Что такое командный коучинг
ЧТО ДАЁТ КОМАНДНЫЙ КОУЧИНГ?
Автор: профессор Дейвид Клаттербак (Великобритания)
Персональный коучинг «один на один» — это очень мощный способ осознать затруднения и трансформировать опыт, которые влияют и на продуктивность людей, их производительность и благосостояние.
Системность
Однако фокус на индивидуальной работе с клиентом и с его внутренней реальностью является лишь частью картины в бизнесе. Действительно эффективный коучинг охватывает не только персональную ситуацию и задачи клиента, но и системы, частью которых индивидуальный клиент является.
Очень часто устойчивые индивидуальные изменения могут быть достигнуты только, если системы (среда) вокруг них также меняются в целях поддержки и закрепления нового поведения, приоритетов и способов мышления. Исследования показывают, что индивидуальная продуктивность и эффективность гораздо более зависимы от командной среды, чем думали ранее. Кроме того, высокая индивидуальная производительность одного или нескольких человек в команде не обязательно ведет к высокой производительности команды в целом. А в действительности иногда может быть наоборот!
Какую роль может сыграть командный коучинг, что может дать?
Командный коучинг возник в последние десятилетия как практический способ применения принципов коучинга ДЛЯ КОМАНДЫ В ЦЕЛОМ.
1. Он позволяет внедрить климат психологической безопасности, благоприятный для коллективной рефлексии и изменения практик. Члены команды в процессе командного коучинга практикуют открытый диалог, чтобы делиться своими наблюдениями, предложениями, озабоченностями и даже страхами, а также работать более конструктивно, стать более восприимчивыми к вызовам. В результате они выстраивают практики диалога на более глубоком уровне доверия и существенно повышают качество сотрудничества.
2. Коучинг команд позволяет членам команды получить больше ясности, согласованности и последовательности относительно приоритетов – определить, что самое важное для команды в целом. Один из признаков того, что команда преуспевает в этой стратегии – когда люди регулярно отдают приоритет командным задачам перед персональными задачами и целями.
3. Коучинг команд позволяет членам команды и руководителю лучше понять процессы, лежащие в основе командной работы, и определить пути их совершенствования. Командный коучинг помогает команде задавать вопросы и проверять собственные предположения, в результате чего часто возникают действительно новые способы работы.
4. Командный коучинг позволяет управлять всеми тремя типами конфликта (конфликт по задаче, по процессу и по отношениям) конструктивно — так что конфликт становится драйвером, а не барьером в продуктивности и эффективности команды.
5. Командный коучинг позволяет членам команды лучше понимать и оценивать уникальный вклад каждого члена, а также создавать условия поддержки друг друга в их проявлении, когда сильные стороны могут проявиться лучше всего.
6. Командный коучинг позволяет понять культуру, установки, практики своей команды и способствовать их развитию в соответствии с изменением среды. И в то же время дать каждому члену команды проявить свою индивидуальность, идентичность.
7. Командный коучинг повышает креативность и уровень инноваций.
8. Командный коучинг позволяет управлять репутацией команды и ее членов в пределах и за пределами организации.
9. Командный коучинг позволяет повысить эффективность коммуникаций, как между членами команды, так и с внешними заинтересованными сторонами.
10. Командный коучинг сильно вовлекает членов команды, создает сильное ощущение объединяющей цели.
11. Командный коучинг повышает устойчивость к неудачам и стрессам
12. Командный коучинг позволяет команде и ее членам настроить тонкую временную ориентацию.
Это помогает достичь лучшего баланса между вниманием к прошлому, настоящему, ближайшему будущему и к долгосрочной перспективе.
Такие результаты становятся возможными, поскольку члены команды учатся и рефлексируют вместе. Команды, которые практикуют командный коучинг, как правило, демонстрируют более целенаправленную, коллективную энергию.
Так как люди в команде учатся вместе и поддерживают друг друга в необходимых изменениях — они могут использовать в реальной работе опыт применения полученных знаний на практике, для встраивания новых навыков, когда это необходимо. Как правило, co-коучинг становится обычной формой деятельности. Но при этом не менее эффективной и воодушевляющей!
Когда командный коучинг не востребован?
Однако, командный коучинг — это не всегда трансформация. Он не всегда является путем к решению командных вызовов, проблем и затруднений с производительностью. Например, если команда на самом деле — просто кучка людей, которые работают вместе, и у них или у руководства нет желания для коллективного совершенствования, то последствия могут быть очень ограничены.
Или, например, если руководитель не осознает или не принимает того, что необходимые изменения связаны с ним, тогда командный коучинг не является практичным выбором.
Ситуации коучинга команд
В заключение статьи приведу некоторые ситуации, когда командный коучинг приносит существенную пользу:
-Новая команда только сформирована и требуется дать ей правильное направление развития и энергию.
-Команда не работает так эффективно, как могла бы, а лидеры и члены команды согласны с тем, что они хотят существенных улучшений.
-Давно сложившаяся команда потеряла свою энергию и хочет найти новые пути продуктивности и эффективности.
-Топ-команда хочет стать примером для подражания для остальной части компании, организации.
Привычки успеха
Итак, командный коучинг может задать нужное направление, зарядить энергией, помочь трансформации команды, помочь выработать команде новые приоритеты, переориентировать и создать коллективные привычки успеха. Это позволяет командам добиваться выдающейся продуктивности и результатов!
Командный коучинг: нужен ли?
В прошлой статье мы поговорили о том, что такое командный коучинг, его отличия от других направлений, некоторые особенности его применения. Сегодня предлагаем окунуться в более практическую плоскость и разобрать необходимость его проведения в компании, а также особенности выбора командного коуча.
Кому нужен командный коучинг
Командный коучинг будет на 100% необходим новой, только что сформированной команде. Можно смело сказать, что в случае применения коучинга на этапе создания коллектива результаты во всех сферах будут потрясающими.
Для уже существующих команд коучинг можно смело внедрять, когда есть понимание, что работа делается неэффективно, либо эффективность гораздо меньше ожидаемой. Часто бывает такое, что компания зашла по каким-то причинам в тупик, и руководство не видит путей выхода их него. В этом случае коучинг позволит расширить понимание и увидеть новые возможности.
Какие проблемы решает командный коучинг
Что можно ожидать по итогу работы с командным коучем
Как проходит работа в формате командного коучинга
Работа обычно состоит из четырех основных этапов.
Первый этап – знакомство с коучем, формирование запроса у компании.
Второй этап – разработка коучем плана работы и его обсуждение.
Третий этап – непосредственно проведение сессий.
Четвертый этап – оценка результатов от работы.
Обычно командный коучинг занимает несколько месяцев. Сессия длится от 4 до 8 часов, перерывы делаются в несколько недель, чтобы можно было в промежутках поэтапно внедрять наработки после каждой сессии. Перед началом сессий обязательна предварительная работа: коуч выясняет, все ли готовы к командному коучингу, все ли понимают, что это, поддерживает ли данную идею руководство. Очень важно, чтобы работа велась на всех уровнях компании, чтобы у каждого было понимание, что и зачем делается. Нередки случаи, когда все результаты от блестяще проведенной с коллективом работы сходят на нет, потому что руководители привыкли работать «по старинке». Бывает и обратная ситуация: руководители начинают «причинять коучинг» ничего не понимающему персоналу. Все это снижает эффективность командного коучинга!
Как выбрать командного коуча
Возраст, опыт и регалии далеко не всегда являются показателем профессионализма коуча. На что на самом деле рекомендуем обратить внимание:
— коуч предлагает именно коучинг (возможно также добавление техник фасилитации и модерации) – иногда коучингом называют обыкновенные тренинги, но это неправильно;
— коуч может просто и внятно объяснить, что будет происходить в процессе работы: те, кто вдается в пространные заумные объяснения, вряд ли будут полезны;
— коуч четко обозначает, что возможно в формате командного коучинга, а что лежит за его рамками;
— коуч не дает гарантий, но подробно объясняет, что должно быть сделано, чтобы у коучинга был максимальный эффект;
— желательно, чтобы коуч владел навыками и командного, и индивидуального коучинга, лучше всего, если он сертифицировался по стандартам ICF или любой другой крупной коучинговой организации;
— уже на первой встрече с коучем должен возникнуть раппорт, если же его нет, лучше не начинать работу.
Командный коучинг – потрясающий инструмент, позволяющий создавать эффективные, замотивированные, вовлеченные коллективы. Нет абсолютно ничего невозможного, если коуч – профессионал своего дела, а команда готова работать и меняться.
Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.
Командный коучинг. Особенности
В условиях мировых изменений, финансовой нестабильности организации пытаются найти способы и ресурсы для трансформации своего бизнеса, чтобы обеспечить процветание и стабильный рост.
Бизнес не может строится на одном человека. Даже у небольшого бизнеса возникает необходимость в команде. А в команде часто возникаю проблемы. Конфликты интересов, ценностей, разные взгляды на ситуацию и пути решения проблем.
Очень часто это напоминает басню И.А. Крылова «Лебедь, щука и рак». В басне совершенно верно отмечено, что если нет согласия в команде, то никакое, даже самое простое, дело не сладится.
Когда нет слаженной работы команды, нет соответствия личных целей целям всей компании, нет должной нематериальной мотивации и отсутствует готовность в принятии ответственности и определения ролей, на помощь может прийти коуч.
Отличия командного коучинга от индивидуального:
1. Конфиденциальность. Когда вы работаете с командой, конфиденциальности в отношении каждого конкретного члена команды быть не может, так как каждый человек высказывается в присутствии других и решается общая задача, которая имеет значение для компании. В отношении заказчика и компании в целом сохраняется коммерческая тайна. Всё, что вы узнали о компании в процессе работы с командой и заказчиком, должно остаться внутри компании.
3. Принятие решений и их качество. Принятие решений в индивидуальном коучинге осуществляется одним человеком, в командном коучинге решение должно быть командное. Как следствие, само принятие может растянуться во времени и потребуется дополнительная проработка качества этого решения.
Командный коучинг необходим в трёх основных случаях:
✔️ Когда необходимо улучшить конкретные показатели команды (коммуникацию, показатели эффективности, роли, процессы и т.п.);
✔️ Необходимо ускорить работу над проектами или движение к цели;
✔️ Требуется смена образа работы, корпоративной культуры или изменения внешних факторов, влияющих на работу команды. (Например: реструктуризация отделений, изменение условий рынка).
Первый этап. Работа с заказчиком.
Вы на этом этапе выясняете, что хочет заказчик. Определяете цели и конкретные результаты, которые он хочет получить. Также проводите анализ текущей ситуации и положения вещей.
Это вариант классической коуч-сессии. Заказчик должен сам определить, что конкретно он хочет от своей команды и какие результаты команда должна показывать. Анализ текущей ситуации помогает прояснить, какие проблемы есть, что уже было сделано для решения этих проблем.
Второй этап. Разработка программы.
На этом этапе определяется количество необходимых сессий, их продолжительность и частота встреч. Заключается соглашение.
Командный коучинг: настройтесь на взрывной рост вашей компании!
Часто крупные компании «живут» по принципу всем нам известной басни И. Крылова « Лебедь, рак и щука»: каждый отдел компании занят своей задачей. И выполняет ее в заданном «ритме» руководителя. То есть «как попало» — руководители, которые сами не знают, как правильно поступать, дают задачи людям, цель которых – как можно быстрее отправиться домой.
Как прекратить этот круговорот? Как научиться работать в единой команде и на одну цель? Как заинтересовать своих сотрудников? Коучинг для руководителей имеет ответы на эти вопросы!
Зачем нужен командный коучинг
Когда никто не признает свою вину: по мнению руководителей, бездарны работники… По мнению работников – плохой начальник, который не внедрился в начальную систему и только умеет что указывать на «минусы», которые они не способны изменить…
В итоге страдает вся организация: руководитель не смог объединить всех в единую «цепь». Коуч же сумеет создать правильные отношения между руководителями и подчиненными, он научит всех работать на единую цель и в конечном итоге создаст команду, которая сумеет работать, как слаженный механизм. Сотрудники компании вместе с руководителем будут двигаться в одном направлении – к основной цели – улучшению общего состояния и большей прибыльности.
Как когда-то
Как принято во многих, даже новоиспеченных компаниях, если определенный отдел работает плохо, значит – виновны в этом сотрудники. Нужно искать новых… Нашли… снова отдел работает плохо… И так по кругу.. Возможно причина не в профессиональности работников, а именно в вас – как руководителе, который не способен правильно настроить рабочий процесс?
Представьте себе ситуацию: наконец-то вам удалось отбить от конкурентов «звезду» (лучшего работника). УРА, она работает в вашей компании, вы ждете на результат…Но, ничего не происходит, нет никаких перемен – ни в лучшую, ни в худшую сторону. Почем так? «Звезды» сами тянут на себе проект, не желая делить ответственность еще с кем либо. В итоге – «звезда» работает сама по себе, а весь оставшийся отдел продолжает глядеть на часы, чтобы побыстрее отправиться домой.
Как поможет коуч
На самом деле, главная цель не кроется в том, чтобы в компании работали исключительно «звезды», а в правильности организации рабочего процесса руководящим лицом. Именно это увеличивает результативность работы, причем в несколько раз.
Как происходит
Главное – это мотивация. Независимо от того, на какой должности находится сотрудник компании, он должен четко хотеть выполнить определенный план (миссию). Эта же миссия (или план), должна быть общей абсолютно для всех работников компании, начиная от руководителей и заканчивая уборщиками.
И, абсолютно все равно, работают в вашей компании одни «звезды» или начинающие профессионалы, каждый человек должен четко знать свои обязанности и качественно их выполнять: к примеру, кто-то лучше всего анализирует, кто-то выдает интересные идеи, кто-то замечательно воплощает запланированное в реальность, а кто-то ищет специальные инструменты для этого…
Данный вид коучинга нужен для того, чтобы создать настоящую команду, работающую на одну цель. Коучинг заинтересовывает абсолютно всех своих клиентов (каждого из сотрудников, начиная с высшей «касты», и заканчивая наиболее низкой). Имея определенную цель, каждый из сотрудников будет стремиться достичь ее.
Сплочение команды в единый организм
В «инструментальном наборе» коуча имеется несколько методик для сплочения в единый «механизм». Среди основных этапов командообразования можно выделить:
1. Формирование команды и определение ее численности
То есть, определение устойчивости фирмы за счет ее сотрудников. Коуч научит всю команду работать на одну цель: руководителя – четко понимать, чего он хочет грамотно раздавать «работу», а сотрудников — правильно и с интересом ее выполнять.
Только сформовав достойную команду (из «качественных» сотрудников различных отделов), компании удастся достичь желаемого – то есть, реализовать запланированное.
Интересно! Иногда коуч проверяет на уровень профессионализма ваших сотрудников путем создания вымышленных заданий.
2. Определение обязанностей – «кто есть кто»
3. Запуск команды в работу
Это окончательный этап работ. Коуч, проработавший со всей группой и определив «кто есть кто», отправляет по рабочим местам уже изменившихся сотрудников, в которых задача работать на единую цель (а не считать минуты, когда придет время отправляться домой).
Как показывает практика, после нескольких коуч-сессий, значительно улучшиться состояние компании, увеличится е доход, а взаимоотношения между сотрудниками становятся более мягкими и теплыми.
Что такое командный коучинг и когда он необходим?
Коучинг, как направление непринужденного развития человека без прямого вмешательства в принятие ним решений, и так занятие не из легких. Что уже говорить о сотрудничестве с целым коллективом. Командный коучинг требует активизации всех талантов и умений коуча. Ведь работать приходится с группой людей, у каждого из которых своя индивидуальность и взгляды на мир. Насколько это сложно? Что такое командный коучинг? Чем он отличается от группового и организационного? Какие виды командного коучинга бывают, и в каких случаях они могут пригодиться? Обо всем этом поговорим дальше.
Что такое командный коучинг?
Командный коучинг — это форма коучинга, направленная на взаимодействие с коллективом в целях его гармонизации и достижения поставленных общих целей. Этим команда отличается от группы людей, в которой каждый является независимой составляющей. Соответственно командный коучинг работает с коллективом, как единым механизмом. Потому он и непохож на групповой, задачей которого является индивидуальное развитие каждого участника без обобщенных результатов. Организационный, в отличие от командного, направлен на подготовку управляющего состава, а не целостного коллектива, являясь индивидуальным.
Виды командного коучинга.
Бывают следующие разновидности командного коучинга:
Самым простой подвид – командообразование (Teem-building). Его суть заключается в создании таких условий, когда люди осознают важность объединения и синергии. Для реализации поставленной задачи, коучу совершенно не обязательно разбираться в специфике работы коллектива, поскольку принципы сплочения людей похожи. Стоит отметить, что Teem-building на бытовом уровне практиковался еще в советское время, и был очень популярен среди граждан. Только назывался он тогда сабантуй, чуть позже превратившись в корпоратив.
Agile-коучинг – расширяет обязанности коуча, превращая его в наставника и учителя для команды. Он должен передать коллективу необходимый опыт и знания, а не только активизировать их личный потенциал. Таким образом, достигается двойной эффект. Люди лучше понимают самих себя и получают новую необходимую информацию, что позволяет им быстрее вырабатывать подходящие навыки.
Встречается и классический командный коучинг. В этом случае работа ведется в двух взаимосвязанных направлениях фасилитации и модерации. Фасилитация – повышение коллективной эффективности в принятии решений. Модерация – помощь в налаживании диалога между различными участниками команды.
В каких случаях необходим командный коучинг?
Командный коучинг применяется для решения конкретных проблем и задач, которые возникают перед коллективом организации. В их числе можно выделить следующие:
В той или иной степени каждый коллектив сталкивается с такими проблемами. Не всегда удается наладить работу фирмы своими силами. В таких случаях и обращаются к коучам. Сразу отметим, что удовольствие это не из дешевых, но и результат такой коуч-сессии должен многократно улучшить работу компании.
Инструменты командного коучинга.
Все методики построены на максимальном сплочении коллектива, когда каждый член команды вносит необходимую для общего дела лепту. Строится синергия многих самодостаточных личностей. Для этого могут быть задействованы любые предметы, игры, конкурсы и т.п.
Один из популярных приемов командного коучинга – мозговой штурм, позволяющий находить нужное решение в результате коллективного обсуждения. Главное условие мозгового штурма – полная свобода в высказывании своих идей. Никто никого не критикует, пока не прозвучит последняя мысль. Коучу совершенно не нужно что-то подсказывать. Его роль сводится к модерации общения. Сотрудники компании должны сами решить поставленную задачу, ведь это и есть одним из базовых принципов данного подхода.
Следующий способ – смена обстановки, выбивающая людей из «зоны комфорта». Командный коучинг может проходить в любой локации. От леса или пустыни, до гор или песчаного берега. Попадая в неожиданные условия, люди «снимают маски», проявляя себя настоящих. Тогда их намного проще объединить и синхронизировать, чем в привычной обстановке. Ведь становится понятно, кто есть кто, на самом деле.
Групподинамический тренинг – имитирует реальные условия жизни коллектива, чтобы выявить его недостатки. Благодаря этому подходу удается выработать необходимые установки и нормы поведения в коллективе. В данном случае коуч не только модерирует общение, но и диагностирует причины возникших проблем.
На этом арсенал командного коучинга не заканчивается. Каждый коуч разрабатывает свои личные методики. Но, даже применив указанные выше приемы можно в значительной мере адаптировать коллектив под выполнение общих задач.
Рассмотрев командный коучинг, становится понятно, что направление актуально в условиях современного бизнеса. Жесткая конкуренция заставляет «выжимать все соки» из своего коллектива. Без сплоченности и взаимопонимания этого достичь не возможно. Таким образом, командный коучинг становится не только средством развития, но и механизмом выживания. Поскольку, какой бы успешной ни была фирма, обязательно появятся те, кто будет дышать ей в затылок.