Что такое джира и конфлюенс

Обучающее руководство. Использование Confluence вместе с Jira Service Management

Confluence и Jira Service Management превосходно интегрируются. Объединение возможностей этих двух продуктов экономит время команды и ведет к повышению удовлетворенности клиентов, поскольку информацию, необходимую для решения их проблем, становится гораздо быстрее найти.

Благодаря эффективной интеграции Confluence и Jira Service Management команды могут обеспечивать высокое качество обслуживания. В базе знаний о решенных вы можете быстро находить все необходимое для обработки заявок в базе знаний о решенных инцидентах, обсуждать и отслеживать управление изменениями с помощью готовых шаблонов ITSM, вести совместную работу и быстро принимать решения вместе с командой на общих страницах.

В этом руководстве мы будем рассматривать использование Confluence в качестве базы знаний для Jira Service Management. Это самый распространенный пример использования данной интеграции. Безусловно, существует множество других эффективных способов совместного использования Confluence и Jira Service Management для управления изменениями и проблемами, а также для других вариантов совместной работы в команде. Готовая интеграция базы знаний для Jira Service Management — это лишь один из способов, с помощью которых команда может масштабировать рабочие процессы ИТ и поддержки с использованием Confluence и Jira Service Management.

Что такое база знаний и нужна ли она мне?

База знаний — это место, где можно хранить часто задаваемые вопросы, инструкции, статьи об устранении неполадок и другую важную информацию, которая может понадобиться вашей команде или клиентам.

Информация в базе знаний шире, чем то, что содержится в документации (она, как правило, описывает пограничные случаи и сложные сценарии, которые не требуются пользователям вашего ПО для решения основных задач). Хотя базы знаний могут работать в режиме самообслуживания, чаще всего участник команды ИТ или команды поддержки высылает клиенту нужную статью, после того как поработает с ним и поймет, в чем особенность ситуации.

Интеграция Confluence и Jira Service Management

Любая команда поддержки или команда ИТ скажет вам, что ПО не всегда ведет себя так, как задумано. К числу достоинств превосходного ИТ-менеджера или специалиста службы поддержки относится его знание пограничных случаев, которые могут быть не описаны в документации по продукту: профессиональных хитростей, стандартных ответов, распространенных проблем и обходных путей решения проблем, которые кажутся очень сложными.

А если бы все могли использовать знания, накопленные опытными специалистами за многие годы? Интеграция базы знаний Confluence с Jira Service Management дает именно такую возможность. База знаний Confluence предоставляет команде место для централизованного хранения и упорядочения документации и часто задаваемых вопросов для клиентов и сотрудников. Кроме того, она предоставляет закрытое рабочее пространство, где участники команды могут делиться рекомендациями и знаниями по своей организации. Благодаря этому никому не приходится начинать с чистого листа. Все участники команды вооружены знаниями из опыта прошлой работы, а клиенты получают стандартизованные ответы, проверенные всей командой.

Как только вы свяжете проект службы поддержки с базой знаний, все статьи, публикуемые в базе знаний, будут автоматически отображаться в базе знаний службы поддержки. Это повысит степень удовлетворенности клиентов, которые будут получать ответы быстрее, а в некоторых случаях даже не обращаясь за помощью. Публикуемые вами статьи (страницы) смогут просматривать все пользователи, имеющие право просматривать информацию службы поддержки, и для этого им не понадобится лицензия Confluence. Лицензии Confluence нужны только для участников команды, которые будут создавать и обновлять статьи.

Чтобы создать страницу, которую сможет увидеть только ваша команда, используйте права доступа к страницам Confluence и предоставляйте доступ к внутренним статьям только участникам команды. Страницы с ограниченным доступом не будут отображаться в службе поддержки, но ваша команда сможет использовать их при работе над устранением проблем. Подробнее о доступе к базе знаний и правах доступа читайте в этой документации.

Чтобы создать новую базу знаний команды и связать ее с проектом службы поддержки, выполните следующее.

Чтобы создать новый раздел в Confluence, вы должны иметь глобальные права администратора Confluence и права на создание раздела в Confluence. Для управления этими правами доступа перейдите к глобальным правам в Confluence.

Источник

Обучающее руководство. Использование Confluence Cloud вместе с Jira Software Cloud

Confluence и Jira являются мощными инструментами и по отдельности, а вместе они способны полностью преобразить совместную работу над проектами, разработку программного обеспечения, отслеживание принятия ключевых решений в команде и многое другое. Объединить Confluence и Jira можно разными способами, и здесь описано, с чего можно начать работу.

Если вы используете вариант Confluence Data Center или Confluence Server, узнайте из этого документа, как использовать приложения Jira вместе с Confluence.

Интеграция Confluence и Jira Software

Инструмент Jira специально разработан, чтобы командам было проще планировать и отслеживать работу по проекту. Если объединить его с Confluence, вы получите возможность упорядочивать все идеи, содержимое и файлы, которые создаете вместе с командой, по мере того как задуманное претворяется в жизнь.

Установив связь между проектом Jira Software и разделом Confluence, где находится вся документация по проекту, вы избавитесь от необходимости в совместно используемых дисках и папках с файлами. Поиск необходимого станет невероятно простым. Давайте же приступим к делу!

Подключение раздела Confluence к проекту Jira

Это первый шаг к интеграции Confluence и Jira.

Отлично! Теперь вы можете просматривать, создавать и редактировать страницы в Jira.

Добавление ярлыка Jira на страницу Confluence

Ярлыки позволяют легко переключаться между продуктами.

Теперь вы можете с легкостью переходить в свой проект Jira, нажимая ярлык в левой боковой панели. Использовать ярлыки может любой пользователь, но только администраторы сайта могут создавать новые ярлыки в разделе Confluence.

Добавление ярлыка Confluence в проект Jira

Администраторы могут добавить ярлык Confluence в проект Jira.

Теперь вы сможете переключаться между проектом Jira и связанным разделом Confluence в мгновение ока. Установив связь между проектом Jira и страницей Confluence, вы будете видеть важные уведомления Jira (например, об обмене файлами, упоминаниях и комментариях) в разделе уведомлений Confluence. Ни одно важное уведомление Jira не останется незамеченным, даже если вы с головой уйдете в работу в Confluence.

См. пошаговые инструкции в этом видео:

Использование встроенных страниц Confluence в Jira

Если проект Jira подключен к разделу Confluence, вы можете просматривать, редактировать и создавать страницы Confluence, не покидая продукт. Это формирует более интегрированный интерфейс страниц проектов в Jira и сводит к минимуму количество переключений контекста.

Просматривать страницы просто. Перейдите в Project Pages (Страницы проектов) и выберите страницу, чтобы открыть ее во встроенном окне, не переключаясь на Confluence.

Чтобы добавить новый контент из пункта Project Pages (Страницы проектов), вы можете создать его из пустой страницы Confluence либо с помощью шаблона Confluence, и все это — в Jira Software.

С помощью встроенных страниц в Jira также можно редактировать страницы Confluence. Для этого в пункте Project Pages (Страницы проектов) наведите курсор на страницу и нажмите появившийся значок карандаша для внесения правок.

Создавайте задачи JIRA из Confluence

Задачу или эпик Jira можно создать непосредственно в Confluence. Чтобы создать задачу, выполните следующие действия.

Задача будет автоматически добавлена страницу Confluence и в выбранный проект Jira.

Точно так же вы можете создавать задачи Jira из контента в Confluence. Для этого выделите на странице в режиме просмотра любой текст и выберите Create issue (Создать задачу), чтобы создать задачу Jira.

См. пошаговые инструкции в этом видео:

Добавление задач Jira на страницы Confluence

Большинству людей не хочется постоянно тратить время на переключение между приложениями. К счастью, благодаря интеграции Jira и Confluence отслеживать задачи Jira без труда можно прямо в Confluence. Даже если вы проводите целый день в Confluence или Jira, у вас всегда перед глазами будет необходимый контекст с возможностью отслеживания. Благодаря этому эффективность команды изо дня в день повышается.

Отслеживание задач Jira непосредственно в Confluence

Просто вставьте ссылку Jira на страницу Confluence. На вашей странице Confluence автоматически появится динамическая ссылка на задачу Jira. После публикации страницы в ссылке отобразится идентификатор и название задачи, категория задачи (эпик, задание и т. д.) и ее статус в рабочем процессе («Предстоит сделать», «В процессе», «Завершено» и т. д.).

На странице задачи Jira в разделе Confluence Pages (Страницы Confluence) появится ссылка на страницу Confluence.

Отображение динамического списка задач Jira на странице Confluence

Чтобы отобразить список задач Jira на странице Confluence, выполните следующие действия.

Выбирая задачи Jira для добавления на страницу, можно выполнить поиск по существующим задачам, создать новую задачу или выбрать одну из недавно просмотренных. Возможности поиска весьма широки: вы можете искать по ключу задачи, URL-адресу, ссылке Jira, JQL-запросу, простому тексту или фильтру. Фильтры позволяют значительно сэкономить время. Создайте фильтр для группы задач или выполните поиск по сохраненным фильтрам из Jira.

Теперь вы можете выбрать формат, в котором задачи Jira должны отображаться на странице: должна выводиться таблица со списком задач или только количество задач, относящихся к поисковому запросу. Созданная таблица является динамической и будет уточняться при каждом обновлении страницы Confluence.

См. пошаговые инструкции в этом видео:

Добавление «сборщика» задач Jira

Чтобы еще лучше усовершенствовать процесс создания задач, создайте «сборщик» задач Jira.

С помощью «сборщика» задач можно без труда встроить форму Jira в страницу или веб-сайт Confluence. После настройки и размещения на странице Confluence «сборщик» появится в виде кнопки, при нажатии которой отображается форма создания задачи Jira. Любой пользователь, который имеет право просматривать страницу Confluence, может нажать кнопку, внести данные в персонализированную вами форму и создать заявку Jira для проекта Jira, связанного с разделом или страницей Confluence.

«Сборщик» задач Jira идеально подходит для сбора информации от клиентов. С его помощью сотрудники организации могут регистрировать баги или проблемы во время разработки версии приложения для внутреннего использования, а сотрудникам, работающим в Confluence, будет проще и быстрее создавать заявки в Jira, и это не приведет к помехам в их рабочем процессе.

Добавление дорожной карты Jira в Confluence

Вы можете добавить макрос Jira Roadmap (в том числе макрос для Advanced Roadmaps), который позволяет встроить на страницу Confluence дорожную карту, обновляющуюся в режиме реального времени. Это позволит держать команду в курсе происходящего, предоставляя контекст для запланированной работы, актуальные статусы и многое другое. Вы сможете найти все необходимое в одном месте, не переключаясь в другое приложение и не занимаясь копированием и вставкой содержимого вручную.

Создание отчетов Jira в Confluence Cloud

Отслеживание прогресса, результатов и решений не всегда проходит просто, как по шаблону. Когда дело касается множества заинтересованных лиц и команд, важно уметь доносить информацию до их сведения эффективными способами. Благодаря шаблону Jira Report (Отчет Jira) отчитаться о работе, выполняемой в рамках проектов Jira, становится проще простого. Сообщайте информацию о ходе работы над текущим релизом или предоставляйте статический лог изменений, из которого можно узнать о различиях между последними релизами.

Сначала нужно создать страницу Confluence с помощью шаблона Jira Report. Выберите проект, по которому необходимо отчитаться, и шаблон автоматически создаст уже настроенную страницу с отчетом о статусе. В отчет будут автоматически добавлены круговые диаграммы, составленные на основе информации в полях вашего проекта, таких как «приоритет», «тип задачи» и др. Вы можете настроить свой отчет, выбрав другие поля для использования в отчете.

С помощью отчетов Jira заинтересованные лица получат общее представление о прогрессе команды, сделав всего лишь несколько щелчков мышью. Представив информацию для всех заинтересованных лиц наглядно и доступно, команда может сосредоточиться на насущных делах и быстрее завершить работу.

Источник

Интеграция Jira + Confluence. Зачем это нужно?

Jira и Confluence — отличное комбо для проджект менеджмента и самоорганизации

Интеграция Jira и Confluence

Jira и Confluence — отличные продукты от Atlassian для проджект менеджмента и самоорганизации. Но что будет, если объединить их? Ничего сверхъестественного не произойдет, зато ваша команда получит одну из наилучших комбинаций инструментов от Atlassian. Хотите узнать, почему?

Объединив Jira и Confluence, вы получите единый информационный портал, в котором можно хранить все. С легкостью переключаясь между Jira и Confluence с помощью кнопки Jira links, вы значительно ускорите свой воркфлоу. Вам больше не придется выискивать важный документ на электронной почте или в Google Drive, ведь любой тиммейт будет иметь доступ ко всей необходимой информации прямо в Confluence. Все идеи и контент из Confluence будет связан с заданиями и тикетами из Jira, и работа команды станет более эффективной.

Jira link в Confluence

Используя Jira и Confluence вместе для разработки ПО, например, можно отслеживать все свои задачи Jira, и собирать все данные по ним в портале Confluence. Еще одно преимущество интеграции — возможность создания задачи Jira напрямую со страницы портала проекта Confluence, назначив ответственного за нее и установив срок исполнения. Такая двусторонняя связь значительно облегчит работу вашей команде.

Link в документ Confluence на Jira ticket

Отлично налаженная коммуникация между сотрудниками — залог продуктивной работы всей команды. Сам Atlassian признает, что 66% пользователей, у которых есть и Jira и Confluence, очень рады, что теперь благодаря коммуникации внутри системы все шаги в проекте становятся прозрачными для каждого.

Создание и организация единой базы знаний также поможет в развитии инцидент менеджмента. Благодаря шаблонам статей по траблшутингу вы не будете терять свое драгоценное время. А сделав базу знаний публичной для пользовательского портала, дав активным пользователям доступ по ссылкам, неважно, есть ли у них самих Confluence или нет — ваша команда значительно продвинется в решении тикетов и инцидентов. Благодаря готовым статьям по траблшутингу, они смогут быстро найти, как разрешить какую-либо распространенную проблему.

Интеграция Jira и Confluence поможет в настройке коммуникации не только внутри команды, но и между вами и вашими заказчиками. Благодаря такому проектному порталу у вас будет меньше шансов упустить важные детали, а скорость работы и продуктивность повысятся соответственно.Правильно настроив роли в Jira и Confluence, ваши заказчики смогут видеть относящиеся к ним проекты, но при этом не будут иметь доступ к персональным страницам ваших сотрудников. Прозрачность проекта для заказчика гарантированно обеспечит его доверие к вам и вашей работе.

Активное и уверенное использование Jira и Confluence всей командой

Интеграция JIRA и Confluence прекрасно справится с организацией единого информационного портала для ваших проектов, который уже доказал свою эффективность. Ключевые преимущества совместной работы этих двух инструментов — это удобство, надежность и огромные возможности для адаптации.

Активное и уверенное использование Jira и Confluence всей командой, и особенно звеном менеджеров — это главный фактор успеха. Конечно, вы можете попробовать интегрировать Jira и Confluence самостоятельно при помощи многочисленных туториалов, но для начинающих пользователей Atlassian это может показаться довольно сложным процессом. Вы также можете обратиться в Polontech. Наши эксперты Atlassian произведут быструю интеграцию Jira и Confluence, не отвлекая вас от рабочих процессов.

Наши авторы

Профессионалы, работающие с Sony, NASA, Сбербанк, МТС, Nokia и многими другими компаниями. Спикеры на конференциях, авторы статьей

Источник

Оптимизируйте управление проектами с Confluence и Jira Software

Сделайте свой рабочий процесс проще и визуализируйте его с помощью Confluence и Jira Software, чтобы оставаться на шаг впереди конкурентов.

Управляйте проектами быстрее, подключив Confluence к Jira

66 % клиентов Jira Software, подключивших к работе Confluence, заявляют, что это помогло улучшить взаимодействие между разработчиками и бизнес-командами. Вы тоже можете этим воспользоваться — узнайте как!

Измеряйте цели управления проектами

Отслеживайте прогресс и расставляйте приоритеты в проектах с помощью наших инструментов. Любую страницу Confluence можно настроить на отображение целей и ключевых результатов.

Создавайте задачи Jira отовсюду

Легко формируйте отчеты Jira

Мгновенно создавайте наглядные дорожные карты

Экономьте время с помощью инструментов управления заданиями

Используйте Confluence, чтобы быстро назначать задания, обмениваться отзывами и не только. Встроенные возможности Confluence автоматически обеспечивают синхронизацию в команде по мере совместной работы в режиме реального времени.

Быстро упорядочивайте информацию, применяя шаблоны управления проектами

Не надо работать больше — работайте с умом! Используйте библиотеку шаблонов Confluence, чтобы упорядочивать протоколы собраний и эффективно управлять проектами.

Состояние проекта

Без труда сообщайте заинтересованных лицам о ходе работы над проектами с помощью Confluence и Jira.

Состояние проекта

Без труда сообщайте заинтересованных лицам о ходе работы над проектами с помощью Confluence и Jira.

План проекта

Определите задачи для следующего проекта, объем работ и контрольные точки.

План проекта

Определите задачи для следующего проекта, объем работ и контрольные точки.

Принятие решений

Эффективно направляйте команду в процессе принятия информированных групповых решений.

Принятие решений

Эффективно направляйте команду в процессе принятия информированных групповых решений.

Источник

Как работать в Jira

Рассказываем об одном из популярнейших инструментов для совместной работы. О том, как работать с Jira, зачем это нужно и какие есть альтернативы.

Что такое Jira?

Jira – это программный инструмент для управления проектами, разработанный компанией Atlassian. Jira часто используется в IT-компаниях для формирования списка задач, отслеживания общего прогресса команды и решения возникающих по ходу разработки продукта проблем.

Приложение Atlassian построено по принципам канбан- и скрам-досок, давней практики организации задач. Но эти принципы дополняются массой вспомогательных механизмов, которые добавлялись в приложение исключительно с целью упростить создание новых приложений, добавить в них функции, исправить ошибки и т.п. Также эта система управления проектами исповедует Agile-методику разработки.

Название, кстати, происходит от японского слова Gojira, что переводится как «Годзилла».

Что такое канбан/скрам-доска?

Канбан – это методика планирования задач, разработанная в сороковых годах. Суть канбан-доски заключается в наглядном расположении задач в соответствии с их статусом. Типичная доска делится на 3 колонки:

Задачи, которые необходимо выполнить (обычный to-do-лист).

Задачи, которые в текущий момент находятся в работе.

Задачи, которые уже выполнены и висят на доске исключительно для отслеживания прогресса.

Но доску можно дополнить и своими колонками. Например, в отдельный блок вынести реализованные функции, проходящие стадию проверки. Сценариев масса: можно приспособить канбан под что угодно, вплоть до семейного списка покупок на холодильнике.

Скрам-доска – это канбан-доска для разработчиков, исповедующих Agile. Ее обычно дополняют колонками с заданиями на проверке и с отложенными делами.

Что такое Agile-разработка?

Agile – это методика организации рабочего процесса, подразумевающая деление больших целей на мелкие, легко «перевариваемые» задачи и выполняющиеся в период спринтов (то есть недельных забегов активной работы).

Спринт создается на основе заранее сформированных целей. Цели же формируются исходя из пожеланий пользователей продукта. Лидер команды разработчиков организует спринт, добавляя туда те задачи, которые находятся у компании в приоритете и должны быть решены раньше остальных. Скрам-доски и продукты в духе Jira помогают организовывать спринты, следить за прогрессом команды и анализировать проведенную работу.

Перед тем как начать работу с Jira, стоит ознакомиться с основными принципами канбан и Agile подробнее.

Для чего используют Jira?

Как я уже сказал ранее, разного рода канбан-инструменты можно адаптировать под любые виды планирования и менеджмента – под персональные и командные. Но с Jira все складывается немного иначе.

Эту программу создавали для программистов. «Затачивали» каждый аспект под нужды разработчиков. Поэтому работает и выглядит она иначе. Не слишком универсально. В связи с этим вырос ряд конкретных сценариев, в которых применяется JIRA:

Наглядная организация списка задач.

Управление проектом и командой, занимающейся его развитием.

Разработка ПО с нуля или добавление новых функций.

Управление задачами, связанными с маркетинговой составляющей продукта.

Отслеживание ошибок в программе и их своевременное исправление.

Вариантов применения Jira больше, но это основные. Они дают понять, кому вообще нужен подобный программный инструмент.

Алгоритм работы с Jira

Процесс работы с Jira можно разложить на 6 простых шагов:

Для начала нужно загрузить Jira, создать профиль и запустить утилиту. Можно использовать аккаунты Apple и Google.

В окне приложения необходимо выбрать пункт Create Project.

Программа предложит список шаблонов для доски с задачами (для разработчиков, для маркетологов и т.п.). Выбираем ту, что лучше всего соответствует целям команды и стилю работы в вашей компании.

Затем Jira задаст пару вопросов по поводу того, пользовались ли вы ранее Agile и канбан. На основе ответов программой будет принято решение о целесообразности внедрения обучения в интерфейс.

Настраиваем колонки под своим нужды (если то, что было предложено в шаблоне, не на 100% удовлетворяет вашим требованиям).

Создаем задачу (пункт Create).

Приглашаем других пользователей (то есть членов команды) работать с созданной вами доской (пункт Invite).

Как устроена Jira?

Далее разберем основные компоненты Jira. Из чего состоит интерфейс, как создавать задачи, где и какую информацию искать.

Интерфейс

Интерфейс Jira делится на несколько ключевых вкладок. Во вкладке «Projects» хранятся все канбан/скрам-доски, которые вы можете просматривать или редактировать. Фактически это основное рабочее пространство. Здесь же можно перейти в режим отслеживания релизов продукта, взглянуть на все активные спринты, проанализировать отчеты о проделанной работе и т.п.

Также в списке вкладок есть окно с дашбордами – удобно скомпонованными аналитическими сводками. Отдельное окно со списком сотрудников, с которыми вы взаимодействуете, система планирования релизов на манер инструментов в духе OmniPlan и вкладка с приложениями от сторонних компаний, интегрированными в ваш профиль Jira.

Задачи

Задачи в оригинале называются Issues, что можно перевести как «проблемы». Issue – это единица информации. В нее закладывается либо какая-то функция, которую нужно реализовать, либо ошибка в программе, которую необходимо исправить.

Issues – это составные части проекта и спринта. Именно список задач формирует рабочий процесс. Поэтому он и состоит из создания задач, наблюдения за ними, выполнения, анализа, дополнения, изменения и т.п.

Типы задач

У задач в Jira есть типы. Для более удобной категоризации можно выбрать один из вариантов, например новую функцию, баг, подзадачу, эпики и т.п.

Выбор типа задач зависит от целей команды и компании. Можно создавать свои типы для удобного распределения, фильтрации и поиска задач. Соответствующий раздел настроек находится в Project settings.

Дорожная карта (расписание)

В этом разделе можно создавать цели и планировать работу команды наперед. Ключевой единицей информации тут является эпик. Это объединение большого количества issues, связанных друг с другом.

К примеру, если есть ряд новых функций для приложения, которые совместно формируют какую-то общую важную особенность ПО, то их объединяют в эпик как некую общую цель, к которой стремится команда в ходе спринта (или нескольких спринтов).

На дорожной карте хорошо видны далеко идущие планы компании, визуально оформленные в своего рода горизонтальный календарь.

Релизы

Каждый набор новых функций в приложении или пакет исправленных ошибок отправляется к пользователям в виде новой версии этого самого приложения. Версионность – самый удобный, часто используемый и фактически ставший индустриальным способ развития программных продуктов.

Поэтому в Jira такой акцент сделан на контроле новых версий. В соответствующем разделе можно создавать версии программ, указывать дату выпуска и закреплять за ними исправления багов, новые функции и issues, входящий в конкретный релиз.

Здесь сразу видно, какая версия продукта должна выйти в ближайшем будущем, какие уже вышли и т.п. В общем, это еще один удобный способ планирования и отслеживания выполняемой работы.

Код и деплой

Одно из преимуществ Jira – возможность тесно интегрировать ее с другими продуктами, например с платформами Bitbucket, Github и Gitlab.

Такое объединение добавляет дополнительный контекст в систему управления проектами. У лидеров команды появляется возможность наблюдать не только за прогрессом как за набором меняющихся активных задач, но и смотреть на реальные изменения в коде.

Интеграция позволяет разработчикам напрямую отправлять каждый коммит в Jira, чтобы другие члены команды могли видеть изменения из условного Github прямо в системе управления проектами.

Pages

Еще одна разработка Atlassian – проект Confluence. Это что-то в духе Google Docs, только работающее в рамках Jira и менее функциональное.

Это онлайн-текстовый редактор с базовыми инструментами для форматирования написанного. Суть Confluence в создании дополнительной удобной среды для общения лидеров команды и разработчиков. С помощью полноценного текстового редактора и неограниченного количества знаков гораздо проще изложить свои мысли и подробно рассказать о планах компании.

В Pages по умолчанию есть несколько шаблонов для текста:

Пустая страница с небольшим описанием функциональности Pages.

Страница для описания продукта. Сюда можно вписать, как продукт выглядит в глаза клиента и что он в итоге должен собой представлять.

Тестовая форма для указания глобальных целей компании с целью донести ее до команды и сподвигнуть к обсуждению дальнейших действий.

Форма для заполнения расписания встреч и создания заметок по ходу общения с коллегами.

Ретроспективная заметка с описанием проделанной работы. Здесь лидер команды указывает, что в ходе работы пошло хорошо, что пошло не очень и т.п.

Дашборды

В Jira дашборды выводят кучу полезной информации. Всяческие отчеты, статистика комментариев, список выполняемых задач, аналитические данные, графики, таблицы, схемы. Все, что может быть полезно для аналитиков компании и бизнеса в целом.

Дашборды позволяют собрать все необходимые данные в одно пространство без необходимости следить за процессом работы команды и фиксировать какие-то значимые аспекты, чтобы потом вручную делать аналитические сводки. В Jira можно формировать дашборды автоматически.

Они подходят не только для аналитики, но и для постоянного наблюдения за тем, как протекает рабочий процесс, и для принятия радикальных решений в случае упадка производительности или возникновения других проблем.

Плагины

Jira можно сделать еще функциональнее, если подключить к ней плагины сторонних компаний.

Некоторые из них продвигает сама Atlassian. В их числе интеграция с Git-системами, к примеру. Это один из наиболее распространенных и очевидных вариантов использования плагинов.

Также разработчики Jira активно развивают идею тесного взаимодействия между пользователями системы управления проектами и пользователями мессенджера Slack. Есть даже отдельный набор программных модулей для интеграции одного в другое.

В коллекции плагинов можно найти инструменты для создания диаграмм, более удобной визуальной презентации рабочего расписания, отправки задач по почте и т.п.

Коллекция плагинов в Atlassian Marketplace насчитывает сотни дополнений. Как платных, так и бесплатных. Есть из чего выбирать.

Как создать задачу в Jira?

Научиться создавать Issues – понять, как работать с Jira в целом. Создать новую задачу в Jira можно двумя путями:

Кликнув по кнопке Create в верхней панели управления.

Кликнув по кнопке Create issue в нужной колонке канбан-доски.

В первом случае нужно будет выбрать проект, в котором необходимо создать задачу.

Во втором – указать название задачи и прописать дополнительные атрибуты.

Уже после этого можно кликать по кнопке Create, и новая issue автоматически появится в списке и на выбранной доске. А если поставить галочку напротив Create another, то тут же появится окно для добавления еще одной задачи.

Список issues также можно импортировать из другого приложения. Для этого нужно загрузить в Jira CSV-файл с соответствующим содержанием.

Атрибуты задач

Создавая issue, можно указать для нее ряд атрибутов:

Summary. Краткое описание текущей задачи. Буквально в одно предложение.

Description. Полноценное описание, если таковое требуется.

Assignee. Член команды, которому нужно делегировать создаваемую задачу.

Labels. Что-то вроде тегов для более удобной сортировки задач по другим признакам, не входящим в список типов.

Fix version. К какой версии относится создаваемая issue.

Story point estimate. Потенциальные трудозатраты, требующиеся на добавление новой функции или исправление бага.

Reporter. Пользователь, который будет отчитываться за выполнение задачи.

Attachment. Файл, прикрепленный к задаче. Это может быть что угодно: аудио, картинка, документ docx и т.п.

Linked issues. То, с чем связаны создаваемые задачи (другие задачи/проекты).

Настройка отчетов

В графе Reports можно взглянуть на автоматически сгенерированные отчеты о проделанной работе. Пользователям Jira доступны 4 вида отчетов.

Burnup report

График, показывающий результаты работы по конкретному спринту в сравнении с общей производительностью команды разработчиков. Его используют для оценки эффективности текущего спринта.

Sprint burndown chart

График, показывающий, какой еще объем работы необходимо выполнить команде, чтобы продвинуться к завершению текущего спринта. Используется для оценки индивидуальной и общей производительности, а также для приблизительной оценки сроков реализации установленных планов.

Velocity report

Используется для отображения потенциальной производительности команды в будущем. То есть на основе уже завершенных спринтов Jira пытается предугадать, как много задач удастся выполнить разработчикам в ходе следующего «забега».

Cumulative flow diagram

Показывает, как менялся статус активных задач с течением времени. В каких колонках созданные issues задерживаются дольше всего. Используется для поиска так называемых бутылочных горлышек – проблемных этапов работы, на которых резко падает производительность всей команды.

Основные принципы повышения производительности в Jira

Есть как минимум 5 способов сделать работу с Jira эффективнее.

Делите большие задачи на мелкие

Это главная заповедь канбан и скрам, но люди все равно об этом забывают и продолжают лепить карточки с очень массивными задачами. Необходимо всегда создавать максимально компактные задачи. Такие, которые легко понять, выполнить, зафиксировать, объяснить и так далее.

Каждая issue должна быть понятной единицей информации, представляющей собой компонент более глобальной цели.

Делите даже небольшие цели на еще более маленькие составные части. Так всем будет проще. Легче будет выполнять работы, легче будет отслеживать прогресс. Не будет зависаний на выполнении какой-то одной задачи. Интерфейс Jira позволяет без проблем ориентироваться даже в большом списке задач.

Комментируйте задачи

Не стесняйтесь оставлять комментарии под каждой карточкой в каждой колонке. Освобождайте свою голову сразу по ходу создания issues и работы с ними. Нужно помнить о какой-то особенности исправляемой ошибки? Напишите об этом в комментариях. Есть какая-то идея по более прагматичной реализации запланированной функции? И это тоже зафиксируйте в комментариях.

Сохранив все записи в едином пространстве, вы сохраните кучу времени себе в будущем, когда будете вспоминать или искать что-то связанное с конкретной задачей.

Записывайте все выполненные действия

Комментарии отражают процесс выполнения задачи и помогают с решением поставленных целей. Но есть еще логи. Они отражают результаты выполненной работы в течение определенного времени.

Логи работают по тому же принципу, что и коммиты. Коммит – это фактически выгрузка любого изменения приложения в git-систему. Поменяли цвет иконки? Сделайте коммит и отправьте его в git-систему. Добавили новую функцию в код? Сделайте еще один коммит. И так на любой чих.

Лог – это способ фиксировать коммиты в Jira. По сути, те же текстовые комментарии. Просто лидеру команды будет легче отслеживать ваш прогресс с помощью логов. Это показывает, что вы действительно работаете и постоянно выполняете какие-то задачи.

Планируйте спринты

Спринт – удобная схема оптимизации рабочего процесса, но к ней тоже нужно готовиться. Важно заранее спланировать список задач, оценить адекватность поставленных целей, приблизительно оценить сроки выполнения работы, расставить приоритет по задачам. Заранее понять, что, скорее всего, будет отложено на следующий «забег», а что можно сделать быстро и в первую очередь.

Планирование даст возможность быстрее влиться в спринт и без переработок выполнить все поставленные задачи. Четко и без аврала.

Делайте записи на регулярной основе

Вышеописанные процедуры нужно выполнять раз в час-два. Постоянно что-то коммитить, комментировать, записывать и т.п. Все, что не записано, то утеряно. Ваша задача – выработать полезную привычку фиксировать каждое выполненное действие, постоянно делать полезные заметки и всячески демонстрировать свою полезность и эффективность в команде. Большое количество записей действительно облегчает работу коллегам, так как канбан-доска постепенно обрастает всей необходимой информацией. Не приходится все искать самостоятельно.

Стоимость Jira

В бесплатной версии Jira есть ограничение на количество участников в команде и на количество сохраняемых файлов. Чтобы их снять, нужно оплатить подписку. Она стоит около 500 рублей на пользователя. То есть команда из 20 человек заплатит за месячную подписку 10 000 рублей.

Аналоги Jira

Jira – популярный и удобный инструмент. Но многим он кажется чересчур сложным, а иногда недостаточно функциональным. Претензий к продукту Atlassian хватает. Но есть и альтернативные приложения для организации командной работы и управления проектами.

Trello

Trello появился раньше, чем Jira. Это тоже продукт Atlassian, но более универсальный. Trello не заточен исключительно под нужды разработчиков и может использоваться для решения любых задач. Его используют маркетологи, бизнесмены, HR, копирайтеры и т.п.

Подойдет для небольшой команды, не нуждающейся в сложных аналитических инструментах из Jira.

Basecamp

Мощная система для организации командной работы. Она не так сильно похожа на Jira, но тоже пользуется спросом среди команд разработчиков. Здесь есть удобное совместное хранилище файлов, простой механизм для создания задач и отслеживания прогресса, а также собственная платформа для общения между коллегами.

YouTrack

Система управления проектами от знаменитой компании JetBrains, создавшей популярные IDE для разных языков программирования. У YouTrack много преимуществ: встроенная база знаний, принадлежащая конкретной команде, умный поиск по задачам, комментариям и другим единицам информации, удобные методы организации карточек на досках.

Подойдет тем, кому нужна альтернатива для Jira с базой знаний и другими дополнительными опциями.

ClickUp

ClickUp – это своего рода прокаченная версия Jira. Здесь есть возможность делегировать комментарии, создавать упрощенные списки задач, работать с полноценным текстовым редактором, устанавливать рабочие статусы пользователям и так далее. Много мелочей, которые будут полезны для разработчиков.

Вместо заключения

На этом все. Базовое знакомство окончено. Теперь вы знаете, как работать с Jira. Освоиться с функциональностью платформы нетрудно. Куда сложнее влиться в Agile и канбан. Нужно научиться исповедовать эти практики в работе. Тогда интерфейс и возможности Jira покажутся до предела понятными и практичными.

Источник