Что такое компромисс в конфликте
Стратегии решения конфликтов. Стратегия четвертая. Компромисс
Компромисс – это стремление найти взаимоприемлемое решение, частично удовлетворяющее интересы обеих сторон.
В этом определении я бы хотел отметить две составляющие:
• Взаимоприемлемое решение. То есть решение удовлетворяет всех участников конфликта, в отличие от ухода, уступчивости или принуждения, где учитываются интересы только лишь одной стороны.
• Частично удовлетворяющие. Важно то, что интересы при использовании данной стратегии удовлетворены не полностью, а частично!
Таким образом мы имеем дело со стратегией, при которой удовлетворенными остаются обе стороны, но при этом, с точки зрения распределения ресурсов, каждая из сторон удовлетворена лишь частично.
Молодожены решают куда им отправиться в свадебное путешествие. Муж предпочитает спокойный, малоподвижный отдых на море, жену манят горы и активность. Мужа привлекают пляжи Туниса, жена грезит горами Алтая. Не желая давить друг на друга, путем переговоров, они находят оптимальный вариант, который удовлетворяет каждого из них, и выбирают, например, Турцию. Да, возможно не самые лучшие пляжи, но вполне подходят для спокойного отдыха, горы – тоже не верх мечтаний, но реализовать активность жены вполне позволяют. Справедливо? Вполне! Пример из корпоративной практики.
Сотрудник изъявил желание пойти в отпуск летом в июне, в то время как его руководитель не готов отпустить подчиненного отдыхать, именно в этот период, в связи с ростом продаж и высоким сезоном в бизнесе. Ситуация не простая: подчиненный демотивирован отказом и в коридорах ходят слухи, что он готов покинуть компанию из-за позиции руководителя. Последний в свою очередь не готов рисковать продажами и лишиться сейчас своего лучшего менеджера, но также понимает, что если не найти приемлемое решение, то возникает риск потерять подчиненного в принципе. Путем переговоров достигается консенсус – отпуск переносится на середину августа, пусть и на сезон продаж, но не на самую активную его часть. В итоге сотрудник идет в отпуск летом, руководитель не теряет сотрудника на пике продаж. Справедливо? Вполне!
Я не зря в обоих рассматриваемых примерах делал акцент на справедливость решения. Компромисс – это и есть справедливость или, другими словами, разделенные ресурсы. В этом-то и есть суть стратегии и ее привлекательность при выборе. Но что такое справедливость и насколько это понятие применимо для личной эффективности?
Тем не менее, хотя данная стратегия не является идеальной в плане личной успешности, она эффективна и достойна применения в ряде случаев:
• В ограниченных временных рамках необходимо найти наиболее приемлемое решение для всех сторон конфликта.
• Участники конфликта имеют приблизительно равную силу и тактические позиции.
• Необходимо временное решение по вопросу.
Безусловно сильные стороны применения данной стратегии состоят в следующем:
• Ощущение справедливости решения каждой из сторон конфликта.
• Как следствие из вышеуказанного, сохранение хороших отношений с оппонентом.
• Частичное удовлетворение собственных интересов.
• Оптимальные временные ресурсы при реализации стратегии. Да, на компромисс требуется время, конечно же большее чем на стратегию “уход”, “уступчивость” и “принуждение”, но существенно меньше, нежели при использовании стратегии “сотрудничество”.
Применяя данную стратегию на практике, необходимо видеть перспективу, понимать и предвидеть те “подводные камни”, которые она в себе скрывает:
• В первую очередь конечно же неудовлетворенность тем, что желаемый ресурс получен лишь частично. Изначальная потребность не была удовлетворена полностью, это вызывает дискомфорт и является раздражителем.
• Следствием неудовлетворенности может являться отсутствие желания соблюдать достигнутые договоренности.
• В связи с вышеперечисленным часто происходит пересмотр итогового решения, что в итоге приводит к краткосрочности его соблюдения и отказу от его исполнения.
Резюмируя, можно констатировать, что стратегия “Компромисс” действительно является наиболее оптимальной при стремлении завершить конфликт общей договоренностью, частично удовлетворив запросы его участников. Но, решая по-справедливости, мы тем самым ограничиваем себя в ресурсах, перераспределяя их между сторонами конфликта.
Что такое компромисс
Компромисс считается рациональным вариантом уравновешивания противолежащих интересов. Психология даёт такое определение, что такое компромисс – это выбор стратегии в конфронтации, при которой оппонентам необходимо совершить некоторые уступки в отношении удовлетворения интересов, стремлений, желаний противоборствующей стороны. Компромисс базируется, прежде всего, на уважении противоположных позиций. Он всегда следует за конфликтом интересов, противостоянием разнонаправленных желаний, конфронтацией потребностей. Как правило, такое противоборство возникает между людьми, но также могут наблюдаться и внутри личности, между государствами, вероисповеданиями.
Значение слова
Компромисс – это разновидность способов выхода из конфронтации. Заключается он в разрешении размолвки, конфликтной ситуации, распрей путём достижения обоюдного ненасильственного соглашения с взаимным отказом от некоторой части выдвинутых требований. Оппоненты отступают от собственных позиций, принимая новую общую позицию. Целью описываемого способа является достижение общего результата, удовлетворяющего всех участников.
Излишняя принципиальность приводит зачастую к возникновению ситуаций противостояния. Следовательно, проще отыскать решение, устраивающее всех оппонентов для сбережения позитивного климата коллектива, нежели и дальше упрямо отстаивать лишь собственные интересы.
Итак, компромисс, что это такое простыми словами? Это отступление от толики собственных интересов, отступление в воззрениях, уступка во мнениях либо действиях обеих сторон. Здесь соглашение достигается именно путём обоюдовыгодных уступок оппонентов.
Таким образом, кратко компромисс считается так называемым посредником в человеческом взаимодействии, межгосударственных отношениях, а также во внутриличностной конфронтации. Компромиссное разрешение ситуаций противостояния достигается исключительно посредством взаимных уступок. Нередко людям приходиться «заключать соглашение» с собственной совестью, товарищами, коллегами, роднёй, начальством, партнёрами. Рассматриваемый способ действенен не только в социальном взаимодействии, но и в политической сфере. Истории известно множество примеров компромиссов, когда назревающее вооруженное противостояние завершалось обоюдовыгодными мирными договоренностями. Зачастую именно компромисс в различных противостояниях либо в политических вопросах является наиболее достойным и подходящим способом решения.
Своими словами, что такое компромисс, можно объяснить это так: когда обоюдный успех в деятельности, в которой задействованы люди, имеющие определённые разногласия, вероятен лишь при условии нахождения сторонами устраивающего их решения. То есть у оппонентов получается обрести компромиссное решение на фоне достижения желаемого, избегнув конфронтации и отстояв собственную позицию, а также право на собственный выбор.
Описываемый способ требует временного отречения от амбиций, желаний, пристрастий, что в отдельных обстоятельствах нередко приносит немалую пользу. Людям нередко бывает тяжело «сдать» собственную позицию, именно поэтому результат сдачи должен вмещать в себя выгоды и плоды, касающиеся обеих сторон. Подобные действия полезны не только для разрешения ситуации конфронтации, но также и для сбережения дальнейшего взаимодействия, общего дела, дружеских отношений, семьи.
Таким образом, подводя итоги, что такое компромисс кратко можно заключить, что это способ выхода из конфронтации путём взаимонаправленных уступок, поблажек.
Виды компромисса
Современный ритм бытия зачастую вынуждает людей соглашаться на компромисс с собственной персоной, окружением, приятелями, в рабочей среде. При этом рассматриваемый способ примирения будет результативен лишь тогда, когда оба оппонента понимают, что они обладают равными возможностями, наличием несовместимых интересов, опасности потерять всё.
Компромиссная поведенческая стратегия характеризуется балансом стремлений конфликтующих участников в умеренной степени. Другими словами её можно именовать стратегией обоюдовыгодной уступки.
Выделяют удовлетворительное примирение и неудовлетворительный компромисс. Первый – возникает при относительной удовлетворённости всех участников и их реальном стремлении соблюдать договорённости. Провальным компромисс считается тогда, когда всем участникам противостояния пришлось договориться об уступках, неудовлетворяющих ни одного из оппонентов. В этом случае примирение долго не просуществует. Здесь компромисс можно считать своего рода передышкой перед поиском иных решений. Соглашение, при котором один участник, по его собственному мнению, понёс гораздо больше утрат, нежели иная сторона, не принесёт ему удовлетворение. Согласившись на досадные поблажки сегодня, то есть, пойдя на вынужденную сделку, человек в дальнейшем всё равно захочет «отыграться».
Ведь что такое компромисс в конфликте – это стремление участников прекратить противостояние путём взаимных равных уступок, удовлетворяющих всех оппонентов.
Ключевые проблемы и существенные сложности достижения обоюдовыгодного соглашения обусловлены человеческой индивидуальностью и несхожестью интересов с иными индивидами. Каждый субъект на свой манер интерпретирует любые происшествия. Каждый имеет персональные скрытые мотивы, которые в переговорный процесс он включить не может, но которые воздействуют на такой процесс. Помимо того, порой именно такие скрытые причины и являются конечной целью. Необходимо понять, что важное для одного субъекта может быть абсолютно незначимым для его оппонента и наоборот.
Помимо выше приведённых вариаций компромисса существует ещё две: добровольное решение и недобровольное либо вынужденное.
Первая подразумевает соглашение, основанное на учёте нескольких устраивающих обоих оппонентов параметров примирения. Участники достигают договоренностей, угодивших их интересам частично либо полностью.
Вынужденное примирение наблюдается, когда соглашение заключается не добровольно, а вследствие определённых условий, продиктованных ситуацией, когда оппонентам приходится отступиться от ряда собственных требований либо смягчить их.
Плюсы и минусы компромиссов
Прежде всего, описываемый метод примирения оптимален тем, что относительно «безболезнен» и понятен всем оппонентам. Ситуаций, при которых компромисс невозможен, практически не существует. Как правило, любые конфронтации на начальном этапе всегда можно разрешить посредством достижения обоюдовыгодного соглашения. Это действует как в межличностных распрях, так и в межгосударственных противостояниях.
Ведь что такое компромисс в отношениях? Это возможность сохранить собственное лицо, отступая от собственных требований и идя на равноценные поблажки.
Рассматриваемый способ универсален сферой применения. Он позволяет утрясать разногласия, улучшать взаимодействие не только людей, но также между организациями или индивидами и организациями. То есть фактически между всякими объединениями индивидов на фоне соприкосновения их потребностей либо интересов.
При этом основой компромисса в отношениях всегда выступает уступка, другими словами человеку приходится немного отступить. Анализируемый метод является системой незначительных проигрышей, дающих возможность другой стороне выиграть. Следовательно, стратегия компромисса базируется на системе следования навстречу оппонентов, где каждый участвующий заботится о том, чтобы второй отступился от собственных интересов не меньше. Также играет роль и то, кто совершит первый шаг.
Таким образом, предпочитая стратегию компромисса в проблематичных ситуациях, необходимо взвесить позитивные моменты и негативные аспекты подобного решения. Среди недостатков выделяют нижеприведённые:
– необходимость отступить от собственной позиции, поступиться принципами, амбициями, интересами;
– нередко оппоненты от результатов соглашения получают неполное удовлетворение;
– в отдельных ситуациях описываемая стратегия является лишь промежуточной стадией выхода из конфронтации;
– примирение требует взвешенных и осмотрительных действий, умений ведения переговоров и изложения собственных мыслей.
Если отбросить вышеперечисленные минусы описываемого способа примирения, то разумный компромисс при взвешенном подходе несёт в себе такие плюсы:
– иногда данный способ приводит к окончательному разрешению конфронтации;
– приобретение опыта ведения переговоров;
– сохранение в дальнейшем взаимоотношений.
Примеры из жизни детей и родителей
Малыши в дебютном периоде социализации постоянно сталкиваются с различного рода противостояниями, распрями, конфликтами. Такие ситуации случаются везде: в саду, во дворе, в семье, на игровой площадке. Наиболее приемлемым способом разрешения спорных ситуаций с отпрысками либо между детьми считается рассматриваемый способ.
Родителям следует уяснить прописную истину: размолвки и конфликты в детской среде и между поколениями неизбежны. Ведь все малыши разные с личными интересами, своими настроениями и правилами.
Поэтому детям необходимо объяснять, что такое компромисс, с какой целью его применять и как делать это грамотно. Разъяснить крохам, что анализируемый термин являет собой определённое поведение участников размолвки, когда каждый уступает, жертвует каким-либо собственным желанием в обмен на равнозначную уступку или жертву другого. При этом следует обязательно акцентировать, что уступки должны быть именно взаимными, каждый участник ссоры отступает от доли притязаний, осознавая, что другой сделает аналогичное.
Объяснять желательно на примерах, поскольку так детям будет проще понять. Например, кроха не хочет кушать кашу, а требует свои любимые сладости. Вместо того чтобы строго наказать ему кушать, лучше предложить компромиссный выход: малыш съедает часть порции, после чего ему можно будет съесть сладкое. При этом необходимо крохе объяснить, в чём заключается уступка родительницы и самого малыша, а также в чём состоят выгоды обеих сторон.
Также, например, часто дети ночью не желают укладываться спать, а требуют продолжения игрового процесса. Здесь идеальным вариантом опять же является стратегия компромисса. Договорившись с чадами на двадцатиминутное продолжение игровых баталий, взамен чего они самостоятельно уберут игрушки и пойдут спать.
Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.
Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»
Что такое компромисс
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. В русском языке много заимствованных слов, смысл которых не всегда до конца понятен из контекста (например, рассмотренные ранее «детерминированный», хеджирование или преамбула).
Сегодня у нас на очереди не менее интересный термин — компромисс. Что это такое, почему его все стараются найти, какие плюсы и минусы есть у компромиссных решений?
Все это и кое-что еще, вы узнаете прочитав пяток другой абзацев из расположенного ниже текста. Оно того стоит, уж поверьте!
Что это такое
Если брать во внимание французское слово «compromis» и латинское слово «compromissum», то термин компромисс следует трактовать как «договор, взаимное обещание».
В русской же форме этому слову наиболее точную характеристику дал известный этнограф и писатель IX столетия В.И. Даль, снискавший всемирную славу после создания непревзойденного по своим объемам толкового словаря русского языка. Он создал краткое и легкое для понимания определение, что такое компромисс. Этому выдающемуся деятелю принадлежит высказывание о том, что:
компромисс — это не что иное, как взаимные уступки, сделка, соглашение.
Википедия и многие другие авторитетные сайты тоже дают четкое определение понятию.
Компромисс – это метод, с помощью которого стороны получают возможность разрешить конфликтную ситуацию, возникшую между ними.
Другими словами, это взаимные уступки, на которые идут оппоненты(кто это?) с целью достижения тех или иных целей, представляющих интерес для обеих сторон.
Виды компромисса
Специалисты выделяют 2 типа компромиссных решений:
Пример: обеим сторонам грозит гораздо большая опасность, если они не найдут компромисс и не смогут договориться между собой.
Формула успеха
Поиски компромисса увенчаются успехом только в случае соблюдения сторонами двух основных правил:
Компромисс в разных областях
В социологии компромисс выступает в качестве инструмента, посредством которого стороны (2 человека или группы людей) разрешают социально-трудовые конфликты, достигая цели на взаимовыгодных условиях.
В психологии этим термином принято обозначать шаги навстречу друг другу, совершенные сторонами, между которыми возникла конфликтная ситуация. В процессе уступок обе стороны пытаются найти наиболее удачное для каждого из них решение.
Юриспруденция – это сфера, в которой применение компромисса является наиболее сложным, если учесть, что правовым нормам характерна постоянная динамика.
Законы могут меняться, что влечет за собой и изменение условий, при которых стороны могли бы заключить взаимовыгодное соглашение, то есть найти компромиссное решение.
Плюсы и минусы поиска компромиссных решений
К преимуществам достижения взаимовыгодного соглашения между сторонами путем поиска разумного компромисса можно отнести:
В чем минусы?
Отличия компромисса от консенсуса
Оба понятия выступают методами, при помощи которых можно урегулировать конфликты и разного рода спорные ситуации. Однако между ними существует разница.
Если для получения желаемого результата посредством компромисса на взаимовыгодные уступки должны пойти обе стороны, то консенсус не требует от оппонентов обоюдных уступок и их поиска в процессе дебатов.
Консенсус — это некий результат, заблаговременно созданный шаблон решения, согласно которому действуют стороны конфликта.
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru
Эта статья относится к рубрикам:
Комментарии и отзывы (2)
Компромисс — это скорее ситуация, в которой проигрывают обе стороны. Просто ущерб меньше, чем в случае, когда поражение полноценное.
Обычно стороны идут на компромисс, когда не видят иного пути для разрешения спорной ситуации.
Компромиссы существуют и в конструировании, например, конструкторам для улучшения одних качеств самолёта приходится жертвовать другими его качествами.
Вообще, нужно понимать, что нельзя выигрывать во всём, именно осознание данной аксиомы и должно способствовать поиску компромисса.
Компромисс
Добавлено в закладки: 0
Что такое компромисс? Описание и определение понятия. 
Компромисс – это уступка в действиях или мнениях с обеих сторон. На основании и путем взаимных уступок достигается разрешением конфликтных положений меж сторонами. Также может означать «взаимное соглашение».
Принципиальность ведет нередко к образованию конфликтных ситуаций. И тогда проще пойти на Компромисс, чтобы сберечь позитивную атмосферу коллектива. Компромисс понимают, как посредника в человеческих отношениях.
Когда достигнут компромисс, нужно иметь твердость характера и мудрость ума, осознавая собственные слабые стороны и прощая аналогичные слабости другого человека.
На компромисс идут для того, чтобы сберечь что-то большее, потеряв меньшее.
Рассмотрим, более детально, что значит компромисс.
Компромисс – это промежуточное решение, позволяющее конфликтующим сторонам частично уладить разногласие.
Слово «компромисс» (от латинского – compromissum) – буквально означает согласие или соглашение. Поэтому компромисс, своего рода взаимопонимание, к которому пришли благодаря взаимным уступкам. Компромисс считается реальным только в том случае, когда обе стороны готовы удовлетворить хотя бы часть интересов друг друга, частично отказываясь от своих требований. В этом случае никто не побеждает и никто не проигрывает. Подобный выход из конфликта предваряют переговоры, поиски вариантов и путей к взаимовыгодным соглашениям.
Компромисс в концепции финансового менеджмента
Концепция компромисса между риском и доходностью – предполагает достижение разумного соотношения или, так называемой, «золотой середины» между риском и доходностью.
В бизнесе получение любого дохода часто связано с риском. Эту связь можно охарактеризовать как прямо пропорциональную. Таким образом чем выше требуемая или ожидаемая доходность (то есть отдача прибыли на вложенный капитал) тем выше и степень риска, который связан с возможным неполучением этой доходности. При ином раскладе верно и обратное.
Компромисс как метод разрешения конфликтов
Существуют определеннын внеюридические методы разрешения конфликтов в системе управления организацией (предприятием, фирмой, компанией).Одим из них является метод компромисса.
Компромисс — один из видов соглашения, где обе стороны занимают средние позиции в рамках имеющихся расхождений и поля проблем.
В демократических странах компромисс является классическим методом в разрешении споров и конфликтов.
Суть метода
Суть метода состоит в трезвой оценке и рациональном управлении конфликтом посредством достижения согласия при нейтральных переговорах обоих сторон.
Метод компромисса применяется в таких случаях:
Технология метода:
есть ограничения для применения метода компромисса:
Результат компромисса: нет четкой проигравшей стороны и нет явного победителя.
Достоинства метода:
Некоторые причины, по которым люди идут на компромисс:
Как видим, в жизни нередко приходиться идти на компромисс. С полной уверенностью можно также сказать, что без этого невозможно мирно жить в обществе и сотрудничать друг с другом. Но стоит учесть, что есть вещи, которыми нельзя жертвовать ради компромисса.
Мы коротко рассмотрели компромисс как метод разрешения конфликтов, суть, достоинства, технологию метода, а также причины, по которым строится компромисс.
Оставляйте свои комментарии или дополнения к материалу.
Как управлять конфликтами и разрешать их
Выбрать правильную стратегию, выслушать все стороны, сохранять спокойствие
Конфликт — это столкновение двух и более людей из-за несовместимости интересов, потребностей или ценностей. Конфликты возникают постоянно, и их не надо бояться. В психологии считается, что конфликт — это один из способов развития отношений, и у него есть много полезных функций.
Чем полезен конфликт
Разрешение противоречий
Например, ваш друг постоянно опаздывает, и его приходится подолгу ждать. Пока вы не заявляете о своём недовольстве, он будет думать, что всё в порядке. Если вы скажете, что вам это не нравится, возникнет конфликт. В результате обстоятельства изменятся: либо вы перестанете ждать непунктуального товарища, либо он научится уважать ваше время.
Чтобы противоречия разрешились благополучно, желательно выявить их как можно раньше. Как правило, чем быстрее случился конфликт — тем лучше.
Глубина отношений
Когда люди сближаются, рано или поздно у них найдётся повод для несогласия. Выражая несогласие и разрешая возникший после этого конфликт, люди узнают друг друга лучше, и отношения углубляются. Если же вы стремитесь всегда быть хорошим и не показывать своего недовольства, взаимодействие остаётся поверхностным.
Ясность
Зачастую именно в конфликте человек чётко осознаёт, что нужно ему, а что оппоненту. Кроме того, в конфликте легче понять самого себя. Например, узнать — вы за или против толерантности, как вы относитесь к несправедливости и так далее.
Поддержка
Конфликт помогает находить друзей и союзников. Например, одноклассник исподтишка дразнил вас, и этого никто не замечал. Когда же вы открыто возмутились и потребовали прекратить, оказалось, что он доводил не только вас. Теперь, объединившись, вы можете вместе противостоять агрессору.
Однако любой конфликт принесёт не пользу, а вред, если его запустить. Порой эмоции достигают такого накала, что восстановить мир очень трудно либо стороны переходят к насильственным методам. Бывает, что конфликт приносит большие моральные и материальные потери. Например, вы узнаёте, что человек, которому вы доверяли, вас обманывает. Но если правильно действовать во время конфликта, этого можно избежать.
Как вести себя во время конфликта
Сотрудничество
Это наиболее эффективный стиль поведения в конфликте. Он же требует самых больших усилий от участников. Подразумевается, что стороны отстаивают свои интересы, принимают во внимание нужды и желания оппонентов и находят подходящее для всех решение.
Компромисс
В отличие от сотрудничества, при компромиссе каждый участник отказывается от части своих интересов и потребностей, чтобы прийти к согласию. Например, вы с другом выбираете, как провести выходной: он хочет в музей, а вы в кино. После обсуждения вы решаете пойти на интерактивную выставку. Вы оба отказались от своих планов и выработали компромиссный вариант.
Уклонение
Уклонение, как и приспособление, — не лучший стиль поведения в конфликте. Вы не решаете проблему, не взаимодействуете с другими и не получаете новый полезный опыт.
Но бывают случаи, когда такой способ наиболее продуктивен:
🙄 Проблема не настолько важна,
чтобы тратить силы на её разрешение.
Например, вам не важно, в чём ехать за город. Мама настаивает на спортивной куртке с капюшоном — и вы не спорите.
😶 Вы не планируете продолжать отношения с человеком. Это касается конфликтов с незнакомыми людьми в магазине или транспорте, спора с учителем, который пришёл на замену.
Вам не придётся дальше взаимодействовать с ними, и проще уклониться от конфликта, чем начинать его.
Приспособление
Приспособиться — это действовать совместно с другой стороной, но не отстаивать свои интересы в целях сохранения мира.
Этот стиль эффективен в двух случаях:
😒 Исход дела не очень существенен для вас, но очень важен другой стороне.
Например, подруга просит пойти с ней на дискотеку: туда придёт одноклассник, который ей нравится. Вам не очень интересно такое времяпровождение, но вы соглашаетесь, ведь ей это важно.
😬 Вы сознательно жертвуете своими интересами в пользу другой стороны, чтобы выразить свои чувства и расположение.
Например, сестра проиграла в конкурсе, и вы решаете уступить ей своё новое платье. Так вы заботитесь о ней.
В остальных случаях приспособление обычно приводит к тому, что человек чувствует себя жертвой, перестаёт получать удовольствие от общения или начинает злиться. Часто в таких случаях конфликт всё равно возникает, но по менее важным поводам. Чтобы этого не происходило, стремитесь к сотрудничеству или компромиссу.
Правила разрешения любого конфликта
Задайте два вопроса:
«Чего хотят участники конфликта?» и «Почему они этого хотят?»
За целями в конфликте всегда стоят определённые потребности. Например, одноклассник пытается списывать у вас на контрольных, а вас это бесит. Его цель — получить хорошую оценку, но его потребность — не чувствовать себя хуже других, отстающим. Поняв это, вы вместе сможете найти устраивающее обоих решение: дадите ему списать или поможете подтянуть предмет.
Техники разрешения конфликта
Я-высказывание
Состоит из трёх частей:
Все три части должны содержать оценку ситуации, а не оппонента, иначе я-высказывание не сработает. Кроме того, важно придерживаться нейтрального тона. Потренируйтесь вместе с друзьями составлять я-высказывания, описывая свои проблемы и потребности в отношениях.
Постепенное снижение напряжённости
Техника помогает увеличить доверие и перевести конфликт в русло сотрудничества.
Один из участников конфликта говорит, что хочет примириться и достигнуть согласия. Чтобы подтвердить своё намерение, делает небольшую уступку оппоненту и выражает надежду, что тот ответит тем же.
Если второй участник делает ответный шаг, первый может уступить ещё чуть-чуть — и получится продвинуться в переговорах. Уступки не должны быть слишком значительными и показывать слабость вашей позиции. С их помощью вы демонстрируете желание сотрудничать.
Посредник
Для разрешения конфликтов со сверстниками привлекайте третьих лиц — друзей, учителей, родителей. Важно, чтобы они не были заинтересованы в положительном исходе конфликта. Третья сторона полнее и объективнее оценит ситуацию и поможет участникам разобраться с проблемой без эмоций и перехода на личности.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter