Для чего используется инфокиоск?
Что такое инфокиоски, для чего они нужны и где размещаются. Актуальность и полезность этих аппаратов в наши дни. Особенности использования.
В местах, где активно продают и покупают – в магазинах, ТЦ и офисных зданиях – можно встретить устройства, похожие на банкоматы, но не являющиеся ими. Как правило, это инфокиоски, которые часто называют ПСТ, то есть – платежно-справочные терминалы. Есть и другое наименование: «терминал самообслуживания».
Многие держатели банковских карт обходят стороной эти аппараты, не совсем понимая их предназначения, и зря!
Что такое инфокиоск?
Чтобы было более понятно, начнем с отличия от привычных банкоматов: деньги он не выдает, как ни старайтесь, а вот платежи принимает с удовольствием. Причем существуют такие ПСТ, которые готовы взаимодействовать не только с картами, но и с наличными деньгами (технология Cash-In). Правда, таких у банков еще не очень много.
Посредством использования инфокиоска можно:
С буквой «П» в аббревиатуре теперь все стало ясно. Разберемся с буквой «С» – то есть, со словом «справочный».
Какую информацию предоставляет инфокиоск
Инфокиоск может проинформировать о том, какие услуги предоставляет банк, какие продукты актуальны на сегодняшний день. То есть, может дать ответы на следующие вопросы:
Некоторые ПСТ позволяют активировать услугу банкинга: интернет или СМС, или подключить/отключить иные сервисы. Подчеркнем, что список возможных функций зависит от того, каким банком установлен инфокиоск, в каком городе, какой модели оборудование.
Актуальность инфокиосков
Главная «миссия» этих аппаратов – экономить время клиентов банка.
Можно за считанные минуты оплатить все необходимые счета, узнать полезную информацию. Не каждый банкомат позволяет осуществить все перечисленное. Идти в отделение банка – тоже не очень удобный вариант: во-первых, оно может быть расположено далеко от вашего дома; во-вторых, там всегда очереди.
Стоит учесть, что инфокиоски почти не размещают на улице. Соответственно, если возникла необходимость воспользоваться ПСТ, необходимо успеть сделать это до закрытия магазина, офиса или ТЦ.
Еще немного особенностей
Как правило, инфокиоски «дружат» с держателями карт «своего» банка или компаний-партнеров. Как минимум, «чужой» ПСТ спишет комиссию при оплате услуг. Бывает, что инфокиоски не принимают карты просто потому, что «пластик» выпущен в другой финансовой организации.
Представители многих банков открыто заявляют о том, что не рекомендуют подходить к сторонним ПСТ, потому что правильность взаимодействия оборудования и карты не гарантируется.
В Беларуси большинство финансовых организаций находятся в составе следующих партнерских систем: ОАО «Банковский процессинговый центр» и «СБС». К первой присоединены: Нацбанк страны, Беларусбанк, Белинвестбанк, Траст, Дельта, Франсбанк, Белорусский народный банк и некоторые другие. Ко второй: Белвнешэкономбанк, Альфа-Банк, «Москва-Минск», БелСвиссБанк, РРБ.
Информационные киоски
Инфокиоск
Предназначено для использования:
Основные направления применения:
Компания ООО Техно-Скай – белорусский производитель интерактивных сенсорных стендов с современным дизайном, с возможностью изготовления оборудования по индивидуальному заказу или проекту, с различными степенями антивандальной защиты или защиты по стандартам IP. В компании работают высоко квалифицированные конструкторы и промышленные дизайнеры. В зависимости от направления использования инфокиосков, наши разработчики программного обеспечения создадут оптимальное решение для каждой из сфер применения.
Терминал
Особенность сенсорного терминала от интерактивного киоска в том что с помощью терминала вы можете оплачивать товары и услуги, получать чек или квитанцию, а так же информировать клиентов.
Конструкция представляет собой металлический корпус в современном дизайне с экраном, расположенным под углом. Например, Интерактивный Терминал «SLIM».
Сфера использования разнообразна: магазины, школы, университеты, больницы, банки, выставки и так далее.
Наиболее частое применение данного типа интерактивных сенсорных стендов киосков – информирование клиентов и демонстрация продуктов компании, рекламных роликов, видеороликов и так далее.
Как правило, устанавливается в комплекте с программным обеспечением, которое состоит из приложения клиента и серверной части. Экран приложения разделен на два фрейма: верхний предназначен для слайд шоу фото и видеороликов. В нижней части – демонстрация информации о компании. Серверная часть позволяет изменять контент (заполнение контента осуществляется покупателем, управляется удаленно).
Корпус стенда выполнен из конструкционной стали, передняя часть укреплена закаленным стеклом. Ультратонкий стенд терминал, современный дизайн. Цвет корпуса может быть любым, дизайн разрабатывается согласно брендбуку компании. Один из примеров данного типа стендов киосков – Интерактивный стенд «GLASS»
Вертикальный интерактивный сенсорный стенд устанавливается в холлах зданий, также используется как интерактивный выставочный сенсорный стенд.
Дополнительно для привлечения клиентов инфокиоск можно использовать в связке с AR, VR или XR.
Интерактивный сенсорный киоск горизонтальный мобильный.
Преимущество перед доской с проектором – не нужно затемнять помещение, долговечность оборудования, современное многофункциональное устройство без многочисленных кабелей, без которых невозможно пользоваться проектором, соответственно, соблюдать правила технической безопасности намного проще.
Как правило, в такого типа стендах используется инфракрасный сенсор, который отлично справляется со своими функциями, но в нем есть и минусы: частицы пыли скапливаются на краях корпуса и искривляют потоки инфракрасных лучей, что приводит к сбоям в работе сенсора. При работе с панелями, оборудованными инфракрасным сенсором, можно использовать любой предмет толще 5 мм. Итог – за таким экраном нужен более тщательный уход и регулярное обслуживание. Решение – использование емкостных сенсоров, которые не требуют такого трепетного отношения, более долговечны в использовании и точны, а сенсоры срабатывают только на касания пальцев или стиллус, то есть при использовании панели в горизонтальном положении на нее можно класть документы не боясь, что сенсоры будут реагировать на касания.
Также, для того, чтобы еще больше защитить экран, дополнительно наносится 
специальное олеофобное покрытие, которое препятствует образованию следов от пальцев, вода не растекается по поверхности, а собирается в капельки. Частицы олеофобного покрытия заполняют собой микротрещины, что делает поверхность экрана еще более гладкой и удобной в использовании.
Мы разработали мультиборд с емкостным сенсором – это высокотехнологичный современный продукт премиум-класса не уступающий iMac как по внешним, так и по техническим характеристикам. Помимо вышеперечисленного, основное отличие данного типа мультибордов в том, что экран и корпус расположены в одной плоскости благодаря тому, что наши конструкторы разработали дизайн, исключающий большие выступающие края корпуса. Теперь кромка корпуса – это тонкий лист конструкционной стали, который сливается с экраном.
В комплекте – подставка или кронштейн.
Интерактивный сенсорный киоск в виде стола
Более того, на таких столах можно зарабатывать! В таком случае стол используется как большой планшет, на который устанавливается лаунчер с играми и монетоприемник, открывающий доступ к оборудованию на заранее определенное время. Таким образом вы получаете готовый бизнес с пассивным доходом. Также такой игровой автомат может быть и в виде трибуны. Если маленький сенсорный экран телефона способен завлечь ребенка на часы, то на что способен, например, интерактивный детский стол с диагональю 50 дюймов в процессе обучения?!
Интерактивный сенсорный стенд (мини инфокиоск) PowerBank.
Интерактивный сенсорный стенд PowerBank – готовое решение для выставочных мероприятий, автосалонов и кафе. Устойчивый утяжеленный металлический корпус, выполненный в современном дизайне, и встроенный планшет предназначены для демонстрации электронных каталогов с продукцией компании, автомобильные модели с техническими характеристиками, подробным описанием и 3D моделями, знакомить клиентов с меню кафе и ресторанов и так далее.
Интерактивный сенсорный мини-стенд.
Данный тип оборудования может быть использован в переговорных и конференц-залах для демонстрации рабочих материалов, в кафе и ресторанах вместо меню, как мини-табло для ознакомления клиентов с продуктом компании, в автосалонах. Корпус может быть деревянным или металлическим. Данное решение позволяет экономить на тоннах бумаги и расходах на услуги типографии – информация редактируется удаленно, быстро и просто. Мобильное.
Информационный киоск или инфомат
Инфомат – это стационарный компьютерный терминал, применяемый в сфере услуг для автоматизации процесса получения справочной информации. Внешне инфомат напоминает терминал для приёма платежей и оснащается дополнительным оборудованием. Чаще всего это принтер для квитанций, веб-камера, гарнитура и другие периферийные устройства.
Содержание
«Всякая экономия в конечном итоге сводится к экономии времени» — этот тезис классика удивительным образом приобрёл новое звучание в цифровую эпоху. В мире, насыщенном информационными технологиями, когда темп жизни постоянно ускоряется, значение приобретает каждая свободная минута. Ведь время — это то, что нельзя накопить, его можно лишь сэкономить.
Поэтому современному человеку так важно получать нужные услуги там, где ему удобно — на улице по дороге на работу, в бизнес-центре, на выставке, в государственном учреждении, в аэропорту на вокзале… да где угодно. И в этом деле незаменимую роль играют специальные устройства — информационные киоски или более коротко — инфоматы.
Где обитает инфомат
Основная задача инфомата, как следует из названия, заключается в предоставлении различных информационных (и не только) сервисов. С их помощью можно получить справочную информацию, произвести оплату за те или иные услуги, забронировать билеты на транспорт или развлекательное мероприятие и еще много чего другого. Важно, что при этом большинство услуг осуществляется в автоматическом режиме, без привлечения персонала. К тому же сам инфомат занимает совсем немного пространства, и установить его можно практически где угодно:
Нужны инфоматы и в музеях — как источники справочной информации, на выставках, в учебных заведениях, спортивных центрах, автосалонах. То есть практически везде, где может оказаться современный человек, перемещаясь по городу.
С одной стороны все инфоматы в своей основе создаются по схожим принципам, но с другой — различные устройства существенно отличаются в зависимости от возложенных на них задач.
Похожие, но все же разные
Если рассматривать инфомат с точки зрения конструкции и компоновки, то он, по сути, будет представлять собой специализированный компьютерный терминал, адаптированный для выполнения определённого набора задач. Основой такого устройства является ПК стандартной архитектуры, оснащённый особым сенсорным экраном, а также набором периферийных устройств и внешних интерфейсов, облегчающих взаимодействие с пользователем. В месте подключения инфомата должны быть доступны широкополосные каналы проводной или беспроводной связи для доступа в Интернет. Кроме того, для работы терминала необходима операционная система и пакеты прикладного программного обеспечения. Характерной чертой любого инфомата является прочный внешний корпус (выполненный, как правило, из вандалоустойчивых материалов) в котором размещаются все вышеперечисленные компоненты. Это в общих чертах.
Теперь немного углубимся в детали.
Компьютер
Этот компонент является центральным узлом всей системы, поэтому к нему предъявляется ряд особых требований. Главное — он должен быть надёжным, способным работать круглый год в режиме 24/7, ведь большинство инфоматов предоставляют услуги круглосуточно (в этом одно из ключевых преимуществ подобных устройств). Хотя средняя вычислительная нагрузка в случае информационного киоска относительно невелика, в то же время она, как правило, характеризуется существенной неравномерностью — в пиковые часы количество запросов может существенно возрастать. Поэтому и производительность компьютера должна быть соответствующей, особенно, если учесть необходимость синхронной обработки видеопотоков высокого разрешения в режиме реального времени (наличие качественной и устойчивой видеосвязи — одна из важных характеристик современных инфоматов).
Также необходимо учитывать возрастающие нагрузки в будущем. С целью повышения надежности компьютеры информационных киосков часто снабжают средствами удаленной диагностики и анализа сбоев, что позволяет узнавать о возможных сбоях и устранять потенциальные проблемы еще до их наступления. Ещё одним элементом, повышающим отказоустойчивость системы, является источник бесперебойного питания (ИБП) — его стоит устанавливать там, где возможны перебои с питанием. Для подключения к внешним каналам передачи данных используется сетевой интерфейс или модем.
Сенсорный экран
Является «лицом» инфомата. Как правило, имеет защищенное исполнение. Должен обладать достаточной яркостью, контрастностью и износостойкостью — ведь физически пользователь больше всего взаимодействует именно с поверхностью экрана. Важна также активная площадь дисплея — чем она больше, тем удобнее клиенту.
Видеокиоск “Лидер Онлайн” на основе TrueConf SDK
Внешние интерфейсы
Здесь главный принцип в широте охвата — чем больше интерфейсов поддерживает инфомат, тем, в общем случае лучше. Современные системы оснащаются всеми возможными технологиям взаимодействия, в числе которых:
Как правило, имеется также купюроприемник, и термопринтер для печати чеков и квитанций.
Виртуальный принтер TrueConf
Периферийные устройства
Современные инфоматы разрабатываются таким образом, чтобы обеспечить максимальную функциональность и эффективно заменить физического сотрудника в точке присутствия. Но, в таком случае, без живого общения зачастую не обойтись. Поэтому информационные киоски комплектуются набором оборудования, характерного для систем видеосвязи. Здесь может присутствовать веб-камера высокого разрешения (FullHD), чувствительный микрофон, динамики. Опционально система может быть оборудована датчиком движения — чтобы инфомат автоматически переходил в активный режим в случае приближения потенциального пользователя и «засыпал» когда никого нет рядом. Такая функция позволяет существенно экономить электроэнергию, особенно в то время, где поток людей не слишком интенсивный.
Внешний корпус
Это наиболее характерная черта инфомата. Корпус выполняется из прочных вандалоустойчивых легко моющихся материалов — стали, искусственного камня, особо прочного пластика, закаленного стекла и т.д. Если устройство расположено на улице, внутри корпуса может быть установлена система регулировки микроклимата, а снаружи — средства защиты от осадков. Для внешнего корпуса очень важен дизайн, который должен сочетать утилитарную прочность с эстетической привлекательностью.
Операционная система
Программной основой инфомата является специальная операционная система с ограниченным набором возможностей — ведь информационный киоск исполняет фиксированный набор задач, следовательно, излишняя функциональность здесь ни к чему. В качестве ОС может использоваться Linux либо, в наиболее современных моделях, Microsoft Windows Embedded.
Прикладное программное обеспечение
И вот мы подобрались к главному. Если все вышеперечисленные составляющие являются концептуально схожими у большинства инфоматов, то прикладное ПО делает систему действительно индивидуальной. Именно благодаря программному обеспечению клиент получает пользовательский опыт, на основе которого составляет впечатление о компании или организации. Наиболее современные версии ПО обладают сегодня очень широкими возможностями в числе которых:
Видеосвязь — настоящее и будущее инфоматов
Сегодня большинство инфоматов представляют собой относительно простые системы с очень ограниченным набором функций. Но такое положение дел постепенно меняется, и новые версии информационных киосков получают расширенные возможности. Наибольшие перспективы открываются в сфере качественной двусторонней аудио- и видеосвязи. Такая опция позволяет превратить обычный инфомат в полноценную точку присутствия или даже виртуальный офис.
Часть типовых задач такая система будет выполнять традиционным способом — за счёт использования меню автоматизированных функций, а для решения сложных или нестандартных вопросов станет возможным привлекать оператора, который физически находится в центральном или региональном офисе компании. Таким образом, один специалист сможет обслужить сразу несколько точек присутствия, которые могут размещаться в разных частях города или даже в различных населенных пунктах за сотни километров один от другого.
Благодаря современным инфоматам, виртуальный офис постепенно придёт на смену физическим отделениям и точкам присутствия. Ведь такие устройства позволяют существенно увеличить охват аудитории без потери качества обслуживания. Затраты на покупку, инсталляцию и сопровождение информационного киоска несравнимо ниже, чем в случае открытия настоящего, даже самого компактного офиса, а функциональность у обоих вариантов практически эквивалентна. Ведь с помощью видеосвязи и сканера, встроенного в инфомат, пользователь может предъявить и переслать оператору любой необходимый документ, а сотрудник компании способен отправить, скажем, договор или чек и распечатать его на стороне абонента (с помощью специального принтера).
Распространению инфоматов нового поколения будет способствовать ещё и то, что установить их можно в местах с наибольшей концентрацией потенциальных пользователей не беспокоясь при этом о высокой арендной плате, ведь устройство занимает совсем небольшую площадь — менее 1 кв. м. и потребляет относительно мало электроэнергии. В общем, выгоды здесь более чем очевидны.
Нужны инфоматы и государственным структурам, поскольку они позволяют существенно повысить качество обслуживания населения без необходимости гигантских бюджетных вложений — сеть информационных киосков можно наращивать по мере появления средств и в соответствии с насущной необходимостью.
Конечно, вряд ли в обозримом будущем инфоматы полностью вытеснят физические отделения — ряд вопросов можно решить только в ходе личного визита в офис компании или госучреждение. Но, они радикальным образом преображают культуру обслуживания и выводят техники борьбы за клиента на совершенно новый уровень.
Следующим шагом в этом направлении будет, очевидно, внедрение технологий искусственного интеллекта, которые, в свою очередь, позволят обслуживать ещё большее число инфоматов меньшим количеством операторов. Как бы то ни было, но данное направление активно развивается и мы сейчас, похоже, находимся лишь в начале большого пути.
Инфомат TrueConf Kiosk
TrueConf Kiosk — программное решение которое расширяет возможности видеоконференцсвязи и позволяет брендировать инфомат под вас. В основе инфомата стоит обычный ПК на ОС Windows. К блоку подключается веб камера, микрофон для связи или спикерфон. Вы можете выбрать оборудование от любого производителя, со своей стороны мы оптимизируем софт под ваши нужды. Приложение просто в использовании, и не требует помощи разработчиков.
Инфоматы
Что такое инфоматы. Чем они полезны и где могут использоваться. Как приобрести инфомат для собственного бизнеса.
Базовый комплект инфомата имеет 2 составляющие: ПК со скоростным выходом в сеть Интернет и интерактивный экран. Корпус надежно оберегает интеллектуальную начинку от противоправных действий вандалов. Дизайнеры придали инфоматам презентабельный и современный вид. Инфокиоски созданы для решения различных задач:
Данный список операций не является полным для современных инфоматов. При наличии дополнительного оборудования их функционал можно расширить, что позволит назвать электронный киоск многофункциональным центром.
Внедрение в различных сферах общества
В поликлиниках
К сожалению, ежедневные очереди в работе поликлиник уже никого не удивляют. Мало кто из нас имеет желание и запас времени находиться в многочисленных очередях за получением консультации или направления в регистратуре. Инфоматы позволят вам абсолютно забыть об очередях: получить талон к врачу, просмотреть часы приема специалистов, узнать нужную вам информацию буквально за 2-3 минуты – все это вы сможете сделать с помощью инфокиоска. Также это поможет оптимизировать работу регистратуры.
В госучереждениях
Инфоматы позволят оптимизировать работу не только поликлиники, но также и иные госучреждения, такие как налоговые инспекции, архивы, библиотеки, местные администрации. Часто гражданам приходится рано утром обивать пороги госучреждений, чтобы только записаться к нужному специалисту или попасть на прием. Внедрение работы сенсорных киосков в таких учреждениях избавит их от недовольства посетителей, а самих граждан от необходимости простаивания в многочасовых очередях, переложив функцию получения консультаций, билетов и талонов на интерактивные устройства.
В торговых центрах
В торговых центрах посетители смогут узнавать через инфоматы о проводимых развлекательных мероприятиях и рекламных акциях, организованных администрацией. Совершая покупки в магазинах, они также смогут совершать различные платежи, что положительно скажется на лояльности к данному торгово-развлекательному центру. Это принесет прибыль для владельцев торговых центов, а гости оценят заботу о них удобство инфокиосков.
В аптеках
Независимо от времени года, аптеки пользуются постоянным спросом, что создает постоянные очереди. Многим покупателям необходимо лишь заказать нужное лекарство или узнать о его наличии. Установка сенсорных киосков позволит не только значительно уменьшить очереди, но и разгрузит работников аптеки, что позволит улучшить их качество работы. Также отметим, что многие потребители могут испытывать стеснение при консультировании о тех или иных препаратах, данный момент исключается при внедрении электронного помощника.
В ВУЗах
При использовании инфоматов в высших учебных заведениях, студенты смогут следить за изменениями в расписании занятий, делать оплату за обучение, ознакомиться со структурой Альма-матер в интерактивном виде, записаться на консультации к научному руководителю и воспользоваться другой информацией.
В кинотеатрах
Гостям кинотеатров также приходится тратить свое драгоценное время в билетных кассах, приходить заранее, чтобы купить билеты с лучшими местами на долгожданную премьеру. Инфокиоск справится и с этими трудностями! С их помощью можно приобрести билеты, узнать расписание сеансов и заполучить подходящие места с использованием интерактивной схемы кинозала.
В музеях
Расписание новых выставок в музее и расположение различных тематических залов с экспонатами и кратчайшим путем к ним вы также сможете узнать в инфокиоске. А работникам культурной сферы не придется повторять одну и ту же информацию по многу раз. Отказаться от бумажных путеводителей позволит использование современных инфоматов, теперь они возьмут на себя все информационное обеспечение. Интерактивные киоски также помогут кассирам в реализации билетов на временные и постоянные экспозиции.
В банках
Многие банки с большим потоком клиентов уже на практике оценили удобство использования инфокиосков. С их помощью посетители смогут получить нужную информацию о депозитах, кредитных программах и дополнительных услугах, а также непосредственно оплатить широкий перечень услуг не только банка, но и других организаций. Инфоматы автоматически создают электронную очередь.
Список можно продолжать бесконечно
Что мы предлагаем
Наше предприятие создает технологические сенсорные киоски, которые подходят для решения любых задач. Мы производим широкий перечень моделей инфоматов различного размера, внешнего вида и функциональности, способных удовлетворить любые потребности. Они будут отлично смотреться в помещении с любым дизайном. Обслуживание и эксплуатация инфокиоска обойдется вам значительно дешевле, чем принимать на работу 2-3 новых сотрудников. Чтобы расширить функционал инфокиоска, для решения нестандартных задач, мы готовы укомплектовать его дополнительным оборудованием: RFID-считывателем для бесконтактных карт, ИБП, термопринтером, микрофоном, штрих-кодом сканера, веб-камерой, аппаратом для приема купюр.
Именно под вашу сферу деятельности мы дополнительно разработаем специализированное ПО.
Для базовых моделей возможно становить узкий перечень дополнительного оборудования. Универсальные инфокиоски могут оснащаться абсолютно любым спектром устройств. У нас есть опыт установки инфоматов в учреждениях здравоохранения, государственного управления, ВУЗах, музеях, аптеках, кинотеатрах. Все наши сенсорные киоски разработаны специально по госпрограмме «Доступная среда», это позволяет воспользоваться ими независимо от физических способностей и возраста.
Заполните форму обратной связи
или позвоните по указанным номерам телефонов:
© Все правра защищены
ОГРН 1175029003698, ИНН 5047194054
125466, г. Москва, ул. Куркинское шоссе, д. 38
