Что такое дают в ленте

Карта постоянного покупателя

ОПИСАНИЕ И НАЗНАЧЕНИЕ КАРТЫ ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ «ЛЕНТА»

Для бесплатного переоформления старой карты на новую пройдите регистрацию по этой ссылке >>

Карта старого образца	Карта №1*

Карта постоянного покупателя «ЛЕНТА» (далее – Карта) – пластиковая или виртуальная карта, предоставляющая право её Владельцу на получение определенных скидок и других привилегий при приобретении товаров во всех магазинах «ЛЕНТА».

ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ КАРТ

ПРИОБРЕТЕНИЕ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ

ОФОРМЛЕНИЕ ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЫ

АКТИВАЦИЯ КАРТЫ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ «ЛЕНТА»

ВОССТАНОВЛЕНИЕ (ЗАМЕНА) КАРТЫ

В случае порчи (утери, кражи, размагничивания) Карты владелец Карты может оформить только «Карту №1*» >> Для этого ему необходимо заполнить электронную анкету одним из способов, указанных в разделе «Карта №1*» >>

СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ

*№1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «ЛЕНТА» дает существенную экономию (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «ЛЕНТЫ», 2016-2020)

Компания не несет ответственность за прямые или косвенные убытки,

связанные с использованием Карт

Источник

Что такое дают в ленте

Программа лояльности «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» запущена во всех городах.

* №1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «ЛЕНТА» дает существенную экономию (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «ЛЕНТЫ», 2016-2020)

** Скидка не распространяется на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, а также иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону — стоимость этих товаров не входит в общую сумму покупки для открытия уровня, а также на подарочные карты «ЛЕНТА», «Карты №1*» и карты «ЛЕНТА-Райффайзенбанк». Гарантированная скидка 5% не распространяется на товары из перечня по ссылке. Размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы цена товара со скидкой была не ниже нормативно установленной розничной цены.

Программа лояльности «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» запущена во всех городах.

* №1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «ЛЕНТА» дает существенную экономию (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «ЛЕНТЫ», 2016-2020)

** Скидка не распространяется на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, а также иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону — стоимость этих товаров не входит в общую сумму покупки для открытия уровня, а также на подарочные карты «ЛЕНТА», «Карты №1*» и карты «ЛЕНТА-Райффайзенбанк». Гарантированная скидка 5% не распространяется на товары из перечня по ссылке. Размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы цена товара со скидкой была не ниже нормативно установленной розничной цены.

Программа лояльности «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» запущена во всех городах.

* №1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «ЛЕНТА» дает существенную экономию (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «ЛЕНТЫ», 2016-2020)

** Скидка не распространяется на следующие товарные позиции: табак и табачные изделия, а также иные товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону — стоимость этих товаров не входит в общую сумму покупки для открытия уровня, а также на подарочные карты «ЛЕНТА», «Карты №1*» и карты «ЛЕНТА-Райффайзенбанк». Гарантированная скидка 5% не распространяется на товары из перечня по ссылке. Размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы цена товара со скидкой была не ниже нормативно установленной розничной цены.

Источник

Правила программы лояльности «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО!»

1. Термины, определения

1.1 Акция – комплекс мероприятий в рамках Программы, в период проведения которых Участникам могут начисляться Баллы, устанавливаться специальные цены на некоторые виды Товаров Компании, а также предоставляться иные условия обслуживания, обозначенные в соответствующих правилах Акции. Информация об Акциях, условия их проведения публикуются Компанией на сайте Компании. Акции могут проводиться как Компанией, так и по согласованию с ней третьими лицами.

1.2 Баллы – условные виртуальные единицы, начисляемые Участнику на его Счет в соответствии с правилами Программы и в рамках проводимых Акций. Начисленные Баллы могут быть использованы в качестве скидки на Товары, приобретаемые в ТК «Лента».

1.2.1 Начисленный Балл – Балл, начисленный Компанией на Счет Участника в соответствии с правилами Программы или Акции. 1 Балл равен 1 рублю Российской Федерации.

1.2.2 Списанный (Использованный) Балл – Балл, списанный Компанией со Счета Участника в соответствии с правилами Программы или Акции.

1.3 Любимые категории – ежемесячная Акция, проводимая в рамках программы «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО!», в которой производится начисление Баллов за покупки Товаров в выбранных Участником Любимых товарных категориях при достижении необходимого Уровня.

1.5 Карта лояльности, «Карта №1» (далее и ранее также – Карта) – предоставляющая право ее Держателю на получение определенных скидок и других привилегий при приобретении Товаров во всех ТК «Лента». Правила получения Скидок и Баллов по Карте размещены на сайте Компании (и иных местах, предусмотренных Компанией).

1.5.1 Виды Карт Участника Программы:

1.5.2 Карты могут быть разных форматов и дизайна, но при этом имеют одинаковую юридическую силу.

1.5.3 Дизайн Карты может быть изменен в зависимости от производственных нужд Компании.

1.6 Карта постоянного покупателя «Лента» (далее «Карта «Лента» старого образца») – пластиковая или виртуальная карта, эмитированная Компанией, предоставляющая право ее владельцу на получение определенных скидок и других привилегий при приобретении товаров во всех ТК «Лента», не содержащая обозначения «Карта №1». Срок действия Карты «Лента» старого образца – до 31.12.2021 г.

1.7 Компания – ООО «Лента» (ИНН 7814148471), зарегистрированное по адресу в пределах места нахождения: 197374, Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, лит. Б.

1.8 Личный кабинет – персональная страница Участника на Сайте Программы (на сайте Компании) и/или в Мобильном приложении «Лента», на которой содержится информация об Участнике, о количестве Баллов, доступных Участнику, в том числе начисленных и списанных, а также о персональных Акциях и Скидках.

1.9 Любимые товарные категории – группы Товаров, которые Участник Программы самостоятельно выбирает из списка категорий, предложенных ему в Личном кабинете, за покупки которых начисляются Баллы согласно Правилам Программы.

1.10.1 Мобильное приложение «Лента» – программное обеспечение «Лента», устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство (смартфон, планшет) на базе платформ IOS и Android. Правообладателем Мобильного приложения «Лента» является Компания. С помощью Мобильного приложения «Лента» в рамках Программы Лояльности Участником могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения «Лента», в том числе:

1.11 Партнер Компании – юридическое лицо, предоставляющее привилегии, специальные предложения для Держателей Карт и участвующее в Акциях Компании.

1.12 Персональные скидки – скидки, основанные на истории Покупок Держателя Карты в ТК «Лента», доступные в Личном кабинете. Размер персональных скидок может достигать 50% и более.

1.13 Покупка – приобретение Участником Товаров, реализуемых в ТК «Лента», с использованием Карты.

1.14 Правила Программы (Правила) – настоящие правила и условия участия в Программе, в том числе условия начисления, накопления и использования Баллов.

1.15 Привилегии – возможность приобретения Товаров, работ, услуг по специальным ценам и/или со скидками, начисление и использование Баллов, а также возможность участвовать в специальных акциях, проводимых Компанией или иными лицами по соглашению с Компанией.

1.16 Программа лояльности (Программа) – настоящая Программа лояльности Компании с названием «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО!» для Держателей Карт. Правила Программы являются предложением о заключении Договора об участии в Программе, направленной на увеличение активности Держателей в приобретении Товаров в ТК «Лента» с использованием Карт. Программа предусматривает начисление Баллов, характеризующих активность в приобретении Товаров по основаниям, установленным в Программе лояльности, а также предусматривает возможность и условия использования Участником начисленных ему Баллов.

1.17 Регистрация в Программе (далее – Регистрация) – комплекс действий, направленных на регистрацию Держателя в Программе лояльности Компании, которая осуществляется путем заполнения Электронной анкеты в Личном кабинете на планшете/инфокиоске, установленном ТК, или с помощью звонка в Центр информационной поддержки клиентов Компании с указанием своих персональных данных, что означает явное, полное и безоговорочное принятие Правил Программы.

1.18 Сайт Компании – сайт в сети Интернет lenta.com.

1.19 Сайт Программы – сайт в сети Интернет lenta.com/karta1.

1.20 Счет Участника Программы (Счет) – электронный реестр данных, ведение которого осуществляется Компанией, содержащий информацию о балансе, начисленных и списанных Баллах. Счет в рамках Программы ни в коем случае не является и не может являться какой-либо формой банковского, накопительного или иного финансового счета.

1.21 ТК «Лента» – магазины «Лента», принадлежащие Компании, в которых действует Программа лояльности и предусмотрена возможность оплаты Товаров Баллами. Перечень ТК «Лента», участвующих в Программе, размещается на Сайте Компании. Перечень ТК «Лента» может быть изменен без предварительного уведомления Участника.

1.22 Товары (Товар) – товары, реализуемые в ТК «Лента».

1.23 Уровень – показатель, присваиваемый Участнику Программы при совершении им Покупок Товаров в Любимых товарных категориях на определенную Компанией сумму в течение календарного месяца и дающий право на начисление Баллов.

1.24 Участник Программы (далее и ранее также – Участник) – Держатель Карты, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

1.25 Электронная анкета – форма для внесения персональных данных Держателя карты, заполнение которой является выражением в том числе согласия участия в Программе и получения коммуникационных сообщений (в том числе рекламного характера) от Компании. Электронная анкета доступна для заполнения в Личном кабинете или на планшетах/инфокиосках, расположенных в ТК «Лента», а также с помощью звонка по телефону в Центр информационной поддержки клиентов.

2. Общие положения

2.1 Настоящие Правила Программы лояльности определяют условия и порядок участия, место, сроки проведения Программы и иные условия участия Держателей Карт в Программе.

2.2 Участник, вступая в Программу, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила и обязуется их выполнять.

2.3 Правила размещаются на Сайте Программы/в Мобильном приложении «Лента», а также с использованием других источников по усмотрению Компании.

2.4 Программа действует с 11.11.2020 и до ее отмены по решению Компании. Информирование об окончании Программы осуществляется через сайт Программы (сайт Компании).

2.5 Незнание Правил использования Карты не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Держателей Карт.

2.6 Компания не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Карт.

3. Регистрация в Программе

3.1 Участие в Программе является добровольным.

3.2 Участник регистрируется в Программе лояльности Компании путем заполнения Электронной анкеты в Личном кабинете, или на планшете/инфокиоске, установленном в ТК «Лента», или путем совершения звонка в Центр информационной поддержки клиентов с указанием своих персональных данных в соответствии с документами, удостоверяющими его личность. Регистрация Участника одним из вышеперечисленных способов означает явное, полное и безоговорочное принятие Правил Программы.

3.3 Для успешной регистрации в Программе Участник должен дать согласие на обработку своих персональных данных, а также заполнить следующие поля в электронной анкете:

3.4 После регистрации в Программе Участник вправе:

3.4.1 Принимать участие в акции «Любимые категории», для чего необходимо ежемесячно выбирать пять Любимых товарных категорий, за покупки Товаров в которых на определенную Компанией сумму желает получать начисление на Карту Баллами в размере 5% от общей стоимости таких приобретенных Товаров, определив при этом очередность активации таких категорий для начисления Баллов. Очередность активации Любимых товарных категорий для начисления Баллов определяется путем проставления в соответствующих полях цифр от 1 до 5 (где 1 – «хочу получать Баллы за покупки Товаров из данной категории на определенную Компанией сумму «в первую очередь»; 5 – «в последнюю очередь»). Порядок и условия начисления Баллов в рамках акции «Любимые категории» предусмотрен в п.10.3 Правил и иными положениями Правил.

3.4.2 Вступить в клуб «СУПЕРДЕТСТВО» и/или «ЛЕНТА БАР».

3.5 После завершения регистрации в Программе Участник получает sms-сообщение на указанный при регистрации номер мобильного телефона со следующей информацией:

3.5.1 Временный пароль для входа в созданный Личный кабинет (применимо для клиентов, у которых ранее не было Личного кабинета).

3.5.2 Ссылку на штрихкод для получения пластиковой Карты на кассе в ТК «Лента» (применимо для клиентов, которые выбирают использование пластиковой Карты).

3.5.3. Для клиентов, выбирающих использование виртуальной Карты, Карта отображается в Мобильном приложении «Лента».

3.6. Участник несет ответственность за достоверность данных, предоставленных при Регистрации и заполнении Электронной анкеты. Заполняя Электронную анкету и/или предоставляя необходимые для Регистрации данные, Участник заверяет и гарантирует их достоверность. Компания в своей деятельности исходит из достоверности указанных при Регистрации данных.

4. Персональные данные

4.1 Участник самостоятельно несет ответственность за достоверность указанных персональных данных при Регистрации в Программе, а также за всевозможные потери/расходы, понесенные из-за указания недействительных персональных данных в Программе.

4.2 При прекращении действия Программы либо прекращении участия Участника по любым основаниям в Программе Компания вправе продолжить обработку персональных данных Участника на основаниях, предусмотренных законодательством РФ и локальными нормативными актами.

4.3 Участник, вступая в Программу, на основании Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г N 152-ФЗ «О персональных данных» свободно, своей волей и в своем интересе, дает Компании, согласие на обработку предоставленных им (а также тех, которые будут им предоставлены в будущем) персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей, в том числе при регистрации/изменении данных в личном кабинете на сайте lenta.com, в мобильных приложениях «ЛЕНТА» и «Лента Онлайн», на промо-сайтах Компании, включая, но не ограничиваясь:

— фамилию, имя, отчество, дату рождения (год, месяц и день), пол, аватар/фотоизображение (при этом Компания не производит идентификацию по ним), семейное положение, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес места жительства, сведения об аккаунтах в социальных сетях и мессенджерах (без ограничений);

— о несовершеннолетнем ребенке: имя, дату рождения (год, месяц и день), пол;

— дату и время заказа, дату, время и адрес доставки, перечень и количество заказанного товара, стоимость заказа и доставки, данные о совершенных покупках, данные о начислении и использовании баллов и фишек;

— информацию о его интересах, основанную на оценке приобретаемых им товаров и/или услуг (в т.ч. наименование товара и/или услуги, место приобретения товара и/или услуги, дата и время начала и окончания действия по приобретению товара и/или услуги, если применимо, стоимость приобретенных товаров и/или услуг, факт и причины отказа от товара и/или услуг, факт применения и условия скидки, промокода, сертификата, специального предложения, факт и условия участия в рекламной акции), а также полученную при прохождении им опросов, заполнении анкет и иных форм, связанных с проводимыми рекламными акциями, мероприятиями, предоставлением специальных предложений, оценкой удовлетворённости, его участием в данных акциях, мероприятиях или использованием им специальных предложений;

— электронные данные (идентификаторы его в системах Компании, Google, Yandex, UTM метки, URL и заголовок страницы, информация об используемых мной устройствах, операционной системе, программном обеспечении (браузере), разрешении экрана используемого устройства, данные о его местоположении (геолокация), IP-адрес (адрес, являющийся уникальным идентификатором устройства как в домашней (локальной) сети, так и в сети Internet), Mac-адрес (уникальный номер сетевого оборудования или сетевого порта), IDFA (уникальный идентификатор устройства, используется в мобильных приложениях, работающих в операционной системе IOS), Google Advertising ID (уникальный идентификатор устройства, который используется в мобильных приложениях, работающих в операционной системе Android), данные, содержащиеся в файлах-cookie (подробнее здесь).

Согласие дается на осуществление автоматизированной, а также без использования средств автоматизации и/или смешанной обработки вышеуказанных персональных данных, включая: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (кроме распространения), включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Участник, вступая в Программу, безусловно соглашается, что Компания вправе предоставлять ему информацию согласно целям, ради которых дается настоящее согласие, в устной, письменной или электронной форме, используя его персональные данные, посредством прямых контактов с помощью средств связи (в том числе путем отправки sms-сообщений, e-mail, push-сообщений, viber-сообщений и т.д.), за исключением информации, предусмотренной статьями 14 и 21 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г N 152-ФЗ «О персональных данных».

Настоящее согласие дается с целью реализации Компанией Программы лояльности, включая, но не ограничиваясь, идентификацию участника такой программы, обеспечение процедуры учета накопления и использования баллов и фишек, продвижение товаров, работ, услуг Компании на рынке, в том числе через Интернет, распространение рекламных и информационных сообщений, в том числе о товарах (услугах) Компании, третьих лиц, входящих с Компанией в одну группу лиц, в связи с проводимыми Компанией акциями, маркетинговыми мероприятиями и предлагаемыми специальными предложениями, в том числе совместно со своими партнерами, получение Участником Программы от Компании услуг, в том числе связанных с приобретением и доставкой товаров через мобильные приложения или сайт Компании, предоставление привилегий и специальных предложений от Компании, третьих лиц, входящих с Компанией в одну группу лиц, и иных партнеров Компании, осуществление статистических расчетов, проведение маркетинговых исследований, анализ истории произведенных покупок (по району проживания покупателей, ассортименту приобретаемых товаров, возрастной категории покупателей определенных товаров и т.д.), изучение потребительского спроса, в том числе с возможностью коммерческого использования полученных результатов и получения обратной связи о деятельности Компании, улучшение качества и удобства пользования сервисами Компании.

Настоящим Участник соглашается, что для реализации вышеуказанных целей допустимы передача информации (в том числе вышеуказанных персональных данных) в электронной форме по открытым каналам связи сети Интернет, а также использование сервисов Google Analytics и/или Яндекс.Метрика.

Участник, вступая в Программу, дает согласие на передачу (кроме распространения) его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей и/или поручение их обработки партнерам Компании при условии соблюдения ими конфиденциальности, обеспечения безопасности персональных данных при их обработке и применения мер по защите персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных».

Участник, вступая в Программу, подтверждает, что ознакомлен с перечнем партнёров Компании, которым он разрешает передачу (кроме распространения) его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей и/или поручение их обработки, расположенным на официальном сайте Компании, в том числе с их наименованиями, адресами местонахождения, с целями, для которых указанным лицам могут быть переданы его персональные данные или поручена их обработка, и с иными данными, размещёнными в указанном перечне.

Участник, вступая в Программу, согласен с тем, что указанный перечень партнёров Компании может быть изменён без изменения целей, для которых дано настоящее согласие, о чём Компания известит его путём внесения исправлений в перечень, расположенный на официальном сайте Компании. При его несогласии с изменением, а также в случае отзыва настоящего согласия Участник уведомит Компанию об этом путём направления письменного уведомления по адресу: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112, лит. Б или путём заполнения формы запроса на действия с персональными данными, расположенной по адресу: https://lenta.com/pokupatelyam/politika-v-oblasti-obrabotki-personalnykh-dannykh-i-spisok-kontragentov/zapros_na_deistvia_s_pd/.

Настоящее согласие Участника дается на весь срок его участия в программе лояльности Компании, вне зависимости от внесения в нее изменений, в том числе изменения названия программы и ее условий, и до истечения 5 (пяти) лет после окончания действия программы, и может быть отозвано им способами, указанными в настоящем согласии. Компания прекращает обработку его персональных данных и уничтожает их в установленные законом сроки.

Участник, вступая в Программу, уведомлен о том, что Компания вправе после получения отзыва настоящего согласия, а равно после истечения срока действия настоящего согласия, продолжать обработку его персональных данных и персональных данных его несовершеннолетних детей в той части, в которой для ее осуществления согласие не требуется или не будет требоваться в силу действующего законодательства.

В случае если ранее Участником принималось решение о предоставлении персональных данных Компании, настоящее согласие не отменяет ранее данные согласия, а дополняет их в соответствующей части.

5. Оформление Виртуальной Карты

5.1 Виртуальная Карта выпускается сразу после завершения Регистрации в Программе и становится доступна Держателю в Личном кабинете для использования;

5.2 Выпуск виртуальной Карты производится бесплатно.

6. Приобретение пластиковой Карты

6.1 Для получения пластиковой Карты Участнику необходимо после завершения регистрации в Программе обратиться на кассу или стойку информации в ТК «Лента», выполнив одно из следующих действий:

6.2 Пластиковая Карта может быть приобретена как за наличный расчет, так и по безналичной оплате. Пластиковая Карта может быть приобретена на льготных условиях (частичная оплата или бесплатно) в рамках социальной программы, в период проведения рекламных акций Компании или совместных акций, проводимых с партнерами Компании. Для льготной категории покупателей при условии приобретения Карты в рамках социальной программы предоставляются дополнительные преференции. Сотруднику Компании Карта выдается бесплатно после оформления на работу и входит в социальный пакет сотрудника.

6.3 Реализация и оформление пластиковой Карты производится по схеме: 1 покупатель – 1 пластиковая Карта.

6.4 Пластиковая Карта необязательна к получению, если у Участника уже оформлена виртуальная Карта или карта «Лента-Райффайзенбанк», и приобретается только по желанию Участника. Карта «Лента» старого образца, действующая до 31.12.2021 г., при этом будет заблокирована после регистрации в Программе.

7. Активация виртуальной и пластиковой Карт, использование Карты

7.1 Активация виртуальной Карты производится автоматически, сразу после завершения покупателем процесса Регистрации в Программе;

7.2 Пластиковая Карта выдается Участнику сразу активированной и готовой к использованию на кассе или на стойке информации в ТК «ЛЕНТА».

7.3 Активация карты «Лента-Райффайзенбанк» производится следующим образом:

Для получения всех привилегий в рамках Программы владельцу карты «Лента-Райффайзенбанк» необходимо заполнить электронную анкету одним из способов, указанных в пункте 3.2. Активация указанного функционала Карты производится автоматически, сразу после завершения покупателем процесса Регистрации в Программе, активация банковского функционала карты «Лента-Райффайзенбанк» производится в соответствии с правилами, размещенными по адресу lenta.com/cobrand/.

7.4. Для получения скидки и Баллов в рамках Программы в ТК «Лента» Участнику необходимо до момента оплаты покупки предъявить свою Карту кассиру либо ее электронный аналог с использованием Мобильного приложения «Лента», Мобильного приложения «Лента Онлайн» или мобильного приложения «Кошелек», либо назвав номер телефона, который был указан Участником при Регистрации в Программе или самостоятельно применить её на кассах самообслуживания. Далее подтвердить номер телефона, сообщив кассиру проверочный код, который будет выслан в sms-сообщении на указанный при регистрации номер мобильного телефона. Фото и/или скриншот Карты для предоставления скидки не принимаются.

7.5 Для применения Карты в целях списания Баллов Участнику необходимо до момента оплаты покупок предъявить ее на кассе в любом виде, указанном в п.1.5.1 Правил.

8. Восстановление (замена) Карты

8.1 В случае порчи (утери, кражи) Карты Держатель Карты обязан сообщить об этом кассиру или сотруднику стойки информации в любом ТК «Лента» или позвонить в Центр информационной поддержки клиентов.

8.2. Утерянная Карта блокируется в случае обращения Держателя Карты к сотруднику стойки информации в любом ТК «Лента» на основании документа, удостоверяющего личность Держателя Карты, а также при обращении Участника в Центр информационной поддержки клиентов. Заблокированная Карта не дает право на получение скидок, начисление и использование Баллов.

8.3. Утерянная пластиковая Карта или карта «Лента-Райффайзенбанк», переданная на стойку информации ТК «Лента» и не востребованная до конца текущего дня, утилизируется на следующий день.

9. Срок действия виртуальной и пластиковой Карт

9.1 Срок действия пластиковой и виртуальной Карты не определен.

9.2 Компания оставляет за собой право изменить срок действия виртуальной и/или пластиковой Карт и правила их использования в любой момент без согласования с Держателями.

10. Привилегии для Держателей Карт:

10.1 Условия предоставления гарантированной скидки 5% на все Товары:

Гарантированная скидка 5% предоставляется при приобретении всех Товаров, кроме табака и табачных изделий, а также иных товаров, стимулирование продаж которых запрещено по закону, подарочных карт «Лента», Карты №1, карты «Лента-Райффайзенбанк» и товаров, перечень которых размещен по ссылке. Если на Товар установлена минимальная розничная цена, размер скидки может быть ограничен таким образом, чтобы не допустить нарушения нормативно установленных минимальных розничных цен.

10.2 Условия предоставления скидки до 70% на Товары по Акции:

Скидки до 70% предоставляются на Товары, участвующие в отдельных Акциях, при предъявлении Карты на кассе до момента их оплаты. Конкретный размер скидки и дополнительные условия ее предоставления предусматриваются правилами соответствующей Акции.

10.3 Условия и порядок начисления 5% Баллами в акции «Любимые категории»:

10.3.1 Начисление Баллов за покупки в Любимых товарных категориях осуществляется при условии достижения определенного Уровня в Программе, т.е. совершения Участником Покупок Товаров в Любимых товарных категориях на определенную Компанией сумму (в сумме Покупок не учитывается стоимость товаров, указанных в п.10.3.14 Правил) в течение календарного месяца. Для участия в акции «Любимые категории» выбор Любимых товарных категорий должен производиться Участником для каждого календарного месяца участия в акции. Если Участником не был сделан выбор Любимых товарных категорий в течение предыдущего месяца для участия в акции «Любимые категории» в текущем месяце, то Баллы за покупки, совершенные в текущем месяце, такому Участнику не начисляются. Автоматическое продление действия ранее сделанного Участником выбора Любимых товарных категорий для участия в акции «Любимые категории» на следующий календарный месяц не предусмотрено.

10.3.2 Максимальное количество Уровней в Программе: 5

10.3.3 Сумма покупок для достижения каждого Уровня рассчитывается и устанавливается Компанией для каждого Участника в индивидуальном порядке и при этом может различаться от календарного месяца к календарному месяцу. Актуальная информация о сумме покупок для достижения соответствующего Уровня в Программе отражается в Личном кабинете.

10.3.4 При достижении соответствующего Уровня становится доступным начисление Баллов в размере 5% от общей стоимости Товаров, приобретенных из выбранных Участником Любимых товарных категорий.

10.3.5 Список товарных категорий, участвующих в Программе, может меняться. Актуальный список товарных категорий для выбора в качестве Любимых товарных категорий в соответствующем календарном месяце доступен в Личном кабинете Участника.

10.3.6 После сохранения Участником Любимых товарных категорий для соответствующего календарного месяца участия в акции «Любимые категории» изменение категорий этого месяца невозможно.

10.3.7 Участник Программы в Личном кабинете выбирает Любимые товарные категории в течение текущего календарного месяца для начисления Баллов согласно Правилам Программы в следующем календарном месяце. Изменения в Любимых товарных категориях начинают действовать со следующего календарного месяца.

10.3.8 В рамках Программы Баллы начисляются согласно настоящим Правилам за покупки Товаров Любимых товарных категорий в любом ТК «Лента».

10.3.9 Переход Участника Программы на соответствующий Уровень производится сразу же после совершения Покупок на необходимую для этого сумму и действует до конца календарного месяца, в котором он был достигнут. Например, Уровень, достигнутый 7 декабря 2020г., действует с 7 декабря 2020г. до 31 декабря 2020г.

10.3.10 В случае наличия оснований для начисления Баллов, последние начисляются сразу после совершения покупки Товаров, входящих в соответствующую Любимую товарную категорию.

10.3.11 Для расчета Баллов за покупки Товаров Любимых товарных категорий используется стоимость Товара с учетом всех скидок и условий п.10.3.14 Правил.

10.3.12 Для начисления Баллов Участник Программы должен предъявить Карту кассиру или самостоятельно применить её на кассах самообслуживания до оплаты покупки.

10.3.13 В месяц не может быть начислено более 1500 Баллов на одного Участника Программы за покупки Товаров Любимых товарных категорий. После достижения указанного лимита (1500 Баллов в месяц) начисление Баллов в таком месяце прекращается, если иное не установлено правилами отдельных Акций, проводимых Компанией или третьими лицами по согласованию с Компанией.

10.3.14 Баллы не начисляются за приобретение следующих товаров:

10.3.15 Баллы, начисляемые по данной Программе, суммируются с Баллами по другим Акциям, действующим в ТК «Лента».

10.3.16 Информацию о начисленных Баллах Участник может узнать:

10.3.17 В случае ошибочного начисления Баллов Участнику Компания вправе произвести корректировку Счета Участника в одностороннем порядке без уведомления Участника.

10.4 Условия предоставления праздничной скидки – 15% в честь дня рождения:

10.4.1 Праздничная скидка 15% доступна Участнику:

При отсутствии у Участника Личного кабинета документ, дающий право на предоставление скидки, в виде купона будет:

За 9 дней до даты, которую Участник проставил как дату своего дня рождения при регистрации в Программе и при условии, что Участник предоставил адрес своей электронной почты, подтвердил его, а также дал согласие на получение информационных писем, в том числе рекламных сообщений, от Компании;

10.4.2 Для получения скидки в Мобильном приложении «ЛЕНТА» Участнику необходимо:

10.4.3 Для получения скидки в Личном кабинете на сайте lenta.com Участнику необходимо:

11. Общие правила начисления и использования Баллов

11.1 Участие в Программе (начисление и использование Баллов) доступно только для владельцев Карты.

11.2 Баллы начисляются на Счет Участника при условии участия в Программе и проводимых Компанией или иными лицами по согласованию с Компанией Акциях. Все Баллы, начисленные в рамках Акций и Программы, суммируются на Счете Участника и действительны в течение срока, указанного в условиях соответствующей Акции или в настоящих Правилах.

11.3 Для начисления Баллов Участник Акции или Программы при Покупке должен предъявить на кассе Карту, владельцем которой он является, или самостоятельно отсканировать её на кассах самообслуживания до приобретения товаров в ТК «Лента» и оплатить покупки.

Для начисления Баллов при совершении Покупок через сайт lenta.com и/или Мобильное приложение «Лента», и/или Мобильное приложение «Лента Онлайн» Участнику необходимо ввести данные Карты (привязать Карту) в Личном кабинете перед совершением Покупок.

11.4 С условиями Акций, сроками их проведения, а также сроками действия Баллов в рамках таких Акций можно ознакомиться в любом ТК «Лента» на стойке информации, на сайте lenta.com или по телефону Центра информационной поддержки клиентов: 8-800-700-41-11 (звонок по России бесплатный).

11.5 В случае утери или хищения Карты владельцу рекомендуется в кратчайший срок обратиться на кассу, стойку информации любого ТК «Лента» или позвонить в Центр информационной поддержки клиентов для блокирования и восстановления Карты. После восстановления Карты накопленные и не использованные на момент восстановления Карты Баллы восстанавливаются на новом Счете.

11.6 При совершении в течение одного дня четырех и более покупок с использованием одной Карты начисление Баллов прекращается начиная с четвертой покупки.

11.7 В случае злоупотребления Участником правом использования Карты для начисления Баллов (например, совершение нескольких покупок в течение одного дня и/или использование Карты для совершения в течение одного дня покупок, оплачиваемых третьими лицами) Компания оставляет за собой право прекратить начисление Баллов при совершении любых покупок с использованием такой Карты.

11.8. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику права на получение их в денежном эквиваленте.

11.9 Начисленные Баллы не могут быть переданы Участником третьим лицам.

11.10 Баллы могут использоваться в любом ТК «Лента». Накопленные Баллы могут быть использованы в качестве скидки на приобретаемые Товары следующим образом:

11.11 По истечении Срока действия Баллов неиспользованные Баллы автоматически списываются со Счета Участника без возможности их восстановления.

11.12 Компания не несёт ответственности за использование Баллов при несанкционированном использовании Карты третьими лицами.

11.13 Списание Баллов производится только на кассах в ТК «ЛЕНТА» и только при предъявлении Участником Карты в любом виде, предусмотренном п.1.5.1 Правил.

При предъявлении пластиковой карты «Лента-Райффайзенбанк» для списания Баллов Участнику Программы необходимо сообщить кассиру номер телефона, указанный Участником Программы при регистрации в Программе лояльности, а затем специальный код из смс-сообщения, отправленного на этот номер телефона.

При предъявлении на кассе виртуальной Карты из мобильного приложения «Кошелек» для списания Баллов Участнику необходимо в меню «Данные карты» выбрать пункт «Списание» и передать для сканирования кассиру указанный в этом пункте штрихкод.

Списание Баллов с использованием виртуальной Карты из Мобильного приложения «Лента Онлайн» не производится.

11.14 Подробная информация о правилах использования Баллов доступна в любом ТК «Лента» на стойке информации или по телефону 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

12. Акции

12.1 В рамках Программы могут проводиться Акции. На период проведения Акций могут быть временно установлены специальные условия, не перечисленные в настоящих Правилах.

12.2 Информация об Акции доводится до сведения Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте и/или посредством направления sms/текстовых-сообщений и/или иными способами.

12.3 В рамках Акции Участнику могут предоставляться Баллы. Срок действия Баллов, начисляемых в рамках Акций, может отличаться от Срока действия Баллов, установленного п. 11.10 настоящих Правил.

12.4 В Акции может участвовать любой Участник, если условиями Акции не предусмотрено иное.

13. Корректировка записи о предоставленных Баллах при возврате/обмене Товара

13.1 Обмен/возврат Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, производится при предъявлении Участником Карты в ТК «Лента» в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

13.2 В случае обмена/возврата Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, осуществляется корректировка информации о количестве Баллов, предоставленных Участнику при приобретении Участником данного Товара.

13.3 В случае обмена/возврата Товара, приобретенного Участником с использованием накопленных Баллов, Участнику возвращаются Баллы в количестве, соответствующем количеству Баллов, списанных при предоставлении скидки на данный Товар.

14. Заключительные положения

14.1 Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в Правила Программы, отражая их в настоящих Правилах не менее, чем за 1 календарный день до вступления таких изменений в силу. Для ознакомления с изменениями Участникам Программы следует самостоятельно обращаться на Сайт Компании и/или к Мобильному приложению «ЛЕНТЫ», на стойку информации ТК «Лента» или по телефону Центра информационной поддержки клиентов 8(800)700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный) для получения соответствующих сведений.

14.2 Использовать Программу в коммерческих, предпринимательских целях запрещено. Компания имеет право заблокировать Карту Участника при подозрении в использовании им Программы в коммерческих, предпринимательских целях. Блокировка Карты прекращается в случае, если причина, приведшая к ней, будет устранена Участником или им будут предоставлены необходимые документы/пояснения. Начисление Баллов по операциям, совершенным в период блокировки, не производится.

14.3 Продажа Товаров в ТК «Лента» осуществляется с учетом графика работы ТК «Лента» и технологических перерывов в работе.

14.4 Начисление Баллов и/или предоставление скидок во время проведения профилактических работ/технических перерывов, а также по другим техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании и в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения), не осуществляется. В указанных случаях для предоставления Баллов и/или получения скидки Участник должен дождаться окончания вышеуказанных обстоятельств.

14.5 Участник, Компания признают обязательным соблюдение претензионного (досудебного) порядка урегулирования споров, вытекающих и/или возникающих в связи с участием в Программе. Сторона, получившая претензию, обязана предоставить ответ другой стороне в срок не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения соответствующей претензии. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, непредставления ответа на претензию в установленный срок, – спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Компании, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

14.6. Компания вправе аннулировать Карту, если Держатель Карты нарушает Правила ее использования.

14.7 Компания вправе заблокировать Карту, если ее фотография или ее данные были размещены в сети интернет Владельцем карты или иным лицом, либо сделаны общедоступными иным образом.

14.8 После Регистрации в Программе, Компания вправе направить Участнику приветственное e-mail сообщение, содержащее информацию о специальных предложениях, если Участник дал свое согласие на получение соответствующих рассылок от Компании. Перечень специальных предложений, лица их предоставляющие и условия их предоставления, определяются Компанией. В приветственных email-сообщениях могут содержаться предложения от партнеров Компании.

15. Ограничения и исключения

15.1 Одному Участнику Программы может принадлежать только одна активная Карта.

15.2 Один покупатель не вправе использовать более одной Карты в момент совершения покупки.

15.3 Фотография или скриншот Карты или изображение Карты в любых других мобильных приложениях, за исключением приложения «Кошелек», для предоставления Скидок не принимаются;

15.4 Привилегии для покупателей, которые не предъявили свою Карту в момент оплаты покупок, не действуют.

15.5 Клиенту может быть отказано в предоставлении скидок в ТК «Лента» при предъявлении им на кассе Карты, Держателем которой он не является.

15.6 Участник не вправе передавать Карту третьим лицам.

15.8 Участники Программы лояльности для профессиональных клиентов «Лента ПРО» не могут быть участниками акции «Любимые категории» Программы и им не начисляются соответствующие баллы.

15.9 Привилегии по Карте недоступны при совершении покупок через агрегаторов и службы доставки, если иное не предусмотрено в настоящих Правилах или в правилах соответствующей Акции, проводимых Компанией. При совершении покупок через Мобильное приложение «Лента Онлайн» привилегии доступны частично – производится начисление Баллов и фишек, но через данное Мобильное приложение их списание недоступно, если иное не предусмотрено в правилах соответствующей Акции, проводимой Компанией.

15.10 Держатель карты не может переоформить свою Карту на иное лицо.

15.11 Возраст детей, указанный Участником Программы для регистрации в клубе «СУПЕРДЕТСТВО», должен быть менее 18 лет. В случае, если возраст детей, указанный для регистрации в клубе, составляет 18 лет и более, Компания оставляет за собой право исключить Участника из клуба «СУПЕРДЕТСТВО».

Источник