочь клиенту превратить имеющуюся проблему в задачу и за счет своих ресурсов найти способ ее решения.
Разница между коучем и ментором
По сути и ментор, и коуч имеют своей целью развитие клиента в той или иной сфере.
В отличие от ментора коуч:
Ментор по статусу стоит выше клиента. Коуч — это партнер, своеобразное зеркало действительной реальности клиента.
Виды коучинга для организации
В последнее время многие организации имеют в своем штате бизнес-коуча. Цель его деятельности — улучшение работы организации. Основные задачи — раскрыть потенциал каждого работника, но в первую очередь, руководителей высшего звена. Для решения своих задач бизнес-коуч может применять все какие есть виды коучинга.
Виды коучинга, которые использует коуч при работе в организации — это чаще всего командный, организационный коучинг в сочетании с финансовым коучингом и коучингом личной эффективности.
Виды специализации в коучинге
Коучинг и его виды определяют те направления, в которых специализируются коучи. Основные направления специализации:
Как стать коучем
Чтобы стать коучем, лучше всего пройти специальное коуч обучение. Так, курсы коучинга предлагает Международная Академия Дополнительного образования EdPro.
По окончании курса вы получаете диплом государственного образца. Это даст возможность трудоустроиться, начать практику в качестве коуча и, соответственно, получать доход от этой деятельности.
Курсы коучинга можно пройти в Москве заочно или дистанционно. Подробно узнать о программе курса коучинга, который предлагает Академия EdPro, вы можете, перейдя по ссылке.
Чем может помочь коучинг
В чем вам может помочь коучинг:
Овладение техниками и методами коучинга позволит вам получить дополнительный источник дохода. Можно найти работу коучем в Москве? Конечно! Академия EdPro не только обучает, но и помогает своим выпускникам с трудоустройством.
10 коучинговых вопросов, которые работают в любом разговоре
10 коучинговых вопросов, которые работают в любом разговоре
Как менеджеру или руководителю провести коучинговую беседу с сотрудником и зачем?
Трансформация навыков
Руководители и менеджеры по продажам проходят через аналогичную трансформацию, когда учатся задавать правильные коучинговые вопросы. Конечно, есть множество разных вариантов вопросов, которые можно использовать в коучинговой беседе, но ценность эффективных вопросов в том, что они создают новые решения, новые возможности роста, способствуют раскрытию мышления собеседника.
Когда эта трансформация происходит, менеджер начинает осознавать положительные результаты коучинга, и впоследствии его уверенность в коучинговых диалогах возрастает. Он все больше и больше доверяет интуиции, своим коучинговым способностям и инстинктам.
Правильные вопросы начинают естественно и органично появляться в каждом разговоре. Причём работают они в любой сфере. В коучинге нет тематических границ, нет таких вопросов, которые были бы особо эффективны в сфере бизнеса, другие более эффективны в спорте, третьи – в личных вопросах людей. Но есть базовые принципы и инструменты, которые необходимы для начала работы в коучинге. Это прочная основа, на которой вырастут ваши коучинговые навыки, индивидуальный коучинговый стиль и ваша эксперстность в какой-либо коучинговой нише. Узнайте базовые принципы коучингового диалога и научитесь применять инструменты коучинга в бизнесе и жизни, регистрируйтесь на международную программу «Basic Coaching Skills» CCE ICF.
Мы сопротивляемся тому, что слышим, но верим в то, что говорим
Стремление руководителя или менеджера услышать мнение члена команды, дать ему возможность поделиться своими идеями, в перспективе поддержит развитие сотрудника и будет побуждать его проявлять в трудовой деятельности свои лучшие качества. Кроме того, это ведет к большей ответственности и повышению уровня самосознания персонала.
Коучинговые вопросы
Не обязательно использовать каждый вопрос в разговоре. Мы приводим здесь примеры коучинговых вопросов, чтобы облегчить вам задачу в коучинговой беседе, чтобы помочь вам использовать инструменты коучинга в повседневных разговорах. И если у вас нет рядом коучкомпетентного менеджера или коуча, вы также можете использовать эти вопросы для самокоучинга! (Только не спорьте сами с собой по поводу ответов, которые услышите!)
10 коучинговых вопросов, которые работают в любом разговоре:
1. Какого результата вы хотите достичь в этой теме?
2. Поделитесь подробностями происходящего?
3. Что вы пробовали до сих пор?
4. Как вы справлялись с подобным раньше? (Какой был результат?)
5. Как вы думаете, почему это происходит? (Как по-другому взглянуть на это? Что ещё? Какие предположения вы могли бы здесь сделать?)
6. Что вы думаете о том, как с этим можно справиться? (Если бы меня не было здесь, что бы вы сделали, чтобы достичь/решить эту проблему? Если бы мы поменялись ролями, как бы вы с этим справились? Какие идеи у вас есть на этот счёт? Какой еще подход может сработать, который вы не пробовали?)
7. Что вам нужно сделать в первую очередь, чтобы (решить / добиться этого)? (Как будет звучать этот разговор, когда вы поговорите с ……?)
8. Какие ресурсы вам нужны? (Как вы думаете, кого еще нужно в этом задействовать? Как еще я могу поддержать вас в ваших усилиях по его завершению?)
9. Что вы готовы совершить/сделать/попытаться/изменить и когда? (Если бы вы больше не могли использовать это оправдание, как бы вы двигались вперед?)
10. Когда нам будет иметь смысл переподключиться к беседе, чтобы убедиться, что вы достигли желаемого результата?
Хорошие вопросы выводят участников коучинговой беседы за пределы типичного, поверхностного, ориентированного на результат разговора о текущих задачах и проблемах, а вместо этого позволяют вести более насыщенные и увлекательные беседы с реальными результатами и возможностями для роста собеседника.
Источник: https://keithrosen.com/2011/11/10-coaching-questions-that-work-in-any-conversation/
Данная программа как раз тот случай, когда вам интересно, как действуют инструменты коучинга, вам хочется больше узнать о них и начать применять, но пока не готовности идти на большую четырёхмодульную программу.
Каковы результаты программы:
Разовьёте навыки управления сотрудниками в недирективном стиле, которые наиболее подходят в текущей ситуации смены поколений в компаниях;
Освоите коучинговые инструменты для каждодневной работы, в том числе и дистанционной;
Трансформируетесь личностно – во время обучения вы проработаете около 10 собственных запросов и найдете решение для них.
100 самых важных вопросов life-коучинга
Коучи не дают ответов. Вместо этого они задают вопросы, чтобы клиент мог открыть и найти лучший путь для себя.
«Правильные» вопросы всегда будут варьироваться в зависимости от контекста беседы, но некоторые общие темы проходят через все процессы коучинга. В этой статье мы рассмотрим, почему вопросы так важны, о чём спрашивать и как это поможет собеседнику.
Зачем коуч задаёт вопросы?
Вопросы играют решающую роль в коучинге по нескольким причинам. На разных этапах разработки цели они могут выполнять разные функции, но в целом вопросы побуждают клиента самостоятельно искать решения для своей цели.
Без вопросов коучинг был бы чем-то вроде инструктажа или чтения лекций, и было бы сложно вызвать у человека такое чувство ответственности, следуя за которым он добивался бы результатов.
Задавая вопросы и внимательно выслушивая ответы, коуч двигает беседу в правильном направлении — будь то постановка целей или планирование конкретных действий.
Вопросы также позволяют коучу как профессионалу стимулировать саморефлексию клиента, давая ему:
Раскрыть мышление клиента
Что делает клиента счастливым? Чего он хочет больше всего в жизни, и осознаёт ли он, что вызывает у него эти положительные эмоции? Какие вопросы помогут клиенту задуматься о возможных долгосрочных жизненных целях:
Установить направление
Полезно узнать, чего ваш клиент надеется достичь во время сессий коучинга; ясность помогает коучу адаптировать процесс к временным рамкам, будь то более длительная последовательность или разовая встреча.
Прояснить ценности
Часто в life-коучинге клиенты будут стремиться не только к решению проблемы, но и к достижению цели. Например, клиент может почувствовать, что он не соответствует ценностям, в которые он верит. Если коуч посчитает это уместным, он может немного углубиться в выявление ценностей клиента.
Поощрять самоанализ
Коучинг — это предложение клиенту пристальней взглянуть на его точку зрения. Самоисследование жизненно важно для того, чтобы помочь клиентам получить мотивацию, спланировать препятствия и разработать убедительное обоснование для действий.
Многие лайф-коучи предпочитают использовать ту или иную структуру для упорядочивания своих сессий. Одна из самых популярных и доступных структур называется «Модель GROW (РОСТ)».
Что такое Grow Model?
Модель РОСТА — это четырёхступенчатая структура, которая помогает коучу направить индивидуальные беседы с клиентами. Каждая буква обозначает ключевой этап:
У каждого этапа есть своя цель, поэтому лайф-коуч задаёт разные актуальные вопросы по мере развития процесса.
Главный вопрос этого первого этапа — какова ваша долгосрочная цель?
Этот этап направлен на то, чтобы задействовать личные ценности, лежащие в основе желаний клиента, и внести некоторую ясность в то, чего они хотят достичь.
Например:
Текущая реальность
Главный вопрос здесь — каков ваш контекст или ситуация прямо сейчас?
На данном этапе основная цель коуча — помочь клиенту лучше понять свою ситуацию.
Вопросы могут включать:
Варианты
Главный вопрос здесь — каковы ваши варианты или возможности для действий?
Вопросы модели GROW на этапе вариантов направлены на то, чтобы позволить клиенту исследовать различные возможные пути, решения или маршруты для достижения своей цели. Здесь может быть полезно провести мозговой штурм.
Возможные вопросы:
Что будет дальше
Ключевые вопросы этого этапа — что вы будете делать дальше? Каков ваш путь вперёд?
Из нескольких путей пора выбрать единственный реалистичный вариант. Открытые вопросы на этом этапе помогут клиенту укрепить план действий и почувствовать мотивацию начать следовать ему.
Вот несколько вопросов, которые могут помочь:
Для успешной реализации модели РОСТ важно использовать её в качестве ориентира и понимать, что ни один разговор никогда не протекает по схеме.
23 вопроса коучинга на рабочем месте
Коучинг на рабочем месте может быть полезным способом помочь другим развиваться, если менеджер или лидер будет использовать коучинговые вопросы в повседневных беседах.
Уточнение целей
Открытые вопросы пригодятся при изучении причин, стоящих за целью или проблемой
Создание решений
Если предыдущие подходы не увенчались успехом, руководители могут помочь коллегам, поощряя их мыслить нестандартно
Поощрение приверженности и мотивирующих действий
Очень важно помнить, что эти вопросы предназначены для того, чтобы начать разговор, и что слушание играет решающую роль в последующей беседе. В разговоре всегда будут моменты, когда лидеру необходимо предложить альтернативы, бросить вызов мышлению сотрудника или предложить ресурсы, чтобы помочь им разработать жизнеспособный план.
Чтобы дополнить список вопросов до 100, предлагаем вам книги зарубежных авторов с коучинговыми вопросами
Хотите расширить арсенал коучинговых инструментов, понять, как и для кого работает технология коучинга? Приглашаем вас присоединиться к международной программе «Коучинг нового мышления» ACSTH ICF.
В мире, где коренные изменения происходят почти ежедневно, здоровым и успешным будет тот, кто научится работать со своим мышлением. Какие возможности для вас откроет обучающая программа:
Эффективные вопросы в коучинге
Рано или поздно каждый человек задумывается о том, что хочет идти не по заранее проложенной другими дороге, а по самостоятельно протоптанной тропинке, относясь к жизни, как к увлекательному приключению. Но замечать себя в моменте, понимать истинные желания и отчетливо видеть цель — настоящее искусство, которое порой кажется хитрой и непостижимой наукой.
Мы в нашей Академии коучинга решили поднять тему самых эффективных вопросов в коучинге. Как наполнить жизнь ценным, истинным и ярким? Ответ на этот вопрос поможет найти простой инструмент — достаточно время от времени задавать себе эффективные коучинговые вопросы.
Модель GROW
Когда человек хочет достигнуть серьезных результатов будь то бизнес или его личная жизнь, он часто ищет человека, от которого хочет получить поддержку. Этим человеком может стать коуч. Для руководителей предприятий, предпринимателей это может быть бизнес- коуч. Для тех, кто занимается саморазвитием и личностным ростом — лайф-коуч.
В книге «Коучинг высокой эффективности» описана модель, которая используется на пяти континентах и переведена на 23 языка. Изложенная в ней информация полезна руководителям, бизнес-коучам и всем, кто интересуется саморазвитием.
Книга написана на основе реального опыта. Консалтинговая компания «McKinsey» задумалась, как увеличить эффективность работы отдельных сотрудников и всей команды. С этой целью руководство привлекло группу коучей. Результаты работы настолько впечатлили и вдохновили сотрудников компании, что они решили зафиксировать методы нанятых специалистов. Когда проходила групповая сессия, за их действиями тщательно наблюдали, записывая алгоритм работы. Техника «4 вопроса» была описана в книге. Основоположником модели GROW считают Джона Уитмора. Использовать ее можно не только в бизнесе, но и в личной жизни. Искусство задавать вопросы стало полезным навыком, который под силу постичь любому.
Как появилось название метода
Что же такое GROW? Все волшебные вопросы разбиты на четыре группы в зависимости от этапа:
Только пройдя через эти этапы, первые буквы в названии которых и составили аббревиатуру в названии метода, вы можете повысить свою осознанность. Эффективные коучинговые вопросы помогают лучше понять свои стремления, убеждения, объективно оценить текущую ситуацию, собственные ресурсы и возможности. Ну и самое главное — найти действие или действия, которые приблизят вас к достижению личных и профессиональных целей.
G — goal
Начинают знакомство с методом с этапа постановки целей. Открытые вопросы позволяют приблизиться к пониманию того, чего вам хочется достичь. Спросите себя первым делом:
Самый важный момент — нужно четко сформулировать свою цель. Лучше всего записать свою цель бумаге. Задача коучинговых вопросов — повысить осознанность. Нередко бывают такие ситуации: желаемого достичь удалось, но в результате вместо долгожданной радости и спокойствия клиента накрывает разочарование.
Как правило, это бывает в случаях, когда заявленная цель не является вашей личной целью, а сформулирована под воздействием из вне: в угоду нашим близким или ожиданиям социума.
Не удивляйтесь, если во время дальнейшей работы вы захотите немного подкорректировать свою цель.
R — reality
После того, как вы разобрались с ожиданиями, главный вопрос — разобраться с реальным положением дел. Вопросы на этом этапе работы с целью помогут вам увидеть и оценить ваши ресурсы: какие у вас есть и каких не достаёт для получения желаемого результата. И что очень важно, выявить возможные ограничения, в том числе внутренние.
Примеры вопросов, которые можно задать на этом этапе:
Постарайтесь не уходить в самокритику и давать своим поступкам негативные оценки. Задача — не перейти к осуждениям, а оценить текущую ситуацию без лишних эмоций.
O — options
Третий этап поможет увидеть возможности и найти варианты решения проблемы, мешающей достижению результата. Рекомендуется задавать такие вопросы:
Записывайте все приходящие в голову идеи, даже самые нестандартные и абсурдные, комбинируйте их, не бойтесь экспериментов.
На этом этапе уместно задавать специальные вопросы, которые называются Сильные коучинговые вопросы.
Сильные вопросы подключают внутренние ресурсы человека, а не защитные механизмы. Задача этих вопросов направить мышление на то, что человек действительно хочет, а не оглядываться назад и искать оправданий и объяснений почему он не может достичь своей цели. Сильные вопросы помогают пробудить осознание человека и, что очень важно, желание действовать. Потому что человек осознаёт свои собственные возможности и приобретает новые способности и навыки, увеличивающие его личную эффективность.
Очень часто человек не приступает к реализации своей цели (не уходит с ненавистной работы, не открывает своё дело, не разрывает давно изжившие отношения и т.п.) потому что не знает, что его ожидает, не знает, как поступить, или у него нет каких-либо ресурсов, например денег или информации.
Так называемые «чудесные или волшебные» вопросы помогают человеку детально описать будущее, в котором проблемы уже не существует — она решена. Это ожидание помогает человеку думать и действовать таким образом, чтобы приблизить эту реальность.
Примеры таких вопросов:
Среди сильных коучинговых вопросов есть и такие, которые помогают человеку увидеть новые возможности, отойти от стереотипного взгляда на вещи, выйти из так называемого «туннельного видения».
Часто эти сильные вопросы начинаются со слов «Представьте себе, что….».
Суть этих вопросов состоит в том, чтобы помочь человеку увидеть свою ситуацию или трудность с разных точек зрения, то есть задать «другой фокус».
Примеры таких вопросов:
W — will
На четвертом этапе вы переходите от осмысления сложившейся ситуации и своей позиции в ней к поиску реальных действий и долгожданному первому шагу.
Задайте себе вопросы, которые помогут приблизиться вас к пониманию, как действовать дальше:
Важно сохранить свою мотивацию и приверженность цели до достижения результата. Здесь уместно будет задать и такие вопросы
Коучинг учит людей не только хотеть, принимать осознанные решения, но и действовать. Отмечайте даже самые небольшие шаги на пути движения к вашей цели. Даже простые шаги могут привести к серьезным прорывам в жизни и выдающимся результатам.
Слово «will» переводится как «воля» или «желание». На этом этапе важно не просто найти хотя бы какое-то решение, а нащупать то, во что вы действительно верите всем сердцем, то, что отзывается глубоко внутри. Отвечая на 4 вопроса коучинга, избегайте таких формулировок: «Я должен», «я обещал». Лучше заменить их на такую: «Я хочу».
В процессе работы над четвертым этапом могут проявляться установки, которые появились в процессе вашего воспитания или воздействия социума и которые ничего общего не имеют с вашими личными желаниями. Вопросы этого этапа могут обнаружить глубинные проблемы, из-за которых раньше не получалось достичь цели. Иногда это могут быть подсознательные ограничивающие убеждения и страхи, которые могут потребовать работы с соответствующими специалистами.
Попробуйте внедрить модель GROW в инструментарий работы с целями. Вы заметите, что принимать решения станет проще, обретете осознанность и ясность. Уверенность в себе постепенно вырастет вместе с мотивацией.
Эффективные коучинговые вопросы, помогающие развивать осознанность
Обучайтесь осознанности. Спрашивайте себя как можно чаще:
Пусть это будет уже маленький, но шаг к осознанным изменениям. Задавая эти вопросы, вы начнете обучать свое подсознание быть в осознанности и искать ответы на любые вопросы и выходы из любой ситуации по пути достижения цели.
Эффективные мотивационные коучинговые вопросы
Чтобы повысить свою мотивацию к достижению целей включите в свою жизнь ещё одну практику. Задавайте себе утренние и вечерние мотивационные вопросы.
Утренние мотивационные вопросы:
Вечерние мотивационные вопросы:
Вовремя заданные и правильные вопросы помогают избежать многих неудач. Собственные ответы становятся естественным фильтром, который отсекает все бесполезное.
С незначительных, но при этом энергозатратных задач вы переключаетесь на глобальные и важные, при этом осознанно и взвешенно принимаете решения, руководствуясь не навязанными извне сценариями, а собственными мотивами и своими глубинными ценностями.
