Кто такой хелпер, его задачи и функции
Многофункциональный персонал, позволяющий оперативно решать задачи широкого профиля
Находчивые помощники с отличной смекалкой и знаниями в различных областях
Персонал, способный работать в режиме мультизадачности на протяжение всего проекта
Опытные хелперы для координации гостей на площадках мероприятия
Квалифицированная помощь в монтаже и демонтаже сложносоставных конструкций
Решают задачи
любой сложности
Мгновенно выполняют
любые поручения
Многофункциональный
персонал
Упрощают работу
организаторам проекта
Работа хелпера заключается в предоставлении какой-либо помощи, как ясно из названия. Это слово стало означать род деятельности, так как данная услуга оплачивается – материально либо предоставлением выгод.
Краткое пояснение, кто такой хелпер
Коммерческая составляющая является главным отличием от волонтерской деятельности, но есть масса схожих аспектов.
Хелперы могут предоставлять услуги неквалифицированного характера, которые не требуют особых навыков или специальных знаний. Но также нередко хелперами становятся именно в узком направлении, в котором хорошо разбираются – например, это практикуется в различных онлайн-играх, где требуется помощь опытного игрока, подсказки и пояснения. Зачастую услуги хелперов носят эпизодический или одноразовый характер.
Основные функции хелпера
Как уже указывалось, главной функцией хелпера является помощь. Это означает, что этот человек не принимает участие в основной задаче, а лишь способствует ее реализации. Смысл в том, что событие может без ущерба произойти и без хелпера, но с ним будет проще, быстрее и лучше. Если говорить об обязанностях, то они зависят от того, где именно привлекается помощник. Сегодня хелперы в разных видах деятельности настолько распространены, что иногда даже сложно отнести их к одной категории. Определяет рамки их работы непосредственно наниматель, поясняющий задание, особенности его выполнения и прочие аспекты, требуемые для успешного выполнения задания.
Достаточно часто хелперство является способом подработки в той сфере, которая хорошо знакома и не мешает основной деятельности человека. Например, человек, живущий неподалеку от труднодоступной достопримечательности, может проводить к ней туристов, а путешественник легко станет попутным курьером.
Выгоды и преимущества от найма хелперов
Для работодателя наем хелпера очень выгоден – не нужно содержать в штате работника для эпизодической работы, можно за скромную плату получить желаемое. За такие услуги обычно предполагается вознаграждение, которое зачастую очень приемлемо, а иногда и откровенно дешево. Учитывая это, можно выделить несколько основных преимуществ от использования услуг хелперов:
В каждом конкретном случае можно найти еще ряд выгод, которые будут зависеть от специфики работы или формата мероприятия.
Исходя из простоты услуги, можно привлекать хелперов путем объявлений в блогах, социальных сетях и даже старым дедовским методом – бумажным объявлением. Существуют также специальные ресурсы в сети, где люди сами предлагают свою помощь, описывая свои возможности, пожелания по оплате и опыт.
Где нужны хелперы и как их найти
На сегодняшний день обязанности хелперов могут быть самыми разнообразными – они предоставляют помощь по хозяйству, курьерские услуги, услуги в сфере игровой тематики, выполнение определенных действий в Интернете, существуют даже хелперы, которые могут занять место в очереди в поликлинику. Очень востребована и разнообразна такая услуга, как хелпер на мероприятие. Здесь все зависит от направления, тематики и формата – хелпер может встречать гостей или координировать, раздавать расходные или учебные материалы, помогать в расстановке и перемещении реквизита и т.д.
Что может делать хелпер
1. Хелперу запрещено.
1.1 Пользоваться особыми возможностями хелпера в своих целях
1.2 Грубить игрокам
1.3 Использовать нецензурную лексику в чате
1.4 Игнорировать вопросы игроков/нарушения чата
1.5 Устраивать конфликты в общем чате (если возникла конфликтная ситуация, то вам следует перенести свое общение в Skype, VK, ICQ или в любой другой ресурс для передачи информации(прим. Автора))
1.6 Устраивать конфликты с любым другим представителем администрации как в игре, так и в других ресурсах
2.1 Безукоризненно соблюдать правила сервера
2.2 При первой же возможности оказывать помощь игроку, если тот ее требует (Если та, конечно, не выходит за грани разумного, об этом позже)
2.3 Знать русский язык, уметь быстро печатать и реагировать на нарушения чата и вопросы
2.4 Присутствовать в игре почти каждый день, хотя бы час
2.5 Пытаться участвовать в жизни сервера как можно активнее.
2.6 Уважительно относится к игрокам и администрации независимо от их личных качеств. Если же у вас не получается, читайте пункт 1.5 и 1.6
3. Часто встречающиеся проблемы среди администрации.
Для решения ниже перечисленных вопросов из этого раздела есть конфа Skype для хелперов.
Среди хелперов очень часто происходят некоторые казусы. Соответственно хочется, чтобы такого не происходило.
3.1 Очень важно не мешать работать другому представителю администрации. Если вопрос был задан определенному хелперу (Был указан ник) то стоит подождать пока тот ответит. Если ответа нет – вы знаете что делать. Порой из-за такого пустяка возникают конфликты.
3.2 Часто встречаются случаи «стадной» работы хелперов. Если вас много, то попробуйте распределить обязанности. Кто-то будет следить за нарушениями чата, а другой – за вопросами игроков.
3.3 Очень важно то, чтобы когда вы уходили из игры оставался хотя бы 1 хелпер. Конечно, легко, просто посидеть толпой в одно время, а потом всем вместе уйти спать. Если вы стали хелпером, то вы берете на себя и такую ответственность.
КАЖДЫЙ хелпер обязан знать, сколько минут мута он должен давать за нарушение правил чата. Будьте лояльны, не проявляйте жестокость. Лучше вначале предупредить игрока, чем давать мут.
Попрошайничество: 10 минут
Подстрекание на конфликт: 20 минут
Также хелпер может самостоятельно принимать решения. Лучше делать скрины каждого мута, чтобы если к вам предъявят какие-либо санкции, то вы могли доказать свою правоту.
После выдачи каждого мута, вы обязаны написать об этом в общий чат. Пример: ХЕЛПЕР AnotherHelper: mute Nick 20 min flood
Перечень команд, который может использовать хелпер:
Выдать мут игроку: /mute Имя Срок (в минутах)
Снять мут с игрока: /unmute Имя
Телепортироваться на спавн /spawn
Некоторые игроки требуют слишком много, и задают вопросы типа: «Как сделать зелье огнестойкости на 8 минут?». Чтобы это расписать, нужно кататься лицом по клавиатуре. Поэтому вы в праве указать им на то, что они должны искать ответ на русском вики по MC. Если игрок спрашивает насчет рецепта крафта, вы можете ему указать на определенный раздел на нашем форуме. Множество решений вы сможете принять сами. Но лучше спросить совета у более опытных представителей администрации, не стесняйтесь.
Пожалуй, это все, что должен знать хелпер. Спасибо за внимание
Что может делать хелпер
Вопрос
В обязанности Хелпера входит слежение за чатом на сервере и мут за нарушения.
Причины и время мутов (в минутах):
Пример: лдыовлдпрлдварп; аааааааааа; аааааяяяяяяяяяяя. Флуд символами считается от 14 знаков. Суммировать сообщения (количество знаков в сообщениях) с одинаковым смыслом разрешается
Мут за капс дается только в том случае, если в сообщении/сообщениях написано 4 и более слов капсом.
Особые муты для Хелперов, которые обязуют выполнять дополнительные действия после мутов:
Касается только Цивы, и только случая с приставками к нику игрока с ником и цветом действующего Хелпера.
Жалобу писать без мута.
Команды:
Обязанности Хелпера:
Администрация имеет право снять с должности Хелпера/Модератора за не актив на сервере от 4-ех дней и более, не взирая на уже имеющиеся предупреждения.
Но если Хелпер предупреждает о том, что он будет отсутствовать определенное количество дней, то он не будет снят с должности.
Слова исключения для Модераторов и Хелперов, за которые нельзя мутить:
Блог cyber01
Команды игроков, хелперов, модераторов, а также их права
Запись опубликована · 2 февраля, 2015
Права и команды обычного игрока (пояснения по командам будут под списком):
Пояснение по командам:
Личные сообщения: /msg игрок текст
Быстрый ответ: /r текст
Написание от 3 лица: /me текст
Телепорт на точку телепорта: /warp имяточки
Система почты: /mail read (чтение), /mail send игрок текст (отправка)
Права и команды хелпера (пояснения по командам будут под списком):
Пояснение по командам:
Ограничение чата: /mute игрок время (время можно указывать в минутах,секундах,часах,днях и т.п. (например 1h 23m заблокирует чат на 1 час и 23 минуты)
Проверка на мультиаккаунт: /ipc ник игрока
Выкинуть игрока: /ipc kick ник причина
Проверка действий с блоками: /co inspect и после чего ударить по блоку (подробнее тут)
Проверка действий игрока: /co lookup (подробнее тут)
Права и команды программиста:
Права и команды модератора:
Права и команды администратора:
Что может делать хелпер
1. Обязанности хелпера:
1.1. Хелпер всегда должен отвечать игроку строго на «Вы» и вежливо.
1.2. Хелпер обязан с уважением относиться к Администрации.
1.3. Хэлпер обязаны всегда быть на посту.
1.4. Хелпер обязан предупредить следящего за хелперами о отсутствии.
1.5. Хелпер обязан быть на посту минимум 3 часа в день.
1.6. Хелпер обязан соблюдать правила чата, написанные в правилах сервера.
1.7. Хелпер обязан в любой ситуации оставаться адекватным.
1.8. Ответ на вопрос в репорте должен быть полным, понятным, развернутым, адекватным.
2. Хелпер имеет права:
2.1. Имеете права вступать во фракции, иметь должность лидера.
2.2. Если ваш аккаунт взломали требуется сообщить главному хелперу.
2.3. Относиться к другим хелперам с уважением, помогать им при необходимости.
2.4. Если не знаете ответ на вопрос – не отвечайте на него, посмотрите как на него ответят другие хелперы.
2.5. Чат хелперов использовать для рабочей коммуникации с другими хелперами.
3. Хелперам запрещено:
3.1. Категорически запрещено оскорблять родителей игрока.
3.2. Запрещено использовать команду (/ans) в личных целях.
3.3. Запрещено писать транслитом в (/ans), а также допускать там ошибки.
3.4. Запрещено игнорировать репорт, администраторов, игроков.
3.5. Запрещено использование читов/CLEO/Похожих программ.
3.6. Запрещено превышать полномочие хелпера.
3.7. Запрещено выражать свои эмоции матом.
3.8. Хелперу строго запрещено просить/намекать/выпрашивать своего повышения. За нарушение данного правила хелпер будет сразу снят/понижен(на выбор главного хелпера).
3.9. Запрещено проявление неакдекватного поведения на форуме.
Внимание! Нарушение выше сказанного карается понижением/снятием с должности «Хелпера».
